Реферат на тему:

Прийняття і реалізація управлінських рішень

Характеризуючи соціальну організацію підприємства, її трактують і як сукупність соціальних груп, що утворює єдину систему, і як систему відносин, що виникають між людьми і соціальними групами, і як систему писаних і неписаних правил, що регулюють поведінку людей, або як систему влади на підприємстві. Будь-який підхід має, звичайно, право на існування, оскільки фіксує різні сторони того самого явища.

У соціології і теорії управління виділяють дві підсистеми регуляції в рамках соціальної організації - формальну і неформальну. Вони спираються на дві досить різнорідні сукупності засобів і відносин з відповідними структурами. Кожна підсистема відрізняється специфічною природою і діє за власними законами. Доповнюючи одна одну, вони постійно взаємодіють, утворюючи єдину систему.

Формальна організація - кістяк адміністративної структури - являє собою систему узаконених безособових вимог і стандартів поведінки, формально заданих і жорстко закріплених розпоряджень. Вона нагадує піраміду, горизонтальний зріз якої характеризує систему вимог функціонального поділу праці, а вертикальний (ієрархічний) - відношення влади і субординації. Формальна організація може бути описана у формі системи підрозділів, груп і робочих місць.

Робоче місце окремого працівника й окремого структурного підрозділу у формальній організації легко визначається позиціями, яку вони займають у горизонтальному і вертикальному зрізах. В одному випадку така позиція називається функцією, в іншому - статусом.

Система безособових вимог фіксується нормами і зразками поведінки, що являють собою основні елементи культури. Вони фіксуються в розпорядженнях. Формальну організацію з повним правом варто віднести до числа найбільш древніх соціальних винаходів людства, спрямованих на раціоналізацію управління й ефективність кооперованої діяльності. Оскільки її мета - зробити управління людьми ефективним, а поведінку контрольовану і передбачувану, у фундаменті такої організації лежить принцип максимального спрощення і стандартизації відносин. Це досягається шляхом формалізації керівних розпоряджень, введення безособових стандартів і норм, які регламентують ділову поведінку в організації.

Формальна структура утворює каркас відносин в організації, додає їй необхідну стійкість, дозволяючи полегшити і раціоналізувати процес досягнення мети. Разом з тим вона породжує ряд непереборних дизфункцій, тому служить об'єктом критики для соціологів.

Неформальна організація - друга підсистема. Вона базується на інших принципах і джерелах соціальної регуляції поведінки. На відміну від формальної, неформальна організація будується на принципах саморегуляції і самоорганізації. Неформальна організація не є жорстко структурованою, вектор її спрямованості змінюється. При цьому її спрямованість може як підсилювати зовнішній організаційний імпульс, так і протистояти йому. Вся вона будується на основі особистісних особливостей працівників, специфіки відносин, що складаються між ними. Тут немає жорстко закріплених безособових стандартів, що роблять організацію стійкою, навпроти, превалюють групові норми, а спонтанна взаємодія додає гнучкість організаційному поводженню. Якщо формальна організація спирається на тверду структуру відносин, зафіксовану в ієрархії посадових функціональних позицій, то в неформальної подібна структура носить ситуаційний характер. Таким чином, формальна структура створюється відносинами між безособовими посадовими і професійними позиціями, а неформальна - відносинами між живими людьми в процесі їхньої спільної діяльності.

Обидві форми організації співіснують на підприємстві, взаємодоповнюють одна одну, а іноді і протистоять. Необхідність у неформальній організації як елементі соціальної організації обумовлена наступними факторами:

Саме остання умова дала фахівцям можливість розділити неформальну організацію на два блоки: неформальну організацію як тип неформальної організації, що виникає з приводу трудової діяльності, і так звану соціально-психологічну організацію, що регулює внутрішньовиробничі зв'язки людей. Характеризуючи роль неформальної організації внутрішньовиробничої сфери, вони відзначають її роль у підтримці соціальної цілісності, у знятті соціальних напруг у колективі, в підтримці у працівників високої самооцінки і самоповаги. Очевидно, неформальна організація виступає своєрідним буфером між людиною і стійкою формальною організацією. Вона виявляє себе головним чином на рівні контактних колективів, малих груп і спирається на спонтанно сформовані тут міжособистісні норми, цінності, механізми згуртованості і лідерства, на вироблені групою санкції.

Особливе місце в теорії управління і соціології організації займає проблема управління. Традиційно під керівництвом прийнято розуміти відносини, що виникають в організації в процесі і з приводу управління. Основний принцип управління - єдиноначальність. Суть його в тому, що влада, право рішення, відповідальність і можливості контролювати процеси і відносини в організації надаються тільки одній посадовій особі. Відповідно особа-керівник персоніфікує відповідальність, владу і право контролю. Відносини єдиноначальності багато в чому формують ієрархічну піраміду організації.

Оскільки уся влада і відповідальність за функції контролю над відносинами закріплені за одною особою (керівником), а він фізично не в змозі здійснювати їх в повному обсязі, керівник змушений делегувати частину своїх повноважень підлеглим. Саме це і формує вертикальні (лінійні) ієрархічні структури. Спеціалізація управлінських функцій і форми їхньої координації породжують чіткий малюнок функціональної структури сучасної організації. У створеної в такий спосіб управлінської ієрархії кожен працівник має власного керівника і всі, крім рядових виконавців, мають підлеглих. Звідси випливає специфіка двоїстої формальної позиції будь-якого керівника, що накладає істотний відбиток на образ його поведінки.

Говорячи про проблеми організації, неможливо залишити без уваги таку важливу проблему, як прийняття управлінських рішень.