|
Розробляють проекти маркетингових досліджень, здійснюють всі контакти з клієнтами та респондентами | працюють в тісній співпраці з спеціалістами по соціологічним дослідженням
Спеціалісти по соціологічним дослідженням | здійснюють всі контакти з респондентами, самостійно вирішують питання по проведенню різних видів соціологічних досліджень
Спеціалісти по рекламі | Проводять рекламні акції компанії, надають консультації клієнтурі з питань організації рекламних заходів.
Наймані спеціалісти | Консультують та проводять різноманітні маркетингові та соціальні дослідження на замовлення компанії, в разі велико об’єму роботи. | Переслідують в основному власні інтереси, а не інтереси компанії.
Як очевидно з результатів дослідження, український ринок менеджмент консалтинга далекий від того щоб називатися зрілим. Значна частина керівників не мають чіткого уявлення про те хто такі менеджмент-консультанти і чим вони займаються. Це означає що ринок практично не знайомий із цим видом послуг. Позитивним може бути те, що респонденти згодні з твердженням, що зовнішня допомога у вирішенні проблем управління все ж необхідна і вплине позитивно на розвиток компанії. Отже, можна сподіватися на те, що існує великий потенціал для розвитку ринку консалтингових послуг на Україні.
3. Сегментація клієнтів
За останні десять років спостерігається дуже великий ріст вітчизняного ринку консалтингових послуг. Останні досягнення інформаційних технологій, глобальні інформаційні мережі змінили уявлення про межі підприємств і про технологію виробництва, керування і ведення бізнесу. Насичення традиційних ринків товарів зажадало пошуку нових підходів до споживача. Саме тому 81% портфеля замовлень основних консультаційних фірм складають фактично замовлення на послуги по реорганізації і реструктуризації бізнесу.
Аналіз структури послуг дав такі результати :
· 31% - консалтингові послуги з питань керування операціями і процесами, включаючи питання реорганізації бізнесу і загального керування якістю (TQM)
· 17% - консультування з питань корпоративної стратегії
· 17% - консультування з питань інформаційно-технологічної стратегії
· 16% - консультування з питань розвитку бізнесу
· 11% - консультування з питань організаційного проектування
· 6% - фінансове консультування
· 2% - послуги з питань маркетингу і продажам
Аналіз консалтингових послуг по сферах діяльності має такий вид:
· 22% - замовлення від підприємств фінансового сектора економіки
· 11% - від підприємств по виробництву товарів народного споживання
· 11% - від інших промислових підприємств
· 10% - від компаній сфери телекомунікацій
· 9% - від підприємств енергетичного сектора
· 9% - від урядових установ
· 9% - від установ охорони здоров'я
· 8% - від науково-дослідних установ
· 3% - від засобів масової інформації і підприємств шоу-бізнесу
· 2% - від підприємств оптової і роздрібної торгівлі
· 6% - від інших джерел
Компанії, які витрачають більше коштів на консалтинг, вважають отримані послуги більш корисними, ніж компанії, що витратили на консалтинг менше грошей.
4. Розробка комплексу маркетингу
а) Товарна політика підприємства
Результати опитування клієнтів говорять про очікуване у 2004-2008 році збільшення споживання послуг по:
· інвестиційному консалтингу;
· організаційному розвитку підприємств і тренінгу персоналу;
· реструктуризації і санації підприємств;
· консалтингу в галузі менеджмент-інформаційних технологій і систем;
· аудитингу;
· стратегічному і бізнес планування;
· впровадження нових стандартів якості;
· фандрайзингу;
· енергозберігаючих технології й інжинірингу;
· впровадження нових технологій пов'язаних з Інтернет
· проведенню маркетингових досліджень;
· управлінню виробництвом, кадровими і трудовими ресурсами;
· оцінці майна, бізнесу;
· розробці фінансової стратегії;
Для завоювання більшого сегменту київського ринку, на нашу думку, компанії необхідно освоїти такі консалтингові продукти як:
· інвестиційний консалтинг. Збереження і нарощування виробничого, технологічного, фінансового й економічного потенціалу підприємств є найбільш важливою задачею сучасного бізнесу. Діяльність у даному напрямку зветься інвестиційної, і служить умовою розвитку підприємства. Поки існують інвестиційні фонди, банки, програми розвитку, приватні вкладники і т.п., даний вид консалтинга буде мати найбільший попит, особливо в країнах, що розвиваються, до яких можна віднести і Україну;
· фандрайзинг (пошук інвестування) є одним з базових видів інвестиційного консалтинга. Одним з перших кроків при одержанні інвестування є одержання і вивчення інформації про найбільш ймовірні джерела фінансування, оскільки умови одержання тих чи інших видів фінансових ресурсів прямо визначають конкретні фінансові показники інвестиційного проекту, що просувається, і саму можливість його реалізації. Управління інвестиційними проектами ми вважаємо найбільш перспективним продуктом на ринку консалтингових послуг в Україні;
· аудитинг. Відповідно до визначення комітету Американської бухгалтерської асоціації, „аудит - це системний процес одержання й оцінки об'єктивних даних про економічні дії і події, що встановлює рівень їхньої відповідності визначеному критерію”. Основною метою аудиторської діяльності є встановлення достовірної бухгалтерської (фінансової) звітності економічних суб'єктів і відповідності зроблених ними фінансових і господарських операцій нормативним актам. Першочергова мета аудита, таким чином, полягає в захисті інтересів користувачів економічною інформацією, у наданні їм об'єктивних даних про фінансовий стан того чи іншого підприємства. Поряд із уже давно розповсюдженими аудиторськими послугами є дуже перспективний вид послуг - бюджетування. Упровадження системи бюджетування дозволяє керівництву підприємства одержати значний позитивний ефект за рахунок можливості узгодження діяльності підрозділів усередині компанії і підпорядкування їх загальній стратегічній меті. Безсторонні бюджети дозволяють менеджерам спочатку конкретизувати поставлені задачі, а потім проаналізувати стан справ у компанії: як пройшов поточний період - приніс прибутки чи збитки, чи є гроші на рахунку, що можна чекати в найближчому майбутньому.
Даний вид консалтингових продуктів на високопрофесійному рівні пропонують не так багато організацій. Основними конкурентами для досліджуваної компанії будуть такі фірми як СП „Технології та інвестиційний консалтинг” та ДП „ІнвестКонсалтинг”. Попит на даний вид послуг постійно зростає, а професійний рівень фахівців компанії досить високий і це дозволяє припустити, що компанія займе відповідну ринкову нішу.
б)Цінова політика підприємства
Розглянемо детальніше принципи ціноутворення на послуги, що надає