час для різноманітних комп’ютерів розроблено багато сотень тисяч програм, які можуть бути поділені на наступні класи:
прикладні пакети і програми, які забезпечують виконання необхідних користувачем робіт;
інструментальні мови і системи програмування;
системні програми.
З точки зору функціонального призначення в ІС програмне забезпечення поділяється на загальне (системні програми, інструментальні системи і мови програмування) і прикладне програмне забезпечення (прикладні пакети і програми).
Рис. 1.1. Види програмних засобів
Програмні засоби забезпечують обробку даних в ЕІС і складаються із загального і прикладного програмного забезпечення, програмних документів, необхідних для експлуатації цих програм. До загального програмного забезпечення відносять операційні системи, системи програмування і програми технічного обслуговування.
Операційна система (ОС) являє собою програму, яка автоматично завантажується при включенні комп’ютера і являє собою базовий набір команд, з допомогою яких можна виконати роботу з комп’ютером і ряд дій: запустити програму, від форматувати дискету, скопіювати файл та ін.
Системи програмування. До складу сучасних систем програмування входять:
компілятор, який здійснює перевтілення програм на мові програмування в програму у машинних кодах, або інтерпретатор, який здійснює безпосереднє виконання тексту програми на мові високого рівня.;
бібліотеки програм, у вміст яких входять підготовлені підпрограми, які можуть використовувати програмісти;
різноманітні допоміжні програми;
редактори текстів для написання і налагоджування програм.
Програми технічного обслуговування являють сервіс для експлуатації комп’ютера, виявлення помилок при збоях, встановлення пошкоджених програм і даних.
Прикладне програмне забезпечення
Прикладне програмне забезпечення встановлює різноманіття інформаційних технологій і складається із окремих прикладних програм або пакетів, які називаються додатками. Для використання частини додатків вимагається кваліфікація проектувальника. Ряд додатків можуть застосовувати всі користувачі.
Засоби проектування і системи програмування служать для створення економічних інформаційних систем, які застосовуються на робочих місцях працівників банку, бухгалтерії, податкової поліції, кредитно-фінансового відділу для виконання професіональних функцій.
До засобів проектування можна віднести системи керування базами даних (СУБД), експертні системи, системи автоматизації проектування (САПР), типові пакети прикладних програм (ППП), системи електронного документообігу (СЕД), інформаційні сховища, геоінформаційні системи (ГІС), системи штучного інтелекту.
Засоби використання залежать від типу інформації, яка опрацьовується. Для обробки текстових документів служать текстові процесори. Графічна інформація обробляється засобами графічних процесорів. Зручним засобом обробки табличних документів є табличні процесори. Обмін інформацією між відділеними користувачами здійснюється засобами електронної пошти. Для аналізу інформації застосовуються пакети прикладних програм (ППП), які реалізовують багато економіко-математичних, статистичних методів, методів прогнозування і виявлення тенденцій. Це пакети ЕВРІКА, ОЛІМП, ТЕЛЕМАРКЕТ. Так як більшість перерахованих засобів застосовується на одному робочому місці, їх об’єднують в інтегровані пакети прикладних програм для більш зручної обробки змішаної інформації.
Для обробки текстової інформації, структурно представленої у вигляді сітки, застосовується гіпертекстова технологія. Саме вона послужила інструментом для створення технології мультимедіа, де одночасно опрацьовується звукова, відеоінформація, тексти, рухома і нерухома графіка.
РОЗДІЛ 2
Аналіз інформаційного забезпечення
ПП «Домотехніка-Івано-Франківськ»
2.1. Організаційна структура, основні обов’язки,
функції та права підприємства
Компанія “Домотехніка” – це мережа супермаркетів електроніки. Компанія є одним із лідерів з реалізації дрібної, великої та вбудованої побутової техніки, аудіо та відеотехніки, фототоварів, комп'ютерної та оргтехніки.
Свій перший магазин компанія відкрила в 1990 р. в м. Києві. І на сьогодні трансформувашись в групу компаній, володіє національною мережею супермаркетів електронік, сервісними центрами, виробничими підрозділами, логістичною компанією та інвестиційними проектами
З кожним новим роком торгова мережа „Домотехніка” зміцнювала позиції лідера , запроваджуючи у життя якісні нові підходи до надання послуг. На сьогоднішній день компанія „Домотехніка” нараховує 17 магазинів загальною площею близько 30 000 мІ в 9 містах України. Сьогодні частка компанії складає близько 17% ринку. В найближчих планах на 2007-2008 рр. її збільшення до 20-25%.
Доступні ціни, широкий асортимент і бездоганний сервіс – ключові характеристики цієї компанії .
Лояльність цінової політики в магазинах „Домотехніка” досягається за рахунок забезпечення доступного рівня цін і формування різноманітних економічних пропозицій по всьому товарному асортименті. Товариство „Домотехніка” швидко реагує на те чого хоче покупець і удосконалює і без того широкий і збалансований асортимент. Каталожний асортимент складається з більш ніж 10 000 найменувань високоякісних товарів, які відповідають вимогам найбільш вибагливих покупців. Розроблена та втілена в життя програма лояльності для споживачів: діє дисконтна програма скидок для постійних покупців, спільно з українськими банками здійснюється продаж техніки в кредит з різноманітними умовами.
За 15 років успішної діяльності підприємство отримало визнання і високу оцінку у багатьох заводів-виробників і на сьогоднішній день “Домотехніка” має близько 40 дилерських домовленостей з ведучими підприємствами, реалізуючи на українському ринку оригінальну продукцію кращих товаровиробників країн Європи, Південної Кореї, Китаю, Японії та Америки.
Якісне обслуговування, грамотний сервіс – основні акценти на які компанія робить ставку . Підтримування якісного рівня сервісу стає можливим завдяки роботі команди професіоналів – кваліфікованих спеціалістів, які проходять конкурсний відбір, а потім проходять навчання по спеціальним професійним програмам. Крім того, компанія постійно працює над якістю обслуговування покупців. В першу чергу це професіоналізм продавців, які готові дати консультацію про кожен з запропонованих в магазині товарів та способах застосування продукції. Успіхи ТзОВ „Домотехніка” у всіх напрямках пов’язані з особистими успіхами колективу та кожного окремого співробітника. Компанії, які представляють бізнес-напрямки ТзОВ ”Домотехніка”, націлені на досягнення лідерських позицій в своїй галузі і принесення максимальної вигоди суспільству в обличчі держави, своїх партнерів та споживачів. Ці цілі стають реальними завдяки зусиллям та старанням фахівців, які є експертами в своїй області, мають унікальний досвід та знання. Основою для стійкого розвитку ТзОВ „Домотехніка” є баланс інтересів та очікувань між компанією та співробітником .
Підприємства „Домотехніка” зростають за рахунок розвитку своїх