огляду – кожне відвідування з дрібним ремонтом плюс, за згодою клієнта, оперативне тестування профілактичного плану функціонування механізмів, що впливають на безпеку руху, в т.ч. світлотехніку.
2.2.5 План виробництва.
Внробнича база складається з двох основних підрозділів .
Салон продажу 200 мІ і станція обслуговування. Салон продажу розміщений в оглядовому місці, “лицем до купця”.Створено максимальний доступ до взірців авто, освітлення, музичне супроводження, повний набір каталогів, відіокліпи.
Сервісна майстерня 200 мІ обладнана 4 робочими місцями з підйомниками та одним резервним з оглядовою ямою, з розрахунку – 3 клієнти в ремонті по запису плюс один терміновий, екстренний.
Забезпечення витратними матеріалами та запчастинами на перших порах через спеціалізовані фірми в Україні. По мірі розвитку об’ємів – створення власного консигнаційного складу запчастин через постачання від заводу-виробника. Витрати на утримання складу перекриваються доходами від продажу частин.
Обладнання, крім підйомників, повний комплект ручного інструменту універсального та спеціалізованого і обов’язково тестери і комп’ютери для ремонту сучасних авто з електронними системами керування та захисту.
Загальна вартість статутного фонду для забезпечення старту - 1 млн. гр.
2.3 Організація взаємодії
2.3.1.У відповідності до стратехнічного плану вибираємо структуру нашого МП. Для цього будуємо органіграму управління ( рис .1. ).
Рис 1 Органіграма управління МП
2.3.2 Далі описуємо чисельність, функції посадових осіб, розв’язуємо питання їх делегування і повноваження. Дані заносимо в Таблицю 2.
Таблиця 2 Чисельність і функції посадових осіб МП
Посада керівника | Чисельність чол. | Функції
(види діяльності працівників ) |
Відповідальність і
Повноваження
Генеральний директор
Керівник сервісу
Керівник постачання
Директор маркетінгу і продажу
Бухгалтер | Один
Один
Один
Один
Один |
Загальне керівництво,
Робота з інвестором
Рішення технічих питань, повязаних з сервісом
Забезпечення запчастинами по оптимальих цінах
Реклама і продаж автомашин
Фінансовий облік | Вирішує всі фінансові і кадрові питання
Робота з інвестором
Відповідає за технічний стан відремонтованих автомобілів.
Приймає роботу і здає клієнтам
Відповідає за створення консигнаційного складу запчастин, облік і свооєчасне поповнення.
Вибирає поставщиків і ціни.
Вирішує текучі питання звязані з номенклатурою пропозицій і проводить ціову політику до тенційних купців
Відповідає за фінансовий стан на МП, податки і розрахунки з клієнтами.
2.4. Мотивація.
2.4.1. З врахуванням місії і цілей МП описуємо механізми мотивування і заносимо їх в Таблицю 3
Таблиця 3
Застосовування теорії мотивації
На МП по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat
Назва теорії мотивації | Короткий зміст та
Особливості
Примінення | Обгрунтуван –ня можливості застосування в організації | Елементи си- стеми матер. стимулюванн праці, де ві –добржен теор
Гер- берга | ГІГІЄНІЧНІ ФАКТОРИ
1.Політика МП і адміністрації – скерована на спільну зацікавленість в створенні імеджу підприємства.
2.Умови праці – близькі до взірцевих західних.
3.Заробіток – повязаний з результатом ро-боти кожного і відчуттям перспективи росту.
4.Міжособисті відносини – ієрархічна, виконавча. Залежність при колегіальних ступенях.
5. Контроль за роботою – самоконтроль в системі “батога і пряника” – від “нагороди” за результат втрати роботи.
МОТИВАЦІЇ
1.Успіх МП – гордість працівників, що там працюють.
2.Просування на службі – розвивається фірма – є шанс зайняти вищий ранг.
3.Визнання – подвійне від керівництва від клієнтів
4.Висока ступінь відповідальності – матеріальна, звязана з працею з автомобілем і професійна – безпека руху.
5. Можливість творчого і ділового росту –
зв’язана з сервісом автомобіля 2000 року, їх продаж в ринкових умовах, комп’ютерезація. | Економічна ситуація на Україні 1999 р змушує засто-сування моти-вації, що дає фізіологічний мінімум сьо-годні і стиму-лює всі фак-тори психоло гічного плану на підготовку особистості до роботи в ре-альному рин-ку завтра.
Тісне пов’я-зання теорії очікувань росту з тео-рією справед-ливої винаго-роди. | Для менеджменту комбінована комісійна або прогресивно-комісійна форма оплати з фіксованим мінімумом.
Для робітників комбінована погодинно-відрядна.
2.4.2 На основі теорії мотивації встановлюємо оплату працівникам МП величини розрахунків заносимо в Таблицю 4
Таблиця 4
Результати розрахунків заробітної плати працівників
Посадові особи | Тариф. Розряд
(посадо-вий оклад), грн. | Тарифн ставкагрн. | Надбавки (доплати) | Премії | Велич. місячнсї заробіт. плати грн
Харак-тер | Вели-чина, грн | Характер | Величина, грн.
Генеральн.директор
Керівник сервісу
Керівник постачан.
Директор маркетін-гу і про-дажу
Менеджер і спеціа-ліст по ко-мп’ютерах
Бухгалтер
Комірник
Майстер
Робітники
Шофер |
500
300
300
300
250
300
120
180
150
150 |
500
300
300
300
250 |
Персо- льна
-
-
-
За позанор-мований час |
100
-
-
-
50 |
Від продажу
Від прибутку
Від прибутку
Від прибутку
-
За виконання О.В.З
Від рпи |
300
100
100
100
50 |
900
400
400
400
350
Контроль
Показники відповідних видів контролю приводиму в Таблиці.5.
Таблиця 5
Контроль в МП
Види контролю | Характеристика процесу контролю для кожного виду | Зворотній зв’язох | Оцінка впливу контролю на посадові особи і підрозділи організації | Служби і посадові особи, які відповіда-ють за ре зультати контролю
Попередн контроль ресурсів:
Людських
Матеріаль-них
Фіінансо-
Вих
Поточний
Заключний |
Режимний, методи ка оцінки вико- нання завдань графік
Створення методи-ки обліку, нормати-вів використання
Створення бізнес-плану, нормативів, дотримання подат-кового законодавсва
Виконання правил внутрішн ропорядку
Виконання прямих службових повно-важень
Текучими законо-давчими актами
Якості виконання сервісу обємів про-даж
Підсумки фінансо-вої діяльності
Звітність в держав-них інстанціях
Тестунання робіт по сервісу на безпеку руху. |
Забезпечення транспорту, зв’яз-ку, робочих місць
Коректування нормативів вико-ристання на оди-ницю продукції.
Коректувня бюд-жету, розподілу доходу на розви-ток і споживання
Взаємна дія в до-сягненні прибут-ку.
Корекція відхи-лень від заданого режиму в процесі роботи
Корекції при від-хиленнях.
Стимуляція при виконанні або санкції при нару-шенні |
Зменшення нетрудових витрат
Зменшення матеріальних витрат
Мінімізація податк-го на- вантаження
Ріст прибутк
Відсутнність рекламацій, штрафних санкцій, втрат матері-альних, фі-нансових, робочого часу.
Можливість внесеня змін в організа-цію праці ро-боту з клієн-тами в напря
-мі маркетінг |
Менедже-ри підроз-ділів
Менедже-ри сервісу та поста-чання
Головний бухгалтер
Менедже-ри
Менедже-ри
Тех контроль
3 Використання методів менеджменту в підприємстві.
В цьому розділі в Таблиці 6:
характеризуємо систему методів менеджменту;
приводим примінення їх;
розкриваємо механізм взаємодії.
Таблиця 6.
Застосовування методів менеджменту в МП.
Групи методів | Види методів |
Приклади приміненя конкретних методів в МП | Характеристика взаємозв’язку методів менеджменту
Еконо-мічні
-
Адміні- стратив-ні
Морально-психологічні |
Стратегіч-ні плани
Тактичні методи
Разові ходи
Економіч-ні стимули
Бюджет
Ціни
Організа-ційні дії
Розпорядчі дії
Дисциплі-нарні дії
Виробничо-побутові умови
Моральні стимули
Формування відно-син в ко-лективі | Стратегія діяльності МП визначає