рішення
5 етап. Прийняття рішення
6 етап. Реалізація рішення та оцінка результатів
Рис.5 Графічна модель виробки управлінського рішення.
1 етап – Необхідність реклами про наявність підприємства, його можливості та
переваги перед конкурентами:
Виникнення проблеми:
низька динаміка продаж.
Діагноз проблеми :
слаба проінформованість потенційних купців;
низька платоспроможність суспільства;
відсутність регіональних джерел інформації;
законодавчі обмеження для розвитку.
Вимоги до інформації – достовірність, всесторонність факторів впливу,
конфіденційність.
етап. Збір і обробка інформації.
Збір інформації:
підбірка друкованої реклами в т. ч конкурентів;
аналіз аналогічногоматеріалу за кордоном;
записи вербальної реклами;
оцінка варіантів рухомого самомаркування на бортах
транспортних засобів.
Оцінка інформації:
по глибині проникнення до фінального споживача;
по швидкодії;
по затратах на її впровадження
по сезонності застосування;
по адресності впливу.
3. Критерій обмежень:
по оптиму затрат і результату;
по кількісних можливостях підприємства;
по об’єму бюрократичних бар’єрів.
3 етап. Виявлення і оцінка альтернативів та піонерських ідей.
Встановлення альтернативів:
друкована дрібна у всіх регінальних друкованих виданнях чи
велика, кольорова в 2-3х престижних;
наглядна на рекламних щитах.
Піонерська ідея:
пересувна майстерня для дрібного ремонту по виклику або
транспортування авто на станцію сервісу.
Оцінка альтернатив:
по вартості;
по проникненню до купця.
4 етап. Підготовка і оптимізація ріішення
Вибір оптимального варіанту:
авто, як дорогий товар подати в престижжних виданнях в
кольоровому виді;.
наглядну рекламу подати в активному рухомому виді на бортах
службових машин та міському транспорті.
2. Оформлення вибраного варіанту:
друкована реклама в виді кольорового фото однієї або гами
машин на фоні салону сервісу та продаж;
наглядна в виді фірмового символу на фоні кольорів фірми з поданням адреси , контактних теефонів.
5 етап. Прийняття рішення
Обговорення проекту:
на рівні менеджменту підприємства;
на рівні засновників підприємства;
з залученням для консультацій спеціалістів рекламних агенцій;
з чиновниками, що дозволяють або забороняють, пильнуючи закони.
Затвердження рішення:
протоколом наради;
актом погодження співвласників ПМ.
Оформлення рішення:
наказ поМП про рекламу;
розпорядження по підготовці ТЕО на пересувну майстерню.
етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
Організація виконання рішень:
доручення на заключення угод з рекламними агенціями;
заключення угоди з художним закладом про виконання
бортової реклами;
доручення на вибір типу машини персоналу та засобів зв’язку
для пересувної майстерні
Контроль за виконанням:
графіки по напрямках діяльності;
фінансові звіти по угодах;
аналіз росту продаж до кінця 1999 р.
3. Звіт про виконання:
річний звіт по результатах господарської діяльності МП.
5 Формування механізмів управління групами працівників в МП
В цьому розділі визначаємо і охарактеризовуємо формальні і неформальні групи працівників, розробляєм заходи по підвищенню ефективності груп працівників. Результати заносимо в Табл.9
Таблиця 9
Особливості груп працівників
Характеристи-ка груп працівників | Види формальних груп | Види неформальних груп
Командна | Виробнича | Автохоббі | Соціальна
Склад | Адміністратори | КВ
Майстри | Інженери- техніки | Співпраців-ники, сусіди
Чисельність | 4 | 7 | 5 | 3
Характеристи-ка зв’язків | Пряма залежність | Технодогічна схема
Ремонту | Професійна орієнтація | Спонтанні
Безконфлікт-ні
Мотиви виникнення | Організація
Управління | Виробничі потреби | Група
Однодумців | Економія витрат
Заходи підвищення
Ефективності | Формування витрат
Створення ко-ректорного ді-лового клімату
Логічний розпо-поділ заробітків. | Професійна підготовка
Взаємови-ручка. | Всестороння інформованість
Інтереси до но-винок
Бажання стати лідером в час-тині знання. | Координація взаємодії в напрямку ра-ціоналізації транспорту до і після ро-бочого часу.
6. Розробка пропозицій в організації та вдосконалення керівництва.
6.1 Спочатку характеризуєм керівників підприємства, використовуючи Табл. 10
Таблиця 10
Характеристика параметрів керівництва
Параметри керівництва | Обгрунтування параметрів керівництва конкректними посадовими особами апарату управління
Президент засновника | Генер.директор
Форми влади | Експертна | Законна
Способи впливу |
Переконання підлеглих, що керів-ник володіє запасом спеціальних знань і досвіду, які задовольнять певні потреби.
Формує довіру до себе, вміє оцінити інтелект підлеглих. |
Традиційне задо-вільнення бажання підлеглих бути пот-рібними і захище-ними
1 | 2 | 3
Підходи до лідер- ства | З позиції особистих якостей, чесність, інтелект економічна освіта, здоровий глузд, почуття гумору | Ситуаційний, в за-лежності від кон-кретного моменту
Стилі керівництва | Демократичний з делегуванням пов-новажень, широко використовує принцип самоуправління і ініціативу підлеглих до рішення спільних цілей. | Авторитетний з ви-користанням вина-город. Зосереджений на роботу, без виді-лення персоналій.
Оцінюємо можливість застосування конкретних підходів до ефективного керівництва і вибору найбільш результативного. Результати заносимо в Табл. 11.
Таблиця 11
Характеристика і обгрунтування застосування підходів до ефективного керівництва
Підходи до ефективно-го керівництва | Загальна характерис-тика | Переваги застоосування в організації | Недоліки застосування в організації | Обгрунтування вибору ефективного керівництва
Ситуацій-ний підхід
Шлях- ціль
Мітчела і Хауса | Керівник на –правляє під-леглих на до-сягнення в роботі через вплив на шляхи досяг-нення мети |
Виникнення нової ніші в сервісі по-требує залучення інтелекту і нових рівнів знань: кіль-кість мов, комп’ю-тер, тобто автори-тет досягнув рівня компетентності в конкретних вико-навчих функціях і досягнення цілі потрібно гармо-нійно залучити, і відкрити ініціати-ву і розум під-леглої молоді. | Критична еко-номічна ситуа-ція в країні не дає керівнику основного сти-мулу – матері-ального, а пер-спективи росту по службі в МП обмежені. Є не-безпнка виник-нення синдрому типу “досить вчити собі ше-фа”. | Ця сама кри-за в еконо-міці не дає інших шан-сів вижити, як вірити що нині йдемо по шляху до цілі жити краще.
6.3 Далі на прикладі нашогоМП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в Табл.12
Таблиця 12
Результати оцінки професійних якостей керівників
Фактори, які відображають професійні якості керівників | Посади керівників (оцінка в балах)
Президент | Генер директор
Вміння керувати
Впевненість в собі
Строгість і вимогливість
Позитивна критика
Компроміс між заохоченням і покаранням
Поважати час піддлеглих
Доброзичливість
Переконати або вислухати
Почуття гумору
Вивчення підлеглих |
5
5
4
5
5
5
5
4
5
5 | 4
3
3
4
4
5
4
4
5
5
Всього | 48 | 41
Організація управління конфліктами, перемінами і стресами.
Для розкриття цього розділу слід скласти Таблицю 13
Таблиця 13.
Управління конфліктами, перемінами та стресами
Види
Неорди –нарних ситуацій | Приклади
Ситуацій | Причини, нас-лідки фактори , що визнача-ють ситуацію | Шляхи превентивних дій | Способи
Розв’язання
або усунення
1 | 2 | 3 | 4 | 5
Особисті міжлюд-ські кон-флікти
Органі-заційні
1
Стресові |
Спір про причини не-справності