КУРСОВА РОБОТА

на тему: „Роздрібна тогівля підприємств та їх імідж”

Зміст.

План......................................................................................................................3

Вступ.....................................................................................................................4

1. Суть та значення роздрібної торгівлі підприємств......................................7

1.1. Організація роздрібної торгівлі...................................................................9

1.1.1. Функції роздрібної торгівлі....................................................................14

1.2. Моделі стратегічного розвитку роздрібних підприємств.......................16

1.2.1. Форми роздрібних торгівельних підприємст........................................18

1.2.2. Позамагазинна роздрібна торгівля........................................................21

1.2.3. Стратегії вибору товарів закупівельниками.........................................23

2. Імідж роздрібних підприємств.....................................................................25

2.1. Суть іміджу підприємства.........................................................................27

2.1.1. Формування іміджу підприємства.........................................................29

2.2. Бренд, марка, як основні носії іміджу підприємств................................32

2.2.1.Комунікативний інструментарій формування іміджу підприємства..36

3. Загальна характеристика ТОВ“Квіза-Трейд” ТМ “Велика Кишеня”.......38

3.1. Характеристика супермаркету“Велика Кишеня” вм.ІваноФранківськ.40

3.2. Характеристика асортиментної політики супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ................................................................................41

3.3. Характеристика форм і методів продажу супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ................................................................................42

3.4. Характеристика цінової політики супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ....................................................................................................46

3.5. Характеристика збутової політики супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ....................................................................................................47

3.6. Характеристика рекламно-інформаційної діяльності супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ.................................................................48

Висновок.............................................................................................................49

Додатки...............................................................................................................50

Список використаної літератури.....................................................................56

План.

Вступ.

1. Суть та значення роздрібної торгівлі підприємств.

1.1. Організація роздрібної торгівлі.

1.1.1. Функції роздрібної торгівлі.

1.2. Моделі стратегічного розвитку роздрібних підприємств.

1.2.1. Форми роздрібних торгівельних підприємст.

1.2.2. Позамагазинна роздрібна торгівля.

1.2.3. Стратегії вибору товарів закупівельниками.

2. Імідж роздрібних підприємств.

2.1. Суть іміджу підприємства.

2.1.1. Формування іміджу підприємства.

2.2. Бренд, марка, як основні носії іміджу підприємств.

2.2.1.Комунікативний інструментарій формування іміджу підприємства.

3. Загальна характеристика ТОВ“Квіза-Трейд” ТМ “Велика Кишеня”.

3.1. Характеристика супермаркету “Велика Кишеня” вм.ІваноФранківськ.

3.2. Характеристика асортиментної політики супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ.

3.3. Характеристика форм і методів продажу супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ.

3.4. Характеристика цінової політики супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ.

3.5. Характеристика збутової політики супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ.

3.6. Характеристика рекламно-інформаційної діяльності супермаркету “Велика Кишеня” в м.Івано-Франківськ.

Висновок.

Вступ.

Актуальність даної теми неможливо перебільшити. Розвиток такої великої система, як торгівля розпочався дуже давно, початковим зародком торгівлі був так званий бартер. Ще у давнину у підсвідомості людини була закладена думка про те що обміняючи одну річ на іншу, або продавши її, вона буде мати вигоду для себе. На перший погляд, здається, що у понятті “торгівля” немає нічого складного: купив – продав та отримав прибуток, але на насправді у торгівлі потрібно враховувати закон попиту і пропозиції, кункуренцію, ситуацію на валютному ринку та багато інших її складових.

Торгівлю можна назвати барометром економічного розвитку держав. Вона забезпечує надходження до бюджету значної частини коштів, сприяє зміцненню фінансової системи, є необхідною умовою розвитку виробництва.

Сектор роздрібної торгівлі в Україні активно розвивається, починаючи із середини дев'яностих років. Кілька років назад в Україні з'явилися перші міжнародні роздрібні мережі, але серед найбільших українських ритейлерів все ще досить локальних мереж. Деякі з них змогли вирости завдяки злиттям, як наприклад "Велика кишеня", діяльність, якої я розглядатиму у даній роботі.

У цей час відкривається дуже багато роздрібних магазинів. У продуктовому форматі - із супермаркетів, магазинів "кеш-енд-керрі" ("бери за готівку і унось сам") або так званих "магазинчиків по сусідству" - супермаркети продовжують залишатися найбільш популярним форматом в Україні. Останні кілька років група дискаунтерів також швидко розвивається. Крім того, на ринку велика різноманітність і спеціалізованих будівельних магазинів типу DIY ("зроби сам") та продавців побутової електроніки.

У великих містах України найпоширенішими роздрібними форматами є супермаркети та гіпермаркети вітчизняних роздрібних мереж, тоді як у провінції дискаунтери і маленькі магазини "біля дому" відіграють ключову роль завдяки своєму зручному місцю розташування та низьким цінам, а також через відсутність альтернативи у вигляді магазинів більших сучасних роздрібних мереж.

Але жодна мережа неможе успішно процвітати маючи поганий імідж. В даний час проблема іміджу підприємства привертає підвищену увагу дослідників і специалістів-практиків. Імідж - це універсально застосовна до будь-якого об'єкту категорія, що стає предметом соціального пізнання: до людини (персональний імідж), організації (корпоративний імідж), до окремих споживчих характеристик матеріальних об'єктів (імідж якості).

Імідж компанії, мабуть, є одним з найменш вивчених в теоретичному аспекті, але викликає спеціальний інтерес у вчених-прикладників.

Корпоративний імідж або організаційний імідж - це образ підприємства, сформований в суспільній свідомості; цілісне сприйняття підприємства різними соціальними групами. Оскільки в своїй діяльності фірма стикається з самими різними групами громадськості, що мають неоднакові інтереси і що пред'являють до неї самі різні (а деколи і що суперечать один одному) вимоги, остільки будь-яка організація матиме декілька іміджів (наприклад, зовнішній і внутрішній іміджі).

Імідж організації формують зовнішні впливи з боку підприємницького середовища, а також індивідуальні установки і переваги. В основному імідж існує як суб'єктивна картина переваг і організації, виступаючої як працедавець.

Отже, імідж працедавця визначається уявленнями, які кандидати і гравці на ринку праці складають про компанію як працедавця. Ці враження часто не зовсім об'єктивні і обумовлені такими суб'єктивними і емоційно залежними чинниками, як чутки і забобони. Імідж працедавця грає важливу роль як для самої компанії, так і для кандидата. З одного боку, він полегшує кандидатам складний процес оцінки компанії. З іншої - працедавець дістає можливість за допомогою позитивного іміджу привертати найцікавіших кандидатів. Крім того, відповідність іміджу організації реальності впливає на співробітників самої організації, дозволяє створювати сприятливі умови роботи, утримуючи тим самим працівників в компанії.

Імідж асоціюється, перш за все, із паблік рілейшнз (ПР, зв'язки з громадськістю). Паблік рілейшнз — це самостійна функція менеджменту з встановлення та підтримки комунікацій між компанією та її групами громадськості. Крім цього, формування іміджу вважають своїм повноваженням рекламісти, маркетологи, фахівці з корпоративних комунікацій, менеджери з персоналу, журналісти.

Курсова робота складається з трьох розділів, в яких послідовно розглянена сутність роздрібної торгівлі підприємств та їх імідж.

У своїй дипломній роботі я намагатимусь показати деякі аспекти цієї широкої теми, що стосується роздрібної торгівлі підприємства та його іміджу на