Виявити зв'язки між різними ланками всередині ланцюжка, а також з постачальниками і споживачами.

Між кожним елементом ланцюга існує тісний зв'язок, який відображає взаємний вплив окремого елемента на всю систему.Н-д: якісне управління забезпечує налагоджену систему поставки і збуту продукції, а позитивний імідж сприяє винекненню довіри з боку постачальників та споживачів.

Споживачами даної фірми є великі торгові комплекси Львова такі як: супермаркет "'Вам" ("Сільпо"), Супермаркет "Арсен", торговий комплекс "Реліквія", що свідчить про серйозність роботи фірми "Фреш", її престиж завдяки співпраці з даними структурами, а також п'ять великих гуртівень, десятки магазинів, сотні дрібних торгових точок (кіосків, лотків), фірма являється постачальником торгових одиниць на ринках міста таких як: Стрийський ринок, Винниківський ринок, Галицький ринок, Привокзальний ринок. Безпосередню роботу із клієнтами забезпечують п'ять торгових представників (агентів), за кожним з яких закріплені певні райони Львова, за одним з агентів усі гуртівні міста (VIP-клієнти). Кожен агент веде співпрацю з близько сотні торговими точками і ця кількість невпинно зростає, що говорить про сумлінність виконання обов'язків агентів. Оплату за товари клієнти проводять у встановлений термін по факту, в кредит і через банківський переказ після доставки товару на точку продавцем, що обумовлено договором. Від дебіторської заборгованості по кожному з агентів залежить нарахування заробітної плати, а від розміру заробітної плати агентів залежить оплата праці вищих ланок працівників і відділів, які не зв'язані безпосередньо з процесом торгівлі. З клієнтами, які невчасно розраховуються за товар фірма припиняє співпрацю.

Постачальниками ТОВ "Фреш" являються:

ТзОВ "Одеський завод дитячого харчування", який постачає білі соки в асортименті;

ЗАТ "Техноком" (м. Харків), який постачає вермішель швидкого приготування "Мівіна" і смакові приправи "Мівіна";

ВАТ "Орімі-Трейд" (м. Санки-Петербург, Росія), який являється основним і найбільш важливішим постачальником з 2003 року чаїв групи "Принцеса", кави "Жокей", кави "Мон-Сеньйор", елітного чаю "Грінфілд";

ЗАТ "Крафт" - офіційний дистриб'ютор консервованої овочевої і фруктової продукції ТМ "Златодар".

Виявити види діяльності, які є визначальними для задоволення потреб споживача і успіху на ринку.

Асортимент „Фреш” налічує понад 15000 товарів і є найбільшим в місті. Незважаючи на те, що його площа поступається, фірмі „Інтермаркет”, асортимент „Фреш” є найбільшим, і включає такі екзотичні для споживачів товари.

Нові товари поступають в ТзОВ „Фреш” кожного тижня. Менеджери по закупках постійно перебувають в пошуках нових товарів, які можуть зацікавити споживачів і підвищити кількість товарів „ринкової новизни”.

Також фірма надає ряд додаткових послуг, Наприклад, використання транспортних засобів для надання додаткових послуг по перевезенню різноманітних вантажів на замовлення фізичних і юридичних осіб, тобто служба, яка паралельно займатиметься перевезенням по місту Львову або надання в оренду транспортних засобів у вихідні дні. ТзОВ "Фреш" розпочало відкриття фірмових крамничок, кіосків в яких продається весь асортимент чайної та кавової продукції, соків, консервації.

Провести порівняльну оцінку витрат підприємства і порівняти структуру витрат з конкурентами, визначити, які види діяльності є головними, а які більш ефективно здійснюються іншими фірмами.

Конкурентами фірми "Фреш" у торгівлі товарами торгових марок, якими торгує фірма є гуртівні "Львівхолод" та "Інтермаркет".

Конкурентами фірми "Фреш", які займаються аналогічною діяльністю, дистриб'юторською, є ТОВ "Берта плюс" (ТМ "Еліт Форт", "Нескафе"), ПП "Сандора" (соки ТМ "Сандора", "Сандорик", "Садочок"), ПП "Jaffa сік" (соки ТМ "Jaffa"), ТзОВ "Болеро" (продукція ТМ "Якобз", "Максвел Хауз", ТМ "Корона").

Основою нарахування чистого прибутку є величина витрат, загалом структура витрат фірми "Фреш" та її найбільшого конкурента ТОВ "Болеро" (ТМ "Еліт Форт", "Нескафе") представлена у наступній таблиці.

Стаття витрат | "Фреш",тис.грн | ТОВ "Болеро" тис.грн

Витрати на оплату праці | 12 | 14

Витрати на збут | 9 | 7

Амортизація основних фондів | 4 | 3

Відрахування на соціальні заходи | 2 | 2,5

Інші витрати | 4 | 5

Загальна сума витрат | 31 | 31,5

За допомогою проведених опитувань та досліджень можна скласти основні якісні чинники, що обумовлюють конкурентоспроможність досліджуваного підприємства у таблицю, порівнюючи ці ж самі показники із найближчими конкурентами :

Таблиця - Експертні оцінки якісних показників конкурентоспроможності фірм конкурентів

№ | Показники | Вагомість балу | Фреш | Болеро | Берта+ | Львівхолод

Бал | Коеф. | Бал | Коеф. | Бал | Кое | Бал | Коеф.

1 | Широта асортименту | 3 | 10 | 30 | 9 | 27 | 9 | 27 | 7 | 21

2 | Частка товарів „ринкової новизни” | 3 | 9 | 27 | 9 | 27 | 8 | 24 | 8 | 24

3 | Ціна товарів | 3 | 9 | 27 | 9 | 27 | 10 | 30 | 8 | 24

4 | Додаткові послуги | 1 | 8 | 8 | 9 | 9 | 8 | 8 | 7 | 7

5 | Розміщення підприємства | 2 | 9 | 18 | 10 | 20 | 8 | 16 | 9 | 18

6 | Якість обслуговування покупців | 2 | 9 | 18 | 9 | 18 | 7 | 14 | 8 | 16

7 | Упаковка | 1 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9

8 | Стимулювання споживачів | 3 | 8 | 24 | 9 | 27 | 8 | 24 | 7 | 21

Кожному показнику в таблиці присвоюється показник вагомості, найбільшим є 3, найменшим – 1. Кількість балів