Щодо попиту то прогнозується, що він буде зростати, тому, що економіка поступово виходить із кризи, цим самим забезпечуючи більшу купівельну спроможність населення.

На сучасному етапі існування споживач є дуже обізнаним і вимогливим.

Тому компанії створюють якомога більше комфортних умов для споживачів.

І для того, щоб краще себе зарекомендувати в очах громадськості супермаркету «Домотехніка» потрібно:

- розробити нововведення з покращення роботи торгового персоналу;

- враховувати всі скарги і пропозиції клієнтів;

- розробити Інтернет-магазин, для зручності споживачів;

- покращити після продажне сервісне обслуговування та доставку;

Отже дослідивши по яких напрямках підприємство веде свої маркетингові дослідження можна сказати, що їхня роль є дуже важливою, тому, що полягає в оцінці маркетингової ситуації, а саме потреб, запитів, попиту та стану ринку.

Саме тому для того щоб, бути підприємству «Домотехніка» конкурентоспроможним та успішним,воно повинно:

розробляти анкети для опитування клієнтів супермаркету Домотехніка, щоб визначити ставлення споживачів до магазину, їхні потреби та отримання інформації про те, кому вони надають перевагу;

досліджувати можливості, щодо збільшення частки ринку;

Якщо на даний момент по власним дослідженням підприємство «Домотехніка» займає 3 місце на ринку і має 25% продаж, то цей позитивний показник дає надію на те, що воно зможе вийти на якісно новий рівень .Дослідження конкурентів, для підприємства «Домотехніка» є дуже важливим оцінювати потенційні можливості конкурентів, саме тому потрібно постійно проводити маркетинговий аналіз конкурентів.

«Домотехніка» постійно здійснює вивчення поведінки споживачів,на сучасному етапі існування споживач є дуже обізнаним і вимогливим, тому компанії потрібно створювати якомога більше комфортних умов для споживачів, і для того, щоб краще себе зарекомендувати в очах громадськості.

2.4 Аналіз комунікативної політики

На даний час цілями рекламування є нагадування споживачам про торговий заклад, а також інформування про наявні акції. Нажаль рівень витрат на рекламу є недостатній на сьогоднішній день, тому, що бюджет скорочують, як тільки можна.

Розраховують бюджет реклами відсотковим відношенням від планів продаж з розрахунком на перспективу, і за стабільних умов він є оптимальним. Супермаркет «Домотехніка» зарекомендував себе в очах громадськості з позитивної сторони, тому рекламі, яку він проводить довіряють.

Правильно вибрані засоби масової інформації, а це телебачення, біл-борди, зовнішня реклама та міські газети, та вдалий заголовок і зміст рекламних звернень показують досить непогану ефективність рекламної діяльності підприємства.

Підприємство також активно здійснює стимулювання збуту товарів спрямованих на споживачів. Переважно у своїй роботі воно використовує:

знижки протягом певних днів, і відповідно інформує спочивачів напередодні акції;

введені бонусні карточки для постійних клієнтів;

додаткову гарантію від підприємства, яка є на декілька років більшою, ніж дає виробник;

сервісне обслуговування;

доставка додому;

для споживачів проводить демонстрацію соковижималок, пилососів, комбайнів, музичних центрів, зображень телевізорів, ноутбуків, відеокамер;

Проводить розіграші кепок, футболок, та іншої рекламної продукції від виробників;

Проводило розіграші по товарних чеках та картках,в яких розігрувалися призи;

Розглянемо деякі акції, які останнім часом проводив супермаркет «Домотехніка» у табл. 2.4. Кожні вихідні супермаркет «Домотехніка» проводить знижки в своєму магазині на перелік деяких товарів,таким чином розпродується застаріла техніка та акційна техніка. Перелік відповідних товарів наведено у спеціальних листівках,які випускаються супермаркетом і розповсюджуються по місту.

Таблиця 2.4- Розпродаж деяких товарів з18.01.09-02.03.09р.

Назва | ТМ | Модель | Ціна стара | Ціна нова | Цінник

Блендер | BRAUN | MR 6550 MCA | 459 | 359 | Стара-нова ціна

Мобільний телефон |

NOKIA |

6555 gold | 1 099 | 949 | краща ціна

Мясорубка | BRAUN | G 1300 W | 689 | 549 | Стара-нова ціна

Ноутбук 15.4" | TOSHIBA | Satellite L300 | 2998 | 2898 | Краща ціна

Пароварка | BRAUN | FS 20 | 409 | 299 | Стара-нова ціна

Соковижималка | BRAUN | MP 80 Multi | 449 | 369 | Краща ціна

Пральна маш.(40см.) | SAMSUNG | WF 7450 NAW | 2099 | 1499 | Краща ціна

Телевізор LCD 26" | SATURN | LCD-261 | 2589 | 2229 | Краща ціна

Телевізор LCD 32" | GRUNDIG | Vision 6 32-6820 | 4699 | 3999 | Новинка

Чайник диск | BRAUN | WK 210 | 259 | 199 | Краща ціна

Розпродажа, яка зображена у (див.табл..2.4) є добрим заохоченням споживачів, адже постійні знижки притягують покупців до відвідування супермаркету. Відомо,8 з 10 покупок побутової техніки, проводяться у магазині,без попереднього вибору,тобто побачивши товар і почувши про нього характеристики,покупець неодмінно хоче його прдбати.Також «Домотехніка» постійно проводить акції від виробників та свої власні.

Таблиця 2.5- Акції,які проводились у 2008році

Акція | Термін проведення акції | Умови акції

Дата початку | Дата закінчення

"Акційний кредит 0%" | 17.09.2008 | 31.12.2008 | Покупець має можливість купити техніку в кредит 0%.

"Новорічні бонуси" | 08.12.08 | 11.01.09 | Придбавши товар на суму 500 грн. і більше, покупець отримує Бонусну картку з бонусами на ній новорічні бонуси = вартості покупки.

«500 або 1000 грн. при покупці телевізора Samsung» | 10.12.2008 | 20.01.2009 | Кожен покупуць РК Samsung (26-32 дюйма), РК Samsung або плазмового телевізора (37-70 дюйма) має можливість придбати сертифікат номіналом 500 грн.,1000 грн. за акційною ціною 1 грн.на телевізор .

"Кінескопний телевізор + подарунок" | 10.12.2008 | 20.01.2009 | Кожен покупець кінескопного телевізора (real CRT) 29 має можливість придбати DVD за акційною ціною 1 грн. Кожен покупець кінескопного телевізора (real CRT) 21 має можливість отримати 50% знижки на DVD.

"МВ піч у подарунок до холодильника" | 08.12.08 | 31.12.2008 | У