- антивірусний захист і профілактика;

- відновлення інформації;

- послуги по технічній експертизі комп'ютерної техніки для оцінки її залишкової вартості і списання тощо.

Звісно, ще рано говорити про становлення «відкритого інформаційного суспільства» [29] на теренах України, однак не можна заперечувати певного поступу у цьому керунку.

ВАТ «Живиця», як і низка йому подібних підприємств, прагне розвиватися, захоплювати ринок, використовувати надсучасні технології, за умови економічної доцільності, прагне бути інформаційно озброєним. Звичайно, що для цього існують певні перешкоди, подолати які, на нашу думку, допоможе раціоналізація використання наявних інформаційних ресурсів підприємства, правильна організація документних потоків та документного фонду, використання найновіших ІТ-технологій.

Компанії, які серйозно ставляться до маркетингу, затрачають великі зусилля, щоб виявити потреби та запити споживачів. Вони проводять маркетингові дослідження для розуміння того, що ж привертає увагу споживачів, а що – спричиняє незадоволення; аналізують скарги клієнтів, їхні вимоги, умови гарантій, інформацію про рівень обслуговування. Вони навчають продавців уважно стежити за потребами клієнтів, які могли залишитися незадоволеними. У таких компаніях служби всіх рівнів постійно підтримують зв'язок з клієнтами, намагаючись зрозуміти їхні потреби та вимоги. Максимально повне розуміння потреб, вимог і запитів споживачів необхідне для розробки ефективних маркетингових стратегій. Створення на ВАТ «Живиця» відділу маркетингу – крок у правильному керунку. Однак, керівництву слід точніше сформулювати цілі, які потрібно мати на меті цьому відділу. Одним із перспективних напрямків роботи відділу маркетингу, на мою думку, має бути робота з інформацією.

Продаж інформації може бути визначений як найдоступніший в здійсненні вид електронного бізнесу практично для будь-якого користувача мережі Інтернет. Проаналізувавши історії успіху найбільш впливових електронних підприємців, можна практично завжди прийти до висновку, що вони добилися усіпху на торгівлі інформацією в тому або іншому форматі. До таких діячів і належить найбагатша людина планети Біл Гейтс, яка торгує програмним забезпеченням, що є різновидом інформаційного товару.

Переваги торгівлі інформацією перед рештою всіх видів електронного бізнесу полягають у такому:

1. Відсутність первинних витрат.

2. Низька собівартість товару. Як правило, собівартість інформаційного товару дуже низка, а в більшості випадків і взагалі дорівнює нулю, якщо інформаційні товари розробляються самостійно. Єдині витрати підприємства відносяться до оформлення і виводу в початковий формат за умови залучення найманих професіоналів.

3. Легкість забезпечення доставки покупцеві. Важко придумати який-небудь механізм доставки, який був би простіший, ніж схема доставки покупцеві інформаційного товару. Як правило, така доставка взагалі нічого не коштує і може бути перекладена на плечі самого покупця. До того ж, з розвитком Інтернету, процедура доставки істотно спрощується, оскільки практично кожен покупець може отримати товар за допомогою його скачування негайно після виробництва оплати.

4. Необмеженість перспектив. Необмеженість перспектив розвитку інформаційних товарів полягає в тому, що люди платять гроші не за формат, в якому представлена інформація, а безпосередньо за інформацію. Зважаючи, що віртуальний носій взагалі нічого не коштує, не доводиться витрачатися на те, щоб укласти товар в належну форму.

5. Можливість використання як маркетингового інструменту. Інформаційний товар може бути використаний як маркетинговий інструмент для забезпечення цільового трафіку на сайт. Багато консультантів і маркетологів відмітили одну цікаву закономірність і взяли її на озброєння: як тільки інформаційний продукт створений і в нього додана реклама бізнесу, він розповсюджується далеко за межі тієї сфери, для якої був спочатку призначений, і таким чином забезпечує зростання інтересу до Інтернет-ресурсу і розширення цільової аудиторії [15].

Відомо три найбільш поширених способи ведення бізнесу у цій сфері:

1. Розповсюдження інформаційних товарів інших виробників. У більшості випадків даний спосіб є найпростішим і найдешевшим. Перевага даного способу роботи полягає в його дешевизні і легкості початку роботи. Недоліком даного виду діяльності є та обставина, що є обмеження розмірів можливого прибутку, бо більшість виробників за розповсюдження їх товару платять від 10 до 50 % їх вартості. І розповсюдник повинен платити за рекламу, тож доходи від даного виду діяльності ніколи не зможуть перевищити певного порогу.

2. Створення власного інформаційного товару. Це, мабуть, найбільш вигідні вид паблішингового бізнесу з погляду прибутку, оскільки в цьому випадку ніхто не зможе обмежити у прибутку. Недоліком даного варіанту є витрата великої кількості часу на створення власного товару. Потрібно буде провести необхідні дослідження, узагальнити результати, зробити з них висновки, викласти матеріал, отриманий в результаті діяльності і тому подібне. Потім знадобиться розробити маркетингову стратегію, написати рекламні матеріали, що також потребуватиме значних тимчасових витрат. Причина, по якій деякі підприємці не бажають розробляти свій товар, полягає в тому, що вони не мають в своєму розпорядженні достатнього для цього часу або не бажають його витрачати.

3. Придбання прав передруку. Придбання прав передруку, мабуть, є найуживанішим варіантом швидкого початку власного високоприбуткового паблішингового бізнесу. Недоліком даного способу є дорожнеча прав передруку. Такі права на якісний і поширений товар можуть коштувати в середньому від $ 997 до $ 15000. Разом з тим, придбання прав на передрук, що здійснюється належним чином, інколи приносить більші прибутки, ніж торгівля власним товаром.

Розробка веб-сайту – власного інформаційного товару, може також бути фінансово вигідним інвестуванням коштів. На сайті можна розміщувати рекламу. Це можуть бути клієнти ВАТ «Живиця», виробники із суміжних галузей, банки тощо. Для того, щоб виявити аудиторію сайту слід розмістити на сторінці лічильник, однак, спершу, доки ця аудиторія не буде досить таки значною, цей лічильник слід зробити видимим тільки для преміум-користувачів – керівництво. Не дивлячись на загальноприйняту думку,