у 60-ті роки головними постачальниками і одночасно споживачами були інформаційні служби наукових, професійних та державних установ, які працювали на некомерційній основі. Головними інформаційними продуктами на ринку були реферативні видання, інформаційні бюлетені, бібліотечні каталоги, які розповсюджувалися за передплатою. У 80-ті роки з'явились нові споживачі - представники ділового світу, які мали високу купівельну спроможність і підвищені вимоги до аналітичної інформації, яку вже не треба було обробляти. В наш час до 80% продажу інформаційних товарів припадає на бізнесовий світ - маркетингові служби промислових фірм і фінансових установ.
Продуктивний аналіз інформаційного ринку дозволяє поділити його на такі складові частини [15]:
· внутрішній роздрібний інформаційний ринок, стосується побутової сфери (платні комп'ютерні послуги: електронна пошта, електронні газети та журнали; телеконференції, референдуми; послуги міських довідкових бюро по обміну житла, послуги фонду зайнятості, розклад руху транспорту, повідомлення про комунальний сервіс тощо);
· ринок програмних засобів;
· ринок проектних і науково-дослідних робіт;
· ринок реалізації обчислювальних ресурсів і послуг інформаційних структур
· ринок інформаційних апаратних засобів;
· ринок інформаційних технологій;
· ринок інформаційних ресурсів та послуг;
· ринок маркетингових та консалтингових послуг;
· ринок навчальних послуг;
· ринок Internet-послуг;
· ринок праці в інформаційній галузі.
Інституційний аналіз ринку включає всебічне вивчення поведінки покупців, споживачів, їх мотивів, ефективності організації збуту, коливань попиту, реклами, діяльності конкурентів. Систематичне і комплексне вивчення ринку дає основу для стабільної реалізації продукції.
Комплексне дослідження ринку ІПП передбачає розгляд таких питань: визначення ємності ринку ІПП; виявлення тенденцій розвитку ринку даного ІПП; дослідження тенденцій розвитку галузі [29].
За оцінками фахівців найбільш пріоритетними є такі види маркетингових досліджень ринку: обсяг продажів; кон'юнктура; реакція на новий ІПП; продукти конкуруючих фірм; вивчення ємності; частка в обсязі продаж; характеристика ринку.
Географічна структура світового інформаційного ринку. Світовий інформаційний ринок включає в себе регіональні ринки: європейський – медіа-послуги, телекомунікації, приладобудування, послуги реклами, зв’язки з громадськістю, лобіювання, послуги кредитно-довідкового бюро, продукти і послуги інформаційної безпеки, електронна комерція, послуги мережі Інтернет, послуги електронного врядування, розважальний бізнес; азіатсько-тихоокеанський – офшорне програмування, ноу-хау, сервіс Інтернет, електронна комерція, ринок реклами, програмного забезпечення; північно-американський – усі продукти і послуги як на світовому ринку; латино-американський – проблема – нерозвинута інфраструктура; телебачення, радіомовлення, друкована преса; сфери – виробництво серіалів, розважальних стрічок; африканський – телебачення, послуги мережі Інтернет, ринок телекомунікацій; західно-азійський – імпортує продукти та послуги світового ринку; ринок СНД – має особливості, оскільки всі пострадянські країни різні позиції зайняли на світовому ринку. Імпортується – всі послуги інформаційно-комунікаційних технологій, виробляється – приладобудування, телевізори, комп’ютери, медіа-продукти [15].
Формування інформаційного ринку відбувається водночас з розвитком інформаційної індустрії [14]. У глобальній економіці спостерігається прискорення механізмів міжнародного співробітництва, швидкоплинний розвиток високих технологій, та їх застосування у світовій торгівлі. Світовий ринок інформаційних продуктів та послуг характеризується асиметричністю щодо представлення регіонів і країн на цьому ринку. Найбільший попит мають ІКТ, комплексні технології, продаж ноу-хау, біо-технології.
У рамках економіки розвинутих країн відбулося відокремлення секторів по виробництву електронно-обчислювальних машин (ЕОМ), електронних компонентів, комунікаційної техніки, програмного забезпечення (ПЗ), сервісного обслуговування тощо. Вони утворюють інформаційну (комп'ютерну) промисловість або індустрію. Як показав досвід розвинутих країн, розвиток інтелектуального, а особливо інформаційного ринку є головним чинником інформатизації суспільства.
Під ринком інформаційних продуктів та послуг (ІПП) розуміють систему економічних відносин продуктового і грошового обігу, що виникають між суб'єктами, що пропонують обчислювальну техніку, електронні компоненти, програмне забезпечення, засоби комунікації, та їх покупцями.
Оскільки структура інформаційного ринку досить складна, то при продуктовому аналізі можна взагалі розглядати ринок кожного інформаційного продукту як окремий ринок, на якому фірма може здійснювати свою економічну діяльність. Тоді можна говорити про вибір фірмою такого цільового ринку .
Правильна сегментація ринку і раціональний вибір сегменту - абсолютно необхідна умова ринкового успіху для будь-якої фірми з багатьох причин [20, с.101]:
при поступовому перетворенні ринку продавця на ринок споживача фірма повинна відмовитись від усередненого товару і перейти до випуску продукції, чітко орієнтованої на вимоги певних груп споживачів;
сегментація є високоефективним засобом конкурентної боротьби на будь-якому ринку;
перехід фірми на новий, ще ніким не освоєний сегмент, є ефективним способом позбавлення (хоча б тимчасового) від конкурентів;
обґрунтована сегментація дозволяє будувати розумну науково-технічну стратегію, оскільки вона буде пов’язана з перспективами і потребами чітко визначених груп споживачів;
правильний вибір необхідних сегментів є основою для раціонального маркетингу фірми в цілому, від вивчення споживача до ефективного збуту і дійової реклами.
За допомогою означених вище засобів, використовуючи управлінський підхід, можна провести сегментацію ринку ІПП. Для цього необхідно провести ідентифікацію реальних і потенційних споживачів, вибрати критерій сегментації, зібрати інформацію і зробити її кількісну оцінку. Метою сегментації ринку є визначення певних пропорцій між споживачами, зацікавленими в ІПП службами і тими, хто ще не зацікавлений або не знає про них. Для зміни цих пропорцій на користь фірми служить програма маркетингу.
Весь спектр продуктів світового ринку є і в Україні. Загальний огляд розвитку інформаційного ринку України та його тенденцій дає можливість зробити такі висновки.
Обчислювальна техніка: в основному ПК (доступні за ціною і у використанні). Спостерігається тенденція переходу від безладної закупівлі будь-яких ПК до деякого усвідомленого придбання: з'являється ринок дешевої техніки, ринок доступного багатьом обладнання, формується ринок фірмових і марочних продуктів. Існує спеціалізація за функціональними ознаками: периферія, мережеве устаткування тощо. Почалося загальне захоплення локальними мережами, поворот до інших класів машин, використання робочих станцій, до комп'ютерних засобів зв'язку. Зникають з ринку фірми, що поставляють техніку низької якості з південно-східної