Статистика свідчить, що з кожним роком кількість користувачів мережі Інтернет зростає [15]. Це, в свою чергу, означає, що зростає потреба у створенні власного Інтернет-ресурсу – веб-сайту. На даному етапі веб-сайт є своєрідною «візитівкою» підприємства, адже найпростішим способом знайти інформацію є, все-таки, пошуковий запит у Інтернеті.

Аргументи на користь створенню веб-сайта ВАТ «Живиця». Інформаційний сайт надає відвідувачеві широкий спектр інформації з певної тематики, починаючи від наукового видання і закінчуючи певними товарами і послугами. Інформаційний портал об'єднує в собі добре відладжену навігацію, грамотно побудований структурований каталог з безліччю розділів і підрозділів, оригінальний інтерфейс, а також безліч супутніх сервісів. Інформаційний веб-сайт може стати джерелом інформації як в комерційній, так і некомерційній сфері діяльності, і бути ефективним бізнес інструментом, що не вимагає великих інвестицій, а також засобом залучення постійної цільової аудиторії.

Інформаційний сайт є чимось середнім між сайтом-візиткою і корпоративним сайтом. Але в порівнянні з першим має ширші можливості, такі як системи покупок, складніший і ексклюзивний дизайн, а також більшу кількість сторінок. Саме такого типу інтернет-ресурси найчастіше створюють представники малого і середнього бізнесу.

Головним завданням будь-якого інформаційного сайту є надання повної і, що важливо, регулярно оновлюваній інформації про діяльність компанії, її продукцію – інформацію, в якій зацікавлені потенційні споживачі. Це може бути історія організації, дані про її досягнення, основні проекти, докладний опис і характеристики продукції, що випускається, каталог товарів, прайс-листи. Розміщуючи ту або іншу інформацію на інформаційному сайті, необхідно пам'ятати, що вона повинна не тільки привертати нових відвідувачів, але і утримувати увагу поточних, а тому бути актуальною і з досить високою періодичністю оновлюватися. З метою полегшити пошук інформації користувачеві, а також для вигіднішого її уявлення вона, як правило, розбивається на тематичні розділи. Об'єм інформаційного сайту зазвичай складає не менше 10 сторінок.

Окрім якісного текстового наповнення, інформаційний сайт повинен володіти приємним для сприйняття, яскравим і привабливим дизайном. Він, як правило, відповідає корпоративному стилю компанії, містить його елементи: фірмові колірну гамму і шрифти. Дуже часто при створенні інформаційного інтернет-ресурсу як відправною крапкою використовують логотип. Якщо ж до моменту розробки інформаційного сайту фірма ще не має власного корпоративного стилю, то в даному випадку у неї є хороша можливість його створити.

Всі розділи інформаційного веб-сервера сайту повинні бути забезпечені сучасною системою управління контентом (CMS), яка дає можливість самостійного оновлення інформації, не вимагаючи від користувача певної кваліфікації, що не потребуватиме створення окремого структурного підрозділу ВАТ «Живиця».

На рис. 2.3. представлено розроблену мною мапу сайту ВАТ «Живиця».

Оскільки основними продуктами Товариства є пеноізол та клейові смоли, вважаю за доцільне винести їх окремими сторінками. На сторінці «Прайс-лист» можна додавати й інші види продукції, однак особлива увага підприємства має бути зосереджена на цільовій аудиторії – споживачах пеноізолу та клейових смол.

На сторінці «Контакти» слід передбачити пошукову форму для потенційних працівників, постачальників та клієнтів. А також передбачити опитувальну форму для заповнення, з тим, щоб виявити потреби та побажання споживачів. Розробка такої форми повинна бути передбачена в обов’язках відділу маркетингу.

Ще однією важливою сторінкою є «Статті». Пропоную на ній розміщати корисні посилання та статті із суміжних галузей – новини світу, індустрії та компанії. Це дозволить розширити пошук за контентом, а отже більше користувачів потраплятимуть на сайт ВаТ «Живиця» при формуванні запиту. А також сприятиме кращому обслуговуванню вже існуючих клієнтів.

У додатку 6 наведено можливий вигляд головної сторінки веб-сайту.

Рис. 2.3 Мапа веб-сайту ВАТ «Живиця»

Маркетинг інформаційної діяльності є необхідним компонентом для визначення напрямку комерційної науково-інформаційної діяльності, видів продуктів і послуг, штату і кваліфікації працівників. Особливо важливе ретельне маркетингове дослідження у вже існуючих підвідомчих інформаційних підрозділах з невеликою кількістю працівників. Воно дасть змогу звільнитися від зайвої, нікому не потрібної продукції, збалансувати свої ресурсні можливості з потребами споживачів, подати у керівні органи пропозиції щодо покращення становища підприємства та її бізнесових можливостей.

2.3 Основні недоліки та можливі шляхи вдосконалення розробки інформаційних продуктів ВАТ «Живиця» та роль маркетингових досліджень у цьому процесі

На сучасному етапі жодна система менеджменту не може здійснювати свою діяльність не відчуваючи впливу інформаційного ринку. Створення і розвиток інформаційних технологій, їх використання і у роботі, і у повсякденному житті назавжди змінили людське суспільство. Наша ера називається «інформаційною». У класичному рівнянні Т-Г-Т (товар-гроші-товар) Т може дорівнювати І (І - інформація). Однак у чистому виді інформація уже не має такої ваги. Це сукупність даних. Для того, щоб вони мали змогу вільно рухатися комунікативними каналами сучасного світу їх потрібно організувати. Робота одного із світових ринків – інформаційного – направлена на те, щоб забезпечити якомога більшу кількість своїх клієнтів (так звані, інформаційні послуги) інформаційними продуктами.

Відповідно до визначення, «інформаційний продукт» – це , підготовлена у відповідності до потреб і представлена у вигляді . Інформаційними продуктами є програмні продукти, і та інша [15].

Оскільки ВАТ «Живиця» є користувачем інформаційних продуктів (програмне забезпечення, бази даних тощо), зрозуміло, що підприємство є активним учасником ринку інформаційних послуг. Серед основних послуг, споживачем яких є Товариство, можна назвати:

- ремонт апаратного та програмного забезпечення;

- установка програмного забезпечення;

- настроювання АЗ та ПЗ;

- навчання, консультування та обслуговування комп'ютерної техніки;

- навчання, консультування та обслуговування локальної обчислювальної мережі (ЛОМ);

- модернізація ПК, пов'язану з продажем комплектуючих;

- захист даних від