Соціальна відповідальність як реагування на соціальні норми та очікування визначає соціальну відповідальність як реакцію організації на очікування суспільства. Цей розповсюджений погляд передбачає формуван-ня поведінки організації у сферах, не зв'язаних з виробництвом товарів та послуг. Як мінімум, бізнес повинен зважати на екологічну ситуацію, соці-альні витрати; як максимум — добровільно вносити свою частку у вирішення соціальних проблем, прямо не зв'язаних з даним бізнесом. Ця інтерпретація розділяє діяльність організації на таку, що необхідно здійсню-вати відповідно до вимог закону, і таку, що ініціюється добровільно. Соціальна відповідальність як соціальна чутливість розглядає по-ведінку організації як попереджувальну, профілактичну, запобіжну. За цією точкою зору соціальне відповідальна організація, крім перерахованих вище дій, обов'язків, активно шукає шляхи вирішення соціальних проблем (будів-ництво житла, розвиток інфраструктури, зайнятість молоді тощо). Така поведінка організації отримує суттєву підтримку громадськості.

Отже, подані три визначення належать до різних рівнів розуміння відповідальності організації перед суспільством, в якому вона працює. Крім того, для розуміння суті і значення соціальної відповідальності необхідно усвідомити, що вона змінюється з часом та в залежно від обставин.

М.Х. Мескон, М.Альберт та Ф.Хедоурі наводять такі аргументи на користь і проти соціальної відповідальності:

1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:

^ сприятливі для бізнесу довготривалі перспективи;

^ зміна потреб і очікувань широкого загалу (громадськості)',

^ наявність ресурсів для надання допомоги у вирішенні соціальних

проблем,

^ моральне зобов'язання поводити себе соціальна відповідально.

2. Аргументи проти соціальної відповідальності:

^ порушення принципу максимізації прибутку;

^ витрати на соціальні потреби перекладаються на споживачів під-вищенням. цін;

^ недостатній рівень інформації для громадськості;

^ недостатнє уміння вирішувати соціальні проблеми.

Формування соціальної відповідальності організацій в Україні має ряд суттєвих особливостей. По-перше, розвиток підприємництва та бізнесу в Україні відбувається в умовах недосконалого законодавства, відсутності ряду нормативних актів, що впливає на формування принципів діяльності підприємств. В умовах інфляції та інших негативних явищ головною про-блемою підприємців є забезпечення елементарного виживання організацій. При цьому часто ігнорується соціальна відповідальність підприємницьких структур. Як наслідок, у громадській думці часто спостерігається опозиція світу бізнесу. По-друге, відбувається зміна поглядів на роль бізнесу в сус-пільстві. В умовах централізованого планового керівництва з боку держав-них органів в соціалістичній економіці роль підприємств зводилася до забезпечення виробництва передбаченої планом продукції. Сучасний етап переходу України до ринкової економіки стимулює зміну поглядів на роль бізнесу в суспільстві і вимагає від кожної організації визначення свого рівня соціальної відповідальності.