який має відчуття ринку. В сучасних умовах у банках велику увагу надають питанню створення оптимальної організаційної структури. Створюючи її, необхідно мати на увазі, що вона повинна:
- забезпечувати досягнення банком необхідної рента-бельності.
Тому організаційну структуру слід створювати, по можливості, простою, чіткою та легкооглядною:
- охоплювати, по можливості, мінімальну кількість проміжних ланок.
Іншими словами, командну та інформаційну системи необ-хідно створювати не дуже громіздкими.
У нашій країні на даний час великий дефіцит кваліфікова-них менеджерів. Дуже важливо виробити методики їх навчання. Ви-моги, які пред'являються до сучасного керівника, передбачають насамперед високий професіоналізм та компетентність.
В Україні формується ринок економічних знань та ділових навичок. У Києві функціонує Інститут Менеджменту, який готує кваліфікованих менеджерів. Також для підвищення кваліфікаційного рівня багато сучасних керівників проходять стажування за кордоном.
Звичайно, сучасний менеджмент ще не став у нас справою повсякденної практики, але не можна не відзначити, що зв'язки з іноземними фірмами розширюються. Налагоджуються прямі зв'язки, створюються спільні підприємства. Ознайомлення із закордонним досвідом – це важливо, але потрібно провадити широку підготов-ку спеціалістів по ринку, маркетингу та управлінню з врахуван-ням розвитку, функціонування та властивостей внутрішнього ринку.
В умовах інфляції, бюджетного дефіциту, товарної недостат-ності, невпорядкованості ціноутворення, дуже низького рівня в цілому економічного аналізу, великих недоліків в практиці пла-нування та прогнозування підготовки
менеджерів повинна опирати-ся, насамперед на високі знання в області грошей, кредиту, фінансів. Менеджери повинні володіти глибокими спеціальними знаннями та мати можливість їх поновлювати та поповнювати.
Із врахуванням вкрай складного фінансового становища ба-гатьох наших підприємств та організацій доцільно організувати підготовку людей, спроможних на нестандартні, рішучі дії, що спрямовані на корінні цілі та зміни в господарській ситуації.
Необхідно також суттєво поглибити підготовку не тільки з економічних проблем, але й по праву, психології, соціології, етиці.
Для створення умов стабільності роботи всіх конкуруючих між собою банківських установ та разом з ними всіх господарюючих суб’єктів необхідне функціонування ефективної системи управління.
Реалізація запропонованої стратегії у ВАТ СКБ „Дністер”
В першому розділі було проведено стратегічний аналіз ВАТ СКБ „Дністер”. На його основі була побудована SWOT-матриця стратегічних альтернатив, завдяки якій для банку обрано стратегію росту. З метою реалізації даної стратегії запропоновано наступні заходи:
встановлення терміналів І-Ьох;
введення нових працівників по консультуванню клієнтів;
розроблення рекламних заходів, щодо нового продук
4.2.1 Вдосконалення продукту ВАТ СКБ „Дністер”
В період інтенсивного розвитку банківської системи в Україні, реклама фінансових послуг все частіше стає предметом різних досліджень, що проводяться з метою підвищення ефективності рекламних кампаній. Дійсно, коли пакет послуг, що надаються різними банками, все більш уніфікується, а різниця в рівнях сервісу різних банків стає все менш очевидної, реклама, що впливає на сприйняття бренду банку, стає основним інструментом залучення нових клієнтів. А її планування і розміщення в різних медіа вимагає ретельної підготовки інформаційної бази. Методом опитування пересічних громадян було виявлено недоліки використання маркетингової стратегіїВАТ СКБ „Дністер”. А саме, було виявлено, що продукт банку Аваль не привертає уваги клієнтів на відміну від банків-конкурентів, йде мова про назву продукту -«Кредит Універсальний». Клієнтам були задані питання, метою яких було виявлення слабких сторін даного продукту. Одним із запитань було : який із перелічених кредитів ви обрали б для задоволення своїх потреб?
Райффайзен Банк Аваль - «Кредит Універсальний»
Приват Банк - «Швидка фінансова допомога»
Банк „Фінанси і кредит" - «Моментальні гроші»
Альфа Банк - «Товари у розстрочку»
Надра Банк - «Просто кредит»
Було опитано 50 громадян і тільки 2 поцікавились умовами даних позик, і обрали «Кредит універсальний», 29 - обрали кредит «Моментальні гроші», 8 -«Швидка фінансова допомога», 6 - «Просто кредит », 5 - «Товари у розстрочку». Отже, можна зробити висновок, що назва продукту «Кредит універсальний» не є привабливою. Для цього я пропоную змінити назву даного продукту наприклад на - «Ваша мрія» і збільшити його рекламу, шляхом безкоштовних зразків рекламно-інформаційного характеру, реклами на телебаченні і зовнішньої реклами.
На рисунку проаналізовано вихід реклами основними банками конкурентами ВАТ СКБ „Дністер”.
Пояснення до діаграми: 1. Цриват Банк 2. Райффайзен Банк Аваль 3 . Банк Надра 4. Банк
«Фінанси та кредит» 5. Альфа Банк
Рисунок 4.1 - Бюджет реклами основних банків-конкурентів ВАТ СКБ „Дністер”
З наведеної вище діаграми видно, що найбільше для своєї діяльності використовує рекламу Банк Надра.
Проаналізуємо об'єми інвестицій ВАТ СКБ „Дністер” в рекламу на основних медіаплощадках за останні роки (таблиця 4.1)
Таблиця 4.1 - Об'єми інвестицій банку в рекламу на основних медіаплощадках в 2003-2006 роках, тис. дол.США
Вид реклами | 2003 | 2004 | 2005 | 2006
Реклама на ТВ | 41274,1 | 21829,8 | 54550,4 | 40480,6
Реклама на радіо | 2447,6 | 6219,9 | 11681,0 | 11374,1
Реклама в пресі | 20908,8 | 24275,6 | 32942,6 | 31956,0
Зовнішня реклама | 10413,0 | 14771,0 | 20071,8 | 22479,5
З наведеної таблиці видно, що ВАТ СКБ „Дністер” за останній рік значно скоротив свій бюджет на рекламу. Пропонується збільшення реклами, а саме виготовлення безкоштовних зразків рекламно-інформаційного характеру, реклама на телебаченні, рухома реклама. Співробітникам відділів продажів у процесі ведення переговорів із клієнтами постійно доводиться зіштовхуватися з проблемою відсутності наочних зразків друкованої продукції. Такі незручності часто псують атмосферу довіри при веденні переговорів із клієнтами і створюють несприятливе враження про банк.
Таблиця 4.2 - Бюджет реклами для нового продукту
Вид реклами | дол.США
Безкоштовних зразків
рекламно-інформаційного
характеру | 8000,00
Реклами на телебаченні | 25000,00
Зовнішня реклама | 10000,00
Сукупні витрати
