Зовнішня оточення організації, стан взаємодії з яким визначається переважно якістю управління нею, можна представити у вигляді двох сфер. Перша сфера – це спільне зовнішнє оточення організації ( або середовище непрямого впливу). Дане зовнішнє оточення відображає стан суспільства, його економіки, природного середовища та не пов’язане безпосередньо з конкретною організацією. Загальне зовнішнє оточення є більш чи менш однакове для переважної більшості організацій. Друга сфера – це так зване безпосереднє ділове оточення організації (або середовище прямого впливу). Це оточення формує такі суб’єкти середовища, які безпосередньо зв’язані чи безпосередньо впливають на діяльність даної конкретної організації. При цьому важливо підкреслити, що й організація в свою чергу може безпосередньо впливати на них.

Управляючи процесами взаємодії організації з навколишнім середовищем, менеджмент стикається з рядом серйозних проблем, що породжуються невизначеністю у стані навколишнього середовища. В зв’язку з цим однією з найважливіших задач, що стають перед менеджментом, є зниження невизначеності положення організації в оточенні. Це досягається шляхом розвитку її адаптованості до зовнішнього середовища та встановленням широких зв’язків з оточенням, які дозволяють організації органічно вписуватися в навколишнє середовище.

В залежності від того, наскільки організація адаптована до змін в оточенні, виділяється два типи управління організацією:

1)механічний тип управління;

2)органічний тип управління.

Механічний тип управління організацією характеризується набором слідуючи характеристик:

- консервативна, негнучка структура;

- чітко визначені, стандартизовані та стійкі задачі;

- опір змінам;

- влада постає з ієрархічних рівнів в організації та з позиції в організації;

- командний тип комунікацій, що йдуть зверху вниз;

- змістом комунікацій переважно являються розпорядження, інструкції та прийняті керівництвом рішення.

Для органічного типу управління організацією характерні:

- гнучка структура;

- динамічні, не жорстоко визначені задачі;

- готовність до змін;

- влада базується на знаннях та досвіді;

- самоконтроль та контроль колег;

- багато спрямованість комунікацій (вертикальні, горизонтальні, діагональні, ін.);

- змістом комунікацій є інформація та поради.

Кожен з наведених типів має визначені переваги. Відповідно кожному з них можуть бути надані певні переваги в залежності від характеру оточення та рівня невизначеності. У тому випадку, якщо оточення є динамічним, якщо рівень невизначеності є високим, більш ефективним є тоді органічний тип управління організацією. Якщо оточення є стабільним та невизначеність знаходиться на низькому рівні, перевага може бути надана механічному типу управління.

Спробуємо спроектувати модель планування діяльності організації ВАТ СКБ „Дністер” за схемою, наведеною на рисунку1.8.

Місія Банку

Стати лідером серед банківських установ в місті Івано-Франківську; максимальне наближення банківських послуг до усіх кіл українського споживача, на будь-який смак та для будь-якого віку, за доступними цінами, в найзручнішому для покупця місці; поширити фінансову культуру у споживача, активна підтримка реального сектору економіки та сприяння економічному зростанню у державі, найефективніший захист інтересів вкладників та акціонерів Банку.

v

Цілі відділу маркетингу

Забезпечити такі кількісні і якісні показники діяльності підприємства, які б дали можливість в термін до 1 року вийти на обслуговування 50% ринку банківських послуг Івано-Франківська, використовуючи найновітніші технології та вдосконаленням якості обслуговування;

За 1 рік бути одним із лідерів міжбанківського ринку, що дасть можливість активно співпрацювати з багатьма українськими та іноземними банками.

Закріпити позиції у використанні сучасних інструментів нарощування й управління капіталом – привілейованих акцій та міжнародного боргу.

v

Цілі відділу маркетингу

Забезпечити такі кількісні і якісні показники діяльності підприємства, які б дали можливість в термін до 1 року вийти на обслуговування 50% ринку банківських послуг Івано-Франківська, використовуючи найновітніші технології та вдосконаленням якості обслуговування;

За 1 рік бути одним із лідерів міжбанківського ринку, що дасть можливість активно співпрацювати з багатьма українськими та іноземними банками.

Закріпити позиції у використанні сучасних інструментів нарощування й управління капіталом – привілейованих акцій та міжнародного боргу.

v

Оцінка і аналіз зовнішнього середовища

Вивчення економічних компонентів макрооточення дозволяє зрозуміти те, як формуються і розподіляються ресурси. Вивчення економіки передбачає аналіз ряду показників: розміри валового національного продукту, темпів інфляції, рівня безробіття, процентної ставки, продуктивності праці, норм оподаткування, платіжного балансу, норм нагромадження і т.п.

Політична складова макрооточення повинна вивчатись в першу чергу для того, щоб мати ясне уявлення про наміри органів державної влади по відношенню до розвитку суспільства та про засоби, за допомогою яких держава має намір проводити в життя свою політику. При цьому важливо усвідомити базові характеристики політичної системи: яка ідеологія визначає політику уряду, наскільки стабільний уряд, наскільки він в змозі проводити свою політику, яка ступінь суспільного невдоволення і наскільки сильні опозиційні політичні структури.

Вивчення соціальної компоненти макрооточення спрямоване на те, щоб усвідомити вплив на бізнес таких соціальних явищ і процесів, як відношення людей до роботи і якості життя, існуючі у суспільстві звичаї і вірування, демографічна структура суспільства, зростання населення, рівень освідченості, мобільність людей і інше.

Прогрес науки і техніки несе в собі величезні можливості і не менше величезні загрози для фірм. Багато банківських установ не в змозі побачити нові перспективи, що відкриваються, тому що технічний потенціал для здійснення корінних змін переважно