зробити схему ліквідації конфлікту.

1. Конфліктна ситуація, яка виникла між заступником директора і головним бухгалтером відноситься до такого типу конфліктів, як міжособистісний конфлікт.

Можливі такі наслідки даного конфлікту:

- в заступника директора виникне недовіра до головного бухгалтера з приводу некомпетентного виконання останнім своєї роботи;

- страхові агенти не отримають премії або отримають її із запізненням;

- головний бухгалтер робитиме натиск на своїх підлеглих з метою виправити ситуацію.

2. В даній конфліктній ситуації слід застосувати міжособистісні методи управління конфліктами, а саме співробітництво – найкращий спосіб вирішення конфлікту. Тобто як заступник директора, так і головний бухгалтер готові прийняти рішення, що максимально задовольняє інтереси кожного.

3. Для вирішення конфлікту слід залучити економіста, який безпосередньо здійснював нарахування премії страховим агентам (формальна група) та групу страхових агентів, які не отримали премії за виконання своєї роботи ( неформальна група, оскільки саме вони є тією групою, яка незадоволена даною ситуацією).

4. Схема ліквідації конфлікту.

1 2

1 – заступник директора дає наказ головному бухгалтеру перевірити нарахування премії певній групі страхових агентів;

2 – в свою чергу головний бухгалтер доручає здійснити перерахування премій страхових агентів економісту;

3 – економіст здійснює перевірку і нарахування премій страховим агентам і про виконання роботи доповідає головному бухгалтеру;

4 – головний бухгалтер доповідає заступнику директора про виправлення даної ситуації із преміями;

5 – головний бухгалтер видає наказ про нарахування премії певній групі страхових агентів.

Висновок

Під час проходження техніко-економічної практики було досягнуто поставленої мети – набуття практичних навичок і знань в галузі маркетингу, кадрового менеджменту, проведено систему розрахунків витрат та доходів на Івано-Франківському обласному управлінні АТ “Українська пожежно-страхова компанія” .

Було проведено ряд досліджень ведення господарсько-економічної діяльності на даному підприємстві, а саме:

аналіз зовнішнього і внутрішнього потенціалу (цілі, функції, структура, технологія, персонал);

проведення різних економічних розрахунків, пов’язаних з управлінням фінансовим станом, оборотними засобами;

вивчення статистичного обліку і звітності;

проаналізовано принципи і методику прийняття управлінських рішень в галузі виробничого, кадрового та маркетингового менеджменту;

досліджено інноваційний та інформаційний аспекти діяльності Івано-Франківського обласного управління АТ “Українська пожежно-страхова компанія”.

Роблячи висновок по Івано-Франківському обласному управлінні АТ “Українська пожежно-страхова компанія” , слід відзначити як сильні, так і слабкі його сторони.

До сильних сторін можна віднести:

Великий досвід за порівняно невеликий досвід роботи на страховому ринку країни:

Ефективна організаційна структура;

Якісний склад персоналу.

Слабкі сторони ІФОУ АТ “УПСК”:

Порівняно дорогі послуги;

Наявність конкуренції;

Неповні, неконкретні знання про ринок та клієнтів.

В страховій компанії було виявлено можливі конфліктні ситуації:

виникнення конфліктної ситуації між заступником директора та головним бухгалтером з приводу нарахування премії страховим агентам;

виникнення конфліктної ситуації між страховою компанією та її клієнтом;

виникнення конфліктної ситуації між страховим агентом та дирекцією страхової компанії.

Також проведено аналіз конкретної конфліктної ситуації та запропонована методика усунення даного конфлікту.

На мою думку, даному господарству слід переглянути і корегувати свої тактичні цілі, що призведе до більш повного виконання стратегічних цілей і до покращення фінансового стану господарства. Загалом підприємство поступово покращує своє становище. Це відбувається в результаті поступового вливання свіжих кадрів, які приносять з собою новітні методи роботи.

Список використаної літератури

Закон України “Про страхування” // Урядовий кур’єр. – 1996. – 18 квітня. – зі змінами.

Законодавство України про страхування // Бюлетень законодавства і юридичної практики України. – 2007. - №4. – 368с.

Александрова М. М. Страхування: Навчально-методичний посібник. – К.: ЦУЛ, 2002 – 208с.

Алтыникова И. Формирование страховых резервов. – М.: Агенство фин. маркетинга, 2005. – 296 с.

Базилевич В.Д., Базилевич К.С. Страхова справа. – К.: Товариство “Знання”, КОО, 1998. – 216с.

Горбач Л.М. Страхова справа: Навч. посібник, - 2-ге вид., виправлене. – К.: Кондор, 2003. – 252с.

Крамаренко Г.О. Фінансовий аналіз і планування. – Київ: Центр навчальної літератури, 2003. – 224с.

Приходько В.С. Бухгалтерський облік страхової діяльності. Навчальний посібник. – 2-ге видання, доповнене й перероблене. – Київ: Лібра, 2002. – 216с.

Стадник В. В., Йохна М. А. Менеджмент: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – 464 с.

Таркуцяк А.О. Страхові послуги: Навч. посіб. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2003. – 584с.

Гутко Л.М. Проблеми розвитку національного страхового ринку. //Фінанси Україїни, №11, 2003, с. 146 – 148.

Поддєрьогін А., Визначення фінансового результату страховика від страхової діяльності// Бухгалтерський облік і аудит. – 2006. - №11. – с. 10-

Мережа Інтернет:

Мережа Інтернет:

Мережа Інтернет:

Мережа Інтернет:

Мережа Інтернет: www.uainsur.com

Мережа Інтернет: www.upsk.ua

ДОДАТКИ