сервісне та гарантійне обслуговування;—

рекламна політика: метою реклами страхових послуг є сприяння укладанню нових та відновленню раніше діючих договорів страхування.

Отже, потрібні такі заходи:—

інформування потенційних страхувальників про діючі види страхування;—

стимулювання бажання докладніше ознайомитися з даним видом послуг - умовами та перевагами страхування;—

формування іміджу компанії.—

Реклама-антена використовується для того, щоб ввести нові настанови поведінки та споживання.—

Реклама-підсилювач - має на меті драматизувати, перебільшити зміни в соціальних стереотипах поведінки, наприклад як у разі введення обов'язкового страхування цивільної відповідальності власників автотранспортних засобів.—

Реклама-фокус - для пропозиції нового "способу життя" та послуг, які відповідають цьому способу життя.—

Реклама-призма - з метою пристосувати рекламні звернення до різних груп споживачів та різних видів страхових послуг.—

Реклама-відлуння - нагадування про добре відомі, консервативні та поширені види страхування.[ 9, 218]

5. Виробничий план

6. Організаційним план:—

організаційно-правова форма Компанії – дана страхова компанія є акціонерним товариством відкритого типу;

— власники фірми ( загальні збори акціонерів) і ключові керівники( Голова Правління – Михайлов О. М. та заступники Голови Правління) ;—

організаційна схема і розподіл обов'язків;—

планування кількості персоналу;—

оплата праці.

7. Оцінка ризику і страхування:—

перелік можливих ризиків та проблем;—

шляхи мінімізації ризиків.

8. Фінансовий план:—

прогноз доходів та витрат;—

план руху грошових потоків;—

зведений баланс активів і пасивів;—

розрахунок точки беззбитковості.

9. Фінансові потреби і повернення інвестицій:—

потреби у фінансуванні;—

використання коштів;—

повернення коштів інвесторам.

Також, слід відзначити, що під час складання планів підприємство базується на основі техніко-економічних показників, ситуації у зовнішньому середовищі, можливих його змінах і т. д.. Дана інформація одержується шляхом проведення різноманітних аудитів, досліджень та ін..

Однією з основних опор при створенні різноманітних планів є SWOT-аналіз. На цьому етапі стратегічного планування результати аудиту зовнішнього і внутрішнього середовищ систематизуються з метою визначення можливостей і загроз відповідно до сприятливих та несприятливих тенденцій у зовнішньому середовищі, які можуть вплинути на ринкові позиції фірми, а також сильних і слабких сторін, які зумовлюють, відповідно, конкурентні переваги і конкурентну вразливість фірми.

Сильні сторони ІФОУ АТ “УПСК” :

Великий досвід за порівняно невеликий досвід роботи на страховому ринку країни:

Ефективна організаційна структура;

Якісний склад персоналу.

Слабкі сторони ІФОУ АТ “УПСК”:

Порівняно дорогі послуги;

Наявність конкуренції;

Неповні, неконкретні знання про ринок та клієнтів.

Можливості ІФОУ АТ “УПСК”:

Можливість надання додаткових послуг:

Залучення нових кваліфікованих кадрів;

Поява нових ринків збуту;

Залучення інвесторів;

Найоптимальніший вибір сегментів ринку;

Повне маркетингове дослідження наявних та потенційних клієнтів даного підприємства.

Загрози ІФОУ АТ “УПСК”:

Нестабільність законодавчої бази країни;

Зникнення окремих видів страхування;

Поява нових конкурентів;

Скорочення доходів споживачів;

Збільшення податкової ставки.

Результати аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища Івано-Франківського обласного управління АТ “УПСК” узагальнюємо у вигляді матриці SWOT-аналізу. |

Можливості:

1.Можливість надання додаткових послуг;

2.Залучення нових кваліфікованих кадрів;

3.Поява нових ринків збуту;

4.Залучення інвесторів;

5.Найоптимальніший вибір сегментів ринку;

6.Повне маркетингове дослідження наявних та потенційних клієнтів даного підприємства. |

Загрози:

1.Нестабільність законодавчої бази країни;

2.Зникнення окремих видів страхування;

3.Поява нових конкурентів;

4.Скорочення доходів споживачів;

5.Збільшення податкової ставки.

Сильні сторони:

Великий досвід за порівняно невеликий досвід роботи на страховому ринку країни;

Ефективна організаційна структура;

Якісний склад персоналу. |

Стратегія обмеженого зростання | Стратегія диференціації

Стратегія існуючого стану

Слабкі сторони:

Порівняно дорогі послуги;

Наявність конкурентів;
3. Неповні, неконкретні знання про ринок та клієнтів. | Стратегія капіталовкладень | Стратегія підтримки конкурентних переваг

Рисунок 2.1 - Матриця SWOT-аналізу

Таблиця 2.1 - SWOT-профіль

Фактор середовища | Важливість для галузі | Вплив на організацію | Направленість впливу | Ступінь важливості

Можливість надання додаткових послуг | 1 | 2 | +1 | +2

Залучення нових кваліфікованих кадрів | 2 | 3 | +1 | +6

Поява нових ринків збуту | 2 | 2 | +1 | +4

Залучення інвесторів | 2 | 3 | +1 | +6

Найоптимальніший вибір сегментів ринку | 1 | 2 | +1 | +2

Повне маркетингове дослідження наявних та потенційних клієнтів | 1 | 2 | +1 | +2

Нестабільність законодавчої бази країни | 2 | 3 | -1 | -6

Зникнення окремих видів страхування | 2 | 2 | -1 | -4

Поява нових конкурентів | 1 | 2 | -1 | -2

Скорочення доходів споживачів | 2 | 2 | -1 | -4

Збільшення податкової ставки | 2 | 2 | -1 | -4

Підсумок | +2

3 Розгляд та аналіз стратегічного плану розвитку підприємства

Стратегія організації – це генеральний план дій, що визначає пріоритети завдань, ресурси і послідовність кроків по забезпеченню місії страховика. Завдання стратегії страховика – забезпечити впровадження інновацій в організацію роботи компанії з врахуванням пошуків кращого варіанту використання потенціалу стосовно до трансформації зовнішнього і внутрішнього середовищ. Опрацювання стратегії налаштовується на пошуки переваг компанії перед конкурентами.[ 17, 32]

Формування стратегії страхової компанії можна представити як послідовність наступних кроків:

1)Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища;

2) Виділення основних бізнес-процесів;

3) Визначення місій та цілей;

4) Розробка системи показників оцінки;

5) Розробка стратегії:

а) план дій по кожному з основних бізнес-процесів;

б) зведення окремих планів у єдину стратегію .[ 17, 34]

Основними бізнес-процесами ІФОУ АТ “УПСК” є: продажі або залучення нових страхувальників (організація агентської мережі, власних офісів, представництв, управління збутом); перестрахування; врегулювання збитків; андерайтинг; розміщення страхових резервів, управління фінансовою діяльністю; підтримуючи функції (транспортний відділ, служба безпеки, юридичний відділ, тощо) .[ 17, 36]

Місія Івано-Франківського обласного управління АТ “УПСК” – одержання прибутку шляхом надання послуг з усіх видів страхового захисту майнових інтересів фізичних і юридичних осіб та здійснення фінансової діяльності в межах, визначених законодавством .

Таблиця 3.1 - Вибір та оцінка забезпечуючих умов

Фактор | Забезпечуюча умова | Вага

Організація управління | Створити відділ маркетингу. | 2

Вдосконалення організаційної структури. | 1

Ціль: створення в 2009 році відділу маркетингу та проведення повномасштабного