Реферат

Дослідження споживчих переваг в процесі прийняття рішень про купівлю

Для розуміння процесу прийняття рішення про закупівлю важли-вим є оцінювання варіантів. Найбільш поширеним методом досліджен-ня споживчих переваг є метод вартості споживчих властивостей. Даний метод полягає у визначенні подвійних рангових шкал: однієї для харак-теристик, а другої — для їх величин. Таким чином, утворюється дворів-неві системи шкал переваг, які, після перемноження, визначають величини цін-ностей, що є основою оцінювання споживчих переваг.

Для прикладу розглянемо процес формування переваг на ринку меблів у
галузі кімнатних комплектів. Будемо вважати, що споживачі при купівлі меблів
звертають увагу на такі характеристики: розмір, вид оклеєння, декоративні елементи та оздоблення. Нехай результати експертного опитування на тему важливості цих характеристик виглядають так:

довжина 0,33

висота 0,27

оклеєння 0,20

прикраси 0,07

оздоблення 0,13

Якщо потім кожну з цих характеристик оцінимо за шкалою переваг, то отримаємо подвійне вимірювання цінностей, яке подано в табл. 6.1.

Таблиця 6.1. Оцінка споживчих властивостей комплектів меблів

Характеристики | Вартості | Цінність

Довжина (0,33) | до 200 см (0,05)

201-300см(0,15)

301-400 см (0,40)

401-500 см (0,30)

501 і більше (0,10) | 0,0165

0,0495

0,1320

0,0990

0,0330

Висота (0,27) | до180см(0,10)

181-200 см (0,20) | 0,0270

0,0540

201-220 см (0,50)

221 і більше (0,20) | 0,1350

0,0540

Оклеєння (0,20) | червоне дерево (0,25)

дуб (0,30) | 0,0500

0,0600

горіх (0,35)

сосна (0,10) | 0,0700

0,0200

Прикраси (0,07) | рустика (0,40)

інкрустація (0,30)

без прикрас (0,30) | 0,0280

0,0210

0,0210

Оздоблення (0,13) | матові (0,60) | 0,0780

поліровані (0,40) | 0,0520 І

З поданої оцінки характеристик комплекту меблів видно, що на популяр-ність конкретного взірця впливають у різній мірі елементи, що визначають кі-нцевий вигляд товару. Щоб оцінити за цими характеристиками привабливість різних пропозицій, потрібно окремі характеристики приписати конкретним взі-рцям, що знаходяться на ринку. Приклад такої оцінки пропозицій показано в табл. 6.2.