До комплексу заходів з маркетингу звичайно входять наступні заходи:

- вивчення споживача послуги фірми,

- аналіз ринкових можливостей фірми,

- оцінка пропонованої послуги та перспектив розвитку, аналіз форми збуту послуги,

- оцінка, використовуваних фірмою методів ціноутворення, дослідження заходів щодо просування послуги на ринку, вивчення конкурентів,

- вибір «ніші» (найбільш сприятливий сегмент ринку).

На багато з поставлених питань вже були дані відповіді раніше. Ринкові можливості фірми визначаються максимальною кількістю клієнтів, потреби яких фірма може задовольнити за певний період часу. Ринкова можливість напряму залежить від площі приміщення, в якому буде розташовуватися клуб, тому що необхідно обмежити відвідуваність клубу максимальною кількістю людей, при якому буде зберігатися комфортна обстановка. Точне число буде визначено в архітектурному плані. При розрахунках береться середня цифра 5 осіб на годину.

При аналізі ціноутворення необхідно враховувати:

1. Собівартість послуг,

2. Ціни конкурентів на аналогічні послуги або послуги замінники,

3. Унікальність даної послуги,

4. Ціну, яка визначається попитом на дану послугу.

При створенні іміджу престижного (модного клубу) необхідно підтримувати ціни на відносно високому рівні, які не повинні бути вище, ніж у конкурентів. Цінова політика фірми повинна будуватися на принципі висока якість - висока ціна. Для максимального використання можливостей фірми необхідно розглянути можливість введення знижок, пільгового часу і т.д. Цінова політика фірми, таким чином, повинна враховувати наступні моменти:

1. Середні валові витрати для виробництва (послуги) на годину. (Постійні витрати + змінні витрати) 1 кіл-ть роб, годин

2. Ціни. більярд - 9 $ за годину; дартс - від 4 $.

Цінова політика повинна будуватися на принципах максимізації завантаження виробничих потужностей.

Для успішного просування цих послуг на ринку необхідно застосовувати методи стимулювання продажу, які створюють додаткові переваги для нашої фірми перед конкурентами. Як один з них можна розглянути:

- знижки для постійних клієнтів (або додаткові послуги, що пропонуються безкоштовно);

- проведення спеціалізованих вечірок.

Важливим фактором стимулювання продажу послуг є стимулювання роботи персоналу фірми.

Говорячи про імідж клубу, необхідно відзначити, що реклама дуже тісно пов'язана з процесом встановлення іміджу клубу. При створенні реклами та іміджу необхідно акцентувати увагу на спортивно-розважальних можливостях убу. На будівлі повинен бути встановлений цікавий світловий щит, що повідомляє про клуб, який було б добре видно з прилеглих автодоріг. Завдання рекламної компанії - забезпечити відвідуваність з перших днів роботи клубу.

4. ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ПЛАН

Як місце для організації клубу можна розглядати перший поверх будівлі в одному з районів, що розвиваються м. Києва. Приміщення взято в оренду у ЖЕО мікрорайону до 2014 року. Орендна плата становить 500 $ на місяць.

Місце розташування клубу дуже вдало з таких позицій:

- зручний під'їзд до клубу;

- близькість до великих автотранспортним магістралей;

- велика кількість офісів, компаній, житлових будинків, що перебувають поблизу;

- близькість до джерел продуктів харчування для бару. Для надання послуг нам буде потрібно провести ремонт, придбати обладнання.

Основні засоби, необхідні для організації роботи:

1. Будівлі та споруди:

- у пропонованому приміщенні необхідно зробити ремонт відповідно до архітектурним планом. Вартість ремонту до 500 $.

2. Обладнання:

- 3 комплекти обладнання для більярду орендується у фірми "Баярд" строком на 3 роки з подальшим викупом і із заліком виплаченої суми. Вартість одного комплекту 1000 $. вартість оренди 400 $ в рік за один комплект;

- освітлювальне обладнання; вартість - 300 $ за 3 шт.:

- обладнання для дартсу: вартість - 200 $ за 2 шт.;

- обладнання для бару: вартість комплекту - 1000 $:

- аудіо, відео техніка: вартість - 500 $;

- обладнання для охорони: вартість 200 $.

5. ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ ПЛАН

Організаційна структура управління фірмою представлена на схемі 1.

Генеральний директор здійснює керівництво роботою клубу, вирішує всі фінансові питання, пов'язані з постійною роботою клубу, а фінансові та організаційні питання, що стосуються використання частини прибутку та напрямків розвитку клубу вирішуються спільно з засновниками фірми.

Бухгалтер-касир веде бухгалтерський облік фірми, знімає касу, спільно з головним менеджером готує фінансові звіти, здійснює виплату зарплати.

Головний менеджер виконує функції директора під час його відсутності. Здійснює організацію роботи всіх співробітників фірми. Здійснює закупівлі за вказаними цінами в раніше обумовлених місцях поставок.

Співробітник в залі займається видачею необхідного інвентарю для занять іграми, здійснює контроль за часом використання ігрового обладнання.

Бармени здійснюють приготування безалкогольних коктейлів і продажу всіх напоїв і продуктів, що знаходяться в асортименті бару. Приймають у касу гроші від співробітників у залах. Подає заявки головному менеджеру придбання певної кількості товарів з асортименту бару, які закінчуються.

Прибиральниця здійснює прибирання всіх залів клубу, виносить брудний посуд і змінює попільнички в ігрових залах, здійснює постійне прибирання туалетних приміщень, подає заявки на необхідні речі для приміщень головному менеджеру.

Гардеробник здійснює прийом і видачу верхнього одягу клієнтів.

Охорона здійснює пропуск клієнтів до клубу, вирішує питання, що виникають у разі некоректної поведінки клієнтів і недопускає їх до клубу надалі.

Режим роботи клубу з 12.00 до 24.00 тобто становить 12 годин на добу.

Всі співробітники, які працюють безпосередньо з клієнтами, повинні мати охайний вигляд. Керівний персонал і бухгалтер приходять на роботу щодня. Високі вимоги щодо кваліфікації пред'являються до головному менеджеру, бухгалтеру, охороні. При прийомі на роботу співробітник проходить випробувальний термін

6. ФІНАНСОВИЙ ПЛАН

Цей розділ розглядає питання фінансового забезпечення діяльності фірми і найбільш ефективного використання наявних грошових коштів на основі оцінки поточної фінансової інформації та прогнозів реалізації послуги в наступні періоди і дає відповіді на наступні питання:

Де можна отримати необхідні кошти і в якій формі? Коли можна чекати