виважених рішень та інтелігентного підходу до зв’язків з громадськістю.
ЗАТ “Український страховий капітал” при нагоді використовує деякі засоби ЗМІ для розповсюдження інформації про діяльність, а також бере активну участь у різноманітних рейтингах, тендерах та конкурсах. У 2005 році компанія стала переможцем у страхуванні фінансових ризиків, пов'язаних з проведенням Пісенного конкурсу “Євробачення 2005”, страхуванні майна КП “Київський Метрополітен”, обов'язкового особистого страхування від нещасних випадків на транспорті КП “Київський метрополітен”. У 2008 ЗАТ “Український Страховий Капітал” зайняло почесні місця в загальному рейтингу страхових компаній України (за версією журналу “ГVардия”) Серед рейтингів за видами страхування, товариство посіло 17 місце зі страхуванню вантажу і багаж, а також відзначилося зростанням кількості договорів страхування (Додаток Д). Рейтинг проводився на підставі порівняння фінансових показників за І півріччя 2008р., наданих страховими компаніями по запиту журналу “ГVардия”. Це свідчить про інформаційну відкритість страховика і впізнаваність його бренду (Додаток Е).
Страхова компанія співпрацює із такими періодичними виданнями як Страховий рейтинг "Іnsurance Top", "Рейтинг ТОП 100", "Гвардія 500" , у яких публікуються фінансові показники діяльності даної компанії (Додаток Ж). Товариство також використовує спеціалізовані онлайнові видання, які спеціалізуються на новинах, для яких головне – написати якісний інформативний прес-реліз. Розміщення реклами саме в спеціалізованих галузевих журналах сприяє створенню визначених відносин між конкурентами і партнерами у страховому бізнесі. Так, спеціалізованим сайтом зі страхування є www.forіNSURER.com, що користується неабиякою популярністю, як у страховиків, так й у страхувальників [17, 147]. Компанія також розробила свій власний сайт , у якому міститься вся необхідна інформація про діяльність, фінансові показники і страхові послуги товариства (Додаток З).
Товариство співпрацює з Лігою страхових організацій України, найвпливовішим об’єднання учасників ринку страхових послуг України, яке створене з метою захисту інтересів своїх членів та інших учасників ринку страхових послуг. Страхова компанія увійшлав ТОП-10 найактивніших прес-служб і набрала 4,9% від числа всіх прес-релізів, що надійшли до Центру інформаційної політики ЛСОУ. Основними темами для прес-релізів стали: плани розвитку страхових компаній, побудова філіальної мережі, здійснення страхових виплат, розробка нових програм і продуктів, організаційно-кадрові зміни та інше (Додаток К).
Інтернет являється найдешевшим і найбільш оперативним способом піару на сьогодні, проте з мережею Інтернет треба бути досить обережними: інформація розповсюджується зі швидкістю звуку, а її достовірність ніхто не відстежує. У компанії був випадок з публікацією некоректної інформації про “втрату” неіснуючого полісу. Ці чутки були досить швидко перенесені на найбільш відвідувані сайти, навіть кілька днів ця тема „обговорювалась” у чатах. Після перевірки баз по реалізації полісів, як співробітниками компанії, так і страховими агентами в усіх регіонах, компанія була впевнені, що такого полісу взагалі не існує (в тому числі, виписаного іншими українськими страховими компаніями), співробітники надали офіційну відповідь. Згодом, всі більш-менш „офіційні” ЗМІ перестали друкувати коментарі з даного приводу або просто робили посилання на сайт компанії. Такого роду публікації створюються на замовлення, можливо, в якості недоброякісного піару [24, 20].
Намагаючись якнайкраще задовольняти потреби клієнтів та здійснювати страхування на найвищому рівні, ЗАТ “Український страховий капітал" розробило стратегію та програму дій по страхуванню . Стратегія – зайняти провідне місце в добровільному страхуванні з наданням якісних страхових послуг європейського рівня.
А. Шаховський визначає програму дій для реалізації стратегії:
- Розробити страхові продукти з урахуванням кращих світових зразків.
- Реалізувати ефективні методи обліку, аналізу та контролю страхової інформації з використанням сучасних інформаційних технологій [24,20].
Працівники товариства усвідомлювали, що надання якісних послуг – це цілий комплекс складових, однією з яких є продумані заходи по просуванню якісного продукту на ринок, зокрема, цілеспрямована рекламна компанія.
Рекламна компанія, що розрахована на масового страхувальника, почалась з реклами на Music Radio 101.5 Fm. Компанія визначила, що ця станція є однією з найпопулярніших серед автомобілістів. Реклама на радіо поєднувалась з розіграшем цінних призів. Розіграш призів відбувався серед тих автовласників, які зареєструвались в компанії. Такі ПР-акції є дуже ефективними, оскільки не вимагають від учасників ні додаткових витрат часу, ні коштів та сприяють приємному проведенню часу за кермом, вносять в буденність позитивні емоції, пов’язані з грою. Вже зареєстровано понад 5 тис. автовласників. Отже, завдяки розробленій та чітко реалізованій фахівцями PR-акції компанія комплексно вирішила цілий спектр завдань.
Щоб забезпечити відчуття захищеності та впевненості партнерів та клієнтів страхової компанії, наступним ефективним завданням було прийнято рішення всім клієнтам під час епідемії грипу презентувати марлеві пов’язки з логотипом компанії під лозунгом “Ми захистимо Вас від будь-яких ризиків!”
Наступний крок, який вже компанія здійснила – це маркетингово-медійний проект " Про страхування " у тих регіонах України, де знаходяться філії компанії. При перших же публікаціях компанія відчула резонанс - в основному це були чисельні дзвінки до філій страхової компанії з проханням у наступних подібних публікаціях вказувати координати, за якими можуть звернутися читачі. Люди по-різному знаходили філії й висловлювали прохання детально роз'яснити деталі чи умови інших видів страхування. Звичайно, не всі вони стали клієнтами компанії, проте у ЗАТ “Український страховий капітал " склався стійкий імідж компанії-професіонала, яка справді знається на страхуванні і завжди може дати висококваліфіковану пораду. Така асоціація працюватиме на користь товариства ще багато років. Участь страховиків у подібних проектах позитивізує й страховий ринок загалом. Відомо, що для більшості населення страхування як галузь дотепер є малозрозумілим явищем, яке до того ж не викликає особливої довіри. Якщо ж компанія позиціонується не