В ситуаціях прийняття нестандартних рішень завжди відчувається нестача релевантної інформації. Прийняття складних, унікальних рішень вимагає творчого підходу, тому це особливе мистецтво, яке тим більше важливе, якщо враховувати, що побити доводиться в умовах швидко зростаючого інформаційного потоку, який не завжди сприяє виробленню своєчасного та точного рішення. Тому запропоновані організаційно-методичні підходи до практичної реалізації управлінських рішень з позиції ситуаційного менеджменту, серед яких організаційна структура управління ризиками, як набором, викликаних управлінськими рішеннями ситуацій, алгоритм контролінгу інформаційної системи підприємства, ефективне управління персоналом в кінцевому підсумку сприятимуть формуванню результативної системи ситуаційного менеджменту як мистецтва керівників зрозуміти ситуацію, що склалася під впливом зовнішніх і внутрішніх факторів, розкрити їх характеристики і вибрати відповідний тип управління та адекватніуправлінські рішення.В даний час працівники КС «Станіславська» з управління вважають системний аналіз одним з ефективних засобів для надання допомога ЛПР в процесі прийняття рішень. Багато спеціалістів бачать різницю між системним аналізом і методом дослідження операцій (ІСО) в тому, що він містить елементи, властиві не тільки строгим якісним методам прийнята рішень, але й інтуїтивний підхід, що цілком залежить від мистецтва працівника КС «Станіславська». В зв'язку з цим, на їх думку, можна успішно вирішувати завдання, які важко чи не можливо виразити кількісно.

В зв'язку з цим всі проблеми в КС «Станіславська» рекомендується розподіли на три класи:

Ш добре структуровані чи кількісно виражені проблеми, яких суттєві залежності вияснені настільки добре, що вони можуть бути виражені в числах чи символах, що одержують, в кінці кінців, числові оцінки - це рішення, які стосуються забезпеченості кредитної спілки ресурсами, максимізації прибутків, мінімізації витрат, суперечностей щодо вкладання коштів в ті чи інші інвестиційні проекти.

Ш неструктуровані чи якісно виражені проолеми, що місткі лише опис важливих ресурсів, ознак І характеристик, кількісні залежності між якими зовсім невідомі - це проблеми, які насамперед стосуються персоналу КС «Станіславська», психологічного клімату в кредитній спілці, кваліфікації персоналу і т.д.

Ш слабо структуровані чи змішані проблеми, які містять як якісні елементи, так і кількісні, причому, якісні, маловідомі і невизначені сторони проблеми мають тенденцію домінувати - це проблеми пов'язані з клієнтами КС «Станіславська», їхніми доходами, можливістю сплати кредитів в встановлені строки.

Для розв'язання проблем першого класу рекомендується використати метод ІСО з використанням методів математичного програмування.

Неструктуровані проблеми звичайно вирішуються з допомогою евристичнких методів, суть яких, полягає в тому, що працівник кредитної спілки збирає максимум різних відомостей про проблему, яку вирішують, і з допомогою ситуацій і логічних думок вносить пропозиції про проведення відповідних міроприємств для її розв'язання (як правило складається алгоритм розв'язання завдання).

Проблеми третього класу являються предметом системного аналізу.

Серед економістів існує думка, що використання системного аналізу — дань моді. Є ж "класичний" економічний аналіз, і непотрібно займатися якимось системним. Звичайно, економічний аншііз приносить певну користь виробництву в підвищенні його ефективності, але системний аналіз не замінює економічний, а істотно його доповнює.

Суть економічного аналізу в КС «Станіславська» полягає у вивченні:

Ш господарських явищ і процесів, господарсько-фінансовоїдіяльності КС «Станіславська» в цілому;

Ш окремих сторін фінансово-господарської діяльності КС

Ці показники вираховуються на основі облікових і планових даних. Кожен показник має числове вираження, що характеризує конкретний вимір об'єкта, що вивчається, чи процесу, а також його зміст — економічну суть.

При системному аналізі (як і при економічному) враховуються показники, обгрунтовані на даних обліку, звітності і плану КС «Станіславська». Але для повного і глибокого вивчення проблеми необхідно також використовувати дані, одержані в результаті вивчення економічних, фінансових та інших сторін діяльності КС «Станіславська», а також психологічного клімату і соціальних явищ. В зв'язку з цим в системному аналізі дані і показники набувають, крім кількісних ознак, ще й якісного вираження. Наприклад авторитет головного бухгалтера КС «Станіславська», його внесок у розвиток КС «Станіславська» чи моральний стан працюючих, їх відношення до роботи практично неможна виразити якісно, однак в багатьох випадках саме ці фактори являються вирішальними для результату діяльності КС «Станіславська». Таким чином, системний аналіз допомагає вивчити проблему більш глибоко і всебічно, ніж при звичайному економічному аналізі.

3.3 Обчислення ефекту від запропонованих заходів покращення організації процесу прийняття управлінських рішень

Обчислимо ефект покращення організації процесу прийняття управлінських рішень внаслідок:

1. Використання теорії корисності.

Ви працюєте в КС «Станіславська» і роздумуєте:

Надати людині позику в сумі 1000 грн на термін 1 рік при ставці 17% річних (варіант а1) чи ні (варіант а2). На ваш вибір, безумовно, будуть впливати об'єктивні умови: поверне людина кредит (К1) чи ні (К2), і тому на основі прогнозу й оцінки ситуації ви з довідки про доходи визначаєте (приблизно) можливість повернення кредиту.

Припустимо, можливість повернення кредиту Р(К1) = 0,7, тоді можливість неповернення кредиту Р(К2) = 0,3. Тепер ви повинні дати оцінку втрат, тобто тих незручностей, які з'являться при різних поєднаннях вашого рішення і видачі кредиту.

Ця оцінка не буде однаковою в різних ситуаціях. Один вважає, що неповернення кредиту дуже велика неприємність, краще не видати кредит. А інші навпаки. Більшість людей буде мати якусь середню думку.

При першому варіанті а1, (видати кредит) оцінимо незручності показником а11 =1, так як кредит можуть повернути. А якщо кредит не повернуть, оцінимо незручності показником а12 - 2.

При варіанті а2