8. проведення рекламних заходів;

9. застосування прогресивних форм продажу товарів;

10. сервісне обслуговування покупців;

11. використання кредитних ресурсів для розширення комерційної діяльності тощо.

Фірмові магазини, повинні прийняти рішення про три основних моменти: товарний асортимент, комплекс послуг і атмосфери магазину.

Товарний асортимент повинен відповідати купівельним очікуванням цільового ринку. Саме товарний асортимент стає ключовим фактором в конкурентній боротьбі між аналогічними роздрібними підприємствами. магазину належить прийняти рішення про широту товарного асортименту (вузький чи широкий), його глибину (мілкий або глибокий). Ще одна глибина товарного асортименту – якість товарів, що пропонуються в магазині. Споживача цікавить не тільки широта вибору, але й якість товару.

Роздрібному підприємству належить також вирішити питання про комплекс послуг, які він запропонує покупцям. В таблиці 3.1. наведені деякі основні послуги, які можна запропонувати роздрібному підприємству з повним циклом обслуговування.

Таблиця 3.1.

Типові послуги, які надають магазини з повним циклом обслуговування

Послуги до продажу | Послуги після продажу | Додаткові послуги

1. Прийом замовлень по телефону. | 1. Доставка покупок. | 1.Довідкова служба.

2. Прийом замовлень (або відправка покупок по пошті) | 2. Звичайна упаковка покупок. | 2. Безкоштовна стоянка.

3. Проведення реклами. | 3. Подарункова упаковка . | 3. Ресторани, кафе.

4. Устаткування вітрини. | 4. Повернення товару. | 4. Послуги по ремонту.

5. Внутрімагазинні експозиції. | 5. Переробка товару. | 5. Оформлення інтер’єрів.

6. Часи роботи. | 6. Установка товару. | 6. Надання кредиту.

7. Показ мод. | 7. Доставка накладною платою. | 7. Кімнати відпочинку.

8. Прийняття старих товарів. | 8. Догляд за дітьми.

В магазині необхідно періодично підводити підсумки роботи по вивченню попиту, обговорювати стан торгівельної кон’юнктури і попиту покупців, виявляти причини недоліків в організації товарного постачання магазину. На такі наради доцільно запрошувати представників заводів-виробників. Головна мета затверджених асортиментних переліків для роздрібної торгівельної мережі полягає у створенні умов для контролю та управління за повнотою і стабільністю асортименту товарів в магазині.У міру переходу до вільного ринку, орієнтації на споживача, людські інтереси, різноманітні форми виробництва товарів і торгівлі будуть ускладнюватися, поповнюватися новим змістом і в цьому закономірна діалектика розвитку управління асортиментом та номенклатурою товарів ТзОВ «555 - ТМ» в умовах становлення ринкових відносин.

ВИСНОВОК

Розвиток ринкових відносини ведуть до створення нової системи управління асортиментом та номенклатурою товарів підприємств торгівлі, діяльність яких буде здійснюватись в умовах економічного коливання та зміцнення смаків клієнтів, дії конкурентів, зміні цін, попиту, змінення ділової активності на ринку. Це створює атмосферу потреби у розвитку товарного асортименту та номенклатури, росту ініціативи підприємства, передбачає пошук неординарних творчих рішень виникаючих проблем.

Великі резерви підвищення ефективності управління асортиментом та номенклатурою товарів пов’язані з комплексним використанням маркетингу, впровадженням нових форм торгівлі, застосуванням сучасних методів господарювання. Саме таким цілям і відповідає діяльність товариства з обмеженою відповідальністю «555 - ТМ». Фірма керується у своїй діяльності Статутом, має право юридичної особи, діє на засадах повного госпрозрахунку та самофінансування.

Матеріально-технічна база фірми забезпечує безперебійну її діяльність, однак окремі ланки торгово-технологічного процесу потребують перебудови у відповідності з вимогами часу.

Проведений аналіз процесу управління асортиментом та номенклатурою товарів у фірмі, дає можливість зробити висновки і внести наступні пропозиції.

Процес управління асортиментом та номенклатурою товарів фірма здійснює самостійно, виходячи з реального попиту споживачів і в межах повноважень, передбачених статутом.

Організація господарських зв’язків з постачальниками відповідно до ринкових вимог потребує у фірмі досвіду та використання нових підходів в маркетинговій діяльності. Ретельний вибір постачальників пов’язаний з вивченням споживчих характеристик товарів, цін, ритмічності поставок, надійності фірми.

Організація проведення асортиментної та номенклатурної політики у фірмі сприяє кращому обслуговуванню покупців, створенню стійкого асортименту та номенклатури, підвищенню відповідальності фірми за постійну наявність в продажі необхідних споживачам товарів.

Для раціонального проведення асортиментної та номенклатурної політики фірмі необхідно вивчати і прогнозувати попит. Прогнозування умов розвитку фірми дасть змогу вчасно спрогнозувати інфляцію, безробіття, тенденцію до збільшення чи зменшення доходів, перспективи розвитку інвестицій у різні сфери. Орієнтуючись на певні спрогнозовані умови, фірма зможе більш ефективно здійснювати прогноз своєї діяльності. На жаль, робота по організації вивчення попиту на підприємстві «555 - ТМ» носить не чіткий і не систематичний характер.

Фірма підтримує постійний контакт з потенційними споживачами, які дають їй виключно важливу інформацію про зміни в товарній, ціновій і збутовій політиці, дозволяють пристосувати комерційну діяльність до умов зовнішнього середовища, які постійно змінюються.

Організація просування і стимулювання збуту товарів дозволяє фірмі з однієї сторони краще пристосуватись до змін зовнішніх умов функціонування, а з другої – справляти необхідний вплив на ці умови з допомогою багаточислених каналів.

Аналіз динаміки обсягу та асортиментної та номенклатурної структури роздрібного товарообороту свідчить про те, що фірма недостатньо використовує наявні матеріальні, трудові і фінансові ресурси з метою вирішення завдань, направлених на максимізацію прибутку і задоволення попиту споживачів у необхідних товарах.

Дуже актуальною проблемою в сучасних умовах є вивчення формуючого попиту населення на нові товари. В процесі вивчення попиту, що формується, виявляють відношення покупців до нових товарів і визначають ту сукупність вимог, які пред’являють покупці до споживчих властивостей, якості, упаковки цих товарів.

По суті, результати вивчення попиту, що формується, служить підставою для визначення можливості серійного виробництва того чи іншого товару.

Добре підготовлена виставка-продажа може служити експериментом для прогнозу попиту на той період, коли в магазині буде широкий асортимент товарів.

Слід відмітити, що виставки-продажі проводять формально. Фактично працівники на виставках-продажах не займаються вивченням попиту. Просто фіксують на яку суму було продано товарів і