- відповідальності суб'єктів перевезення небезпечних вантажів на випадок настання негативних наслідків при перевезенні небезпечних вантажів;

До переваг ЗАТ “УСК” відносяться:

- безкоштовні консультації фахівців Компанії з питань страхування;

- безкоштовний огляд предмету договору страхування;

- оцінка предмету договору страхування та консультації інженерів з протипожежної та загальної безпеки;

- оперативність проведення врегулювання збитків та їх відшкодування;

- можливість розстрочки страхового платежу;

- можливість розробки індивідуальної страхової програми з урахуванням специфіки діяльності клієнта;

- партнерське співробітництво з ассістуючими та експедиторськими компаніями.

У компанії розроблені програми лояльності для постійних клієнтів, а саме:

1. при беззбитковому проходженні договору страхування клієнту надається знижка на страхові послуги при укладанні договору страхування на новий термін;

2. при наявності діючого договору страхування надається знижка на страхові послуги по іншим видам страхування;

3. пропонується ряд дисконтних програм разом із компаніями-партнерами.

Організаційна структура філії ЗАТ “Український страховий капітал” у м. Івано-Франківськ представлена на рис. 2.1.

Рис.2.1 Організаційна структура філії ЗАТ “Український страховий капітал” м. Івано-Франківськ

2.2 Особливості використання інформаційних ресурсів в організації

Страхування як і будь-який інший вид діяльності тісно пов’язаний з інформаційними процесами. Високоефективна страхова діяльність може здійснюватися тільки на основі релевантних інформаційних ресурсів. Інформація у страхуванні є ланкою процесу управління страховою компанією, яка пов’язує управлінський апарат компанії з іншими підрозділами, оскільки саме вона забезпечує управління необхідними відомостями для оцінки ситуації та прийняття управлінських рішень.

Інформаційними потребами у сфері страхування є:

- інформація про зміни щодо законодавства в галузі страхування;

- інформація про організаційно-розпорядчу документацію компанії;

- інформація про конкурентів, аналіз якої дає поштовх до змін і вдосконалень діяльності компанії;

- інформація про клієнтів, яка є необхідним ресурсом для розробки нових страхових продуктів, здатних задовольнити потреби клієнтів;

- інформація про зміни в економіці країни і світу.

Такі потреби в інформації компанії задоволені наступними способами відповідно:

- оприлюдненням всіх змін щодо законодавства в галузі страхування. Це може бути здійснено шляхом налагодження зв’язків із законодавчими органами чи шляхом систематичного ознайомлення з урядовими виданнями в яких публікуються нові закони чи зміни до вже існуючих;

- доведення до відома кожної філії про найменші зміни у внутрішньому розпорядку організації;

- організація і проведення маркетингових досліджень (опитувань клієнтів, анкетування, інтерв’ю) і складання баз даних на основі одержаної інформації;

- слідкування за змінами і останніми подіями в країні і світі, збір всієї доступної інформації, її аналіз і формулювання висновків.

Залежно від джерела виникнення в межах організації розрізняють внутрішню і зовнішню інформацію, що становить її інформаційні ресурси. Інформація внутрішнього середовища, як правило, точна, повно відображає фінансово-господарський стан. Її опрацювання часто може здійснюватися за допомогою стандартних формалізованих процедур. До внутрішніх джерел інформації відносять:

- опрацювання та аналіз даних з архіву компанії;

- результати опитування клієнтів;

- клієнтська база даних, яка складена та ведеться у ЗАТ “Український страховий капітал” з метою систематизації усіх даних про клієнтів та підтримки зв’язку з ними;

- опрацювання та аналіз доповідей страхових агентів і службовців на різноманітних семінарах, конференціях тощо.

Зовнішнє середовище — це економічні й політичні суб’єкти, що діють за межами підприємства, і відносини з ними, тобто економічні, соціальні, технологічні, політичні та інші відносини підприємства з клієнтами, постачальниками, посередниками, конкурентами, державними органами тощо. До зовнішніх джерел інформації відносять:

- законодавство в галузі страхування;

- страховики-партнери;

- результати маркетингових досліджень;

- реклама та інша відкрита інформація конкурентів;

- аналітичні звіти страхового і банківського ринку;

- доповіді страхових брокерів та відгуки клієнтів інших страховиків;

- статистичні дані;

- брошури;

- преса;

- науково-методична література;

Як будь-яким ресурсом, інформаційними ресурсами можна управляти. Хоча ще не розроблена методологія кількісної та якісної оцінки інформаційних ресурсів, а також прогнозування потреби в них, однак на рівні організації можна і треба вивчати інформаційні потреби, планувати й управляти інформаційними ресурсами.

Управління інформаційними ресурсами означає:

1) оцінку інформаційних потреб на кожному рівні і в межах кожної функції управління;

2) вивчення документообігу організації, його раціоналізацію, стандартизацію типів і форм документів, типізацію інформації і даних;

3) подолання проблеми несумісності типів даних;

4) створення системи управління даними тощо.

Документообіг в організації здійснюється у вигляді потоків документів між: тими людьми, які аналізують і створюють інформацію чи приймають рішення (директор компанії чи філії, спеціалісти і кваліфіковані працівники) і пунктами технічної обробки документів в організації (діловод, спеціаліст зі страхування, канцелярія, архів). Переважно документообіг здійснюється між філіями компанії та основним офісом, який знаходиться у Києві, а також між партнерами – банками. Основними документами є договори, інформація про клієнтів, звіти, фінансові показники. Наприклад, коли страховий агент заповнює договір, він повинен створити три примірники, один з них залишається в компанії, інший видається страхувальнику, а третій пересилається електронною поштою в Київ (Додаток Н).

Переважно філія містить документи як у традиційному вигляді, так і в електронному. У відділі роботи з клієнтами, працівники надають всю необхідну інформацію, проводять консультації, збирають інформацію про клієнтів та об’єктів страхування, підписують договори страхування (Додаток П). Також заносять інформацію у базу даних і створюють договори страхування в електронному вигляді. У даному відділі знаходиться номенклатура справ, яка містить договори з різних видів страхування у зшитих папках, які класифіковані за роками і за видами страхування (Додаток Р).

У відділі бухгалтерії та автоматизації обліку, створюються та зберігаються бухгалтерські документи, фінансові показники компанії за визначений період часу,особові рахунки і картки персонального обліку, план бухгалтерських рахунків і бухгалтерських операцій. Дані документи також створюються в електронному вигляді.

Відбір документів для подальшого