Функція організування – це втілення в операційний процес передбачених операційною програмою заходів. При цьому менеджери закріплюються за місцями, розділяють певні операції, обирають виконавців, строки тощо (тобто відповідають за розподіл нововведень та організовують операційний процес у просторі і часі)

Функція мотивування – полягає у стимулюванні підлеглих до сумлінного і якісного виконання своїх обов’язків. В ОМ прийнятні методи матеріального стимулювання та матеріального впливу як позитивного так і негативного направлення.

Функція регулювання і контролювання виконують роль гнучких інструментів, за допомогою яких хід операційного процесу безперервно вводиться у суворі, передбачені межі.

Враховуючи систематичний, ситуаційний та соціальний підхід до підвищення ролі операційної діяльності в технологічному процесі підприємств невиробничої сфери, основними завданнями (лінійних) операційних менеджерів є:

1. поточне планування діяльності підрозділу

2. визначення короткострокових задач

3. обґрунтування доцільності

4. модернізація обладнання

5. реалізація політики керівництва підприємства.

6. організація структур та етапів окремих завдань відділів та підроздалав

7. кадрове забезпечення

8. взаємодія та координація

9. здійснення адміністрування

10. мотивація молодого персоналу

11. регулювання соціальних процесів

Керівництво та взаємодія з групами та окремими її лідерами підвищення кваліфікації, кваліфікація та навчання персоналу.

Контролінг, розвиток комунікаційних мереж, встановлення стандартів і відповідність планам, контроль за штатами та обсягом виконаного завдання.

КЛАСИФІКАЦІЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖЕРІВ

1. дослідження і розвиток товарів

2. інженірінг товарів

3. інженірінг бізнес процесів та технологій

4. планування обладнання та реструктуризація не тільки підрозділів а й підприємства в цілому.

5. промисловий інженірінг

6. інженірінг методів (процедур на робочих місцях)

7. ………………………………………………(методи економічного моделювання та інформатизації)

8. забезпечення та контроль якості

9. поточний ремонт та обслуговування

Операційні менеджери виконують правила та процедури з метою вибору та реалізації національних техніко-технологічних та управлінських рішень. При цьому використовують методи ОМ.

Розроблення і використання зазначених методів:

1. Інформаційну підготовку та формування бази данних

2. Якісний аналіз варіантів рішень (альтернатив)

3. Об’єктивну оцінку та обґрунтування управлінських рішень, які приймаються та методів їх реалізації.

4. Жорсткий контролінг за реалізацією рішень і використанням методів.

Галузь виконання | Методи

1. Визначення думок (формування бази даних) | Експертиза, анкетування, інтерн, метод вибіркових питань

2. Аналіз ситуації | Систематичний аналіз, написання сценарію, метод мережного планування, функціонально-вартісний аналіз, економічний аналіз.

3.Оцінка рішень та ситуації | Оцінка продукту, науково-технічного рівня виробництва, оцінка кадрового, виробничого, технологічного, технічного, фінансового потенціалу підприємства (стратегічний менеджмент, економічно-матеріальне моделювання)

4. Генерування ідей | Мозкова атака, селектика, побудова дерева рішень, порівняння альтернатив.

5. прогнозування ситуацій | Експертні моделі прогнозування, систематизація, аналогії, метод «ДЕЛФІ» регресійний аналіз, економетричні методи, імітаційні моделі, методи «система-об’єкт» і «об’єкт-аналог»

6. Наукове обґрунтування | Графічні моделі, фізичні моделі, математичні моделі, посадові описи, інструкції.

7. Аргументація | Презентації та проведення переговорів.

Операційний менеджмент

У чому полягає сутність операційної функції? У виробництві товарів і наданні послуг, які призначені для постачання у зовнішнє середовище Що означає поняття "виражена компетентність" при формуванні операційної стратегії? Специфічні можливості або характеристики організації, які забезпечують її конкурентоспроможність Якому типу операційної системи відповідає ця характеристика: "виготовлення великої номенклатури виробів (послуг )різного призначення"? Одиничному Характеристика операційного циклу? Організація операційного процесу у часі

Поняття "операційний менеджмент"? Менеджмент у процесі створення товарів (послуг), який здійснюється на рівні операцій, починаючи із забезпечення організації потрібними ресурсами та впродовж їхньої трансформації у готові товари (послуги) Поняття операційної системи. Повна система для задоволення потреб і

послуг споживачів Який тип операційного процесу передбачає застосування універсального устаткування і пристроїв та групування робочих місць за принципом технологічно однорідних операцій? Серійне

У чому полягає відмінність між поняттями "виробництво" та "операції"? Під виробництвом мається на увазі випуск товарів. Термін «операції» ширше, адже він передбачає не лише виробництво товарів, а й надання послуг Які підсистеми виділяють у складі операційної системи? Підсистему забезпечення, трансформуючи підсистему та підсистему планування і контролю Якому типу операційної системи відповідає така характеристика: "виготовлення однотипної продукції (послуг) обмеженої номенклатури у великих обсягах упродовж тривалого періоду часу"? Масовому виробництву За якого типу операційного процесу доцільне застосування спеціалізованого устаткування, пристроїв та інструментів?

У чому полягає відмінність між поняттями операційного та виробничого менеджменту? Сфера застосування першого поняття ширше, аніж другого, оскільки передбачає управління у будь-якій підприємницькій діяльності Яке призначення має підсистема забезпечення? Організація ритмічної роботи транс формуючої підсистеми

Що таке операційна система організації? Відкрита самостійна система, головне призначення якої полягає у створенні умов для задоволення потреб споживача у товарах або послугах Яка з підсистем виконує функції координаційного центру операційної системи? Підсистема планування і контролю Характ-ка операційної системи з безперервним процесом? Цей тип операційної системи доцільніше автоматизувати Який тип операційного процесу характеризується фупуванням робочих місць за технологічним і предметним принципами, закріпленням за робочими місцями обмеженої кількості операцій та середньою кваліфікацією працівників?

Завдання операційного менеджменту? Укомплектування належним чином штату організації Яка з підсистем забезпечує створення додаткової вартості "входів", внаслідок чого з'являються "виходи" операційної системи? Трансформуючи підсистема За якої опера-ційної системи за безпечується найповніше ви-користання об-ладнання і мате-ріалів, найвищий рівень продук-тивності праці, найнижча собівартість продукції? Масового виробництва

До якої групи показників якості належать безвідмовність та ремонтопридатність? Надійність

У чому прояв-ляяється вплив життєвого циклу товару на операційну стратегію? Операційна стратегія обирається залежно від стадії життєвого циклу товару Повторення випуску виробів (послуг) продовж деякого часу, що робить економічно доцільним розробку технологічних процесів. Серійну операційну систему Яку роль в операційному процесі відіграють запаси? Буферу між послідовними поставками матеріалів, сировини, товарів,