Просування - створення інформаційних взаємозвязків підприємства зі своїм цільовим ринком (споживачами). Тут мається на увазі:

· звязок з громадськістю

· реклама

· виставки

· персональний продаж

· стимулювання збуту

· PR

· метод прямого продажу та ін.

Головним змістом цього елементу маркетингу є:

- створення позитивного іміджу компанії та її продукції;
- реклама, виставки, ярмарки, надання торгових знижок, передання товару в тимчасове користування, - торгівля в кредит;
- персональний продаж. [23]

На відміну від традиційної моделі маркетинг-міксу, яка включає чотири компоненти («чотири P» — продукт, ціну, розподіл та просування), за Блумзом та Бітнером розширена модель маркетинг-міксу — вона використовується, насамперед, для сфери послуг — включає додаткові компоненти:

· людей (people) — усіх осіб, які безпосередньо або опосередковано причетні до споживання послуг: споживачів, працівників відповідної компанії, керівництво компанії тощо;

· процеси (process) — процедури та процеси, які визначають споживання послуг (customer management processes);

· фізичну наявність (physical evidence) — визначає здатність надати послугу, а також визначає середовище, у якому послуга надається.

Всі елементи комплексу взаємопов'язані й оцінка продукту при виборі здійснюється по всім компонентам комплексу. Кожний з елементів включає самостійний комплекс заходів, реалізація яких формує відповідну політику в комплексі маркетингу. Оптимальний маркетинг-мікс становить таку комбінацію маркетингових інструментів, завдяки якій забезпечується досягнення окреслених цілей за раціонального використання наявних коштів бюджету маркетингу. Відносна значущість кожного окремо взятого елемента маркетингу залежить від різних чинників, таких як тип організації, вид товару, поведінка споживачів. [2]

Щоб грамотно будувати свою діяльність у сфері маркетингового планування, необхідно, по-перше, ясно розуміти, що є компанія в даний момент. При цьому доцільно розглядати окремо кожен з чітко виділених напрямів її діяльності. Головна мета такого виділення напрямів - аналіз і утримання під контролем їх прибутковості - з тим щоб розвивати найпривабливіші з них, найкращим чином перерозподіляючи(як правило, обмежені) фінансові ресурси і максимізувавши сукупний прибуток компанії.[7]

Розділ 2. АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ТК «ЕЛЬДОРАДО»

2.1. Загальна характеристика маркетингової діяльності ТК «Ельдорадо»

Приватне підприємство "Ельдорадо" засноване в 1994 р. році. Форма власності – приватна. Галузь – роздрібна торгівля. Вид економічної діяльності – це торгівля іншими непродовольчими товарами споживчого призначення.

Адреса підприємства: Івано–Франківська область, м. Івано-Франківськ, вул. Вовчинецька, 226А.

Метою діяльності підприємства є: забезпечення потреб населення у електроніці та супутніх товарах та послугах, виконуваних підприємством, задоволення соціальних і економічних інтересів його власників, здійснення додаткових робіт та послуг на договірних умовах.

Предметом діяльності товариства є:

1. здійснення торгівельної, торгівельно-закупівельної та торговельно-посередницької діяльності;

2. організація власної торгівельної мережі для реалізації електроніки;

3. проведення монтажних, шеф-монтажних та пусконаладжувальних робіт;

4. надання побутових послуг;

5. комерційна, комісійна та посередницька діяльність;

6. надання автотранспортних послуг;

7. здійснення іншої діяльності.

Основним видом діяльності підприємства "Ельдорадо" - дрібно-гуртова та роздрібна торгівля електронікою та супутніми товарами, асортиментний перелік, яких сягає понад 4 груп товарів, 700 найменувань.

Підприємство розвиває торгівельну мережу магазинів, на сьогоднішній день їх кількість становить три, які знаходяться в місті Івано-Франківськ. Підприємству належать загально-товарні склади площею 310 кв. м. для зберігання продукції, транспортні засоби для перевезення продукції.

Організаційна структура підприємства є централізованою.

На даний час магазин налічує 21 працівників, із них 3 – управлінський персонал – директор, менеджер торгівельного залу, старший касир; 1 – бухгалтер; 17 – продавці, обслуговуючий персонал, водії та охорона.

Управлінську структуру формують: директор, йому прямо підпорядковуються менеджер, старший касир. Директори (менеджери) магазинів підпорядковуються виконавчому директорові (рис.2.10).

Рисунок 2.10 Загальна організаційна структура ТК «Ельдорадо»

До компетенції виконавчого директора входить:

-

-

-

-

-

-

-

-

В його функції входить не тільки загальне керівництво, але й пошук постачальників, розробка рекламної стратегії, пошук можливостей розширення діяльності тощо.

Директори магазинів відповідають за діяльність магазинів і подають виконавчому директору пропозиції щодо їх функціонування. В їх підпорядкуванні є продавці, обслуговуючий персонал. Окрім того, директори магазинів співпрацюють із завідувачем складом, в обов’язки якого входить наявність на складі необхідних товарів у тих обсягах, які замовляють споживачі (чи згідно партнерських угод), а також вчасне поповнення асортименту. Він контролює роботу робочих складу.

Отже, як видно, на підприємстві маркетингова служба відсутня. Багато маркетингових функцій бере на себе виконавчий директор, інші деякі функції виконують директори магазинів. Це призводить до розпорошеності зусиль, направлених на маркетинг, що знижує його ефективність. З розвитком ринку було б доцільно створити маркетингову службу для дослідження ринкової ситуації, вивчення конкурентів на ринку, створення баз даних про виробників, постачальників.

Проведемо SWOT-аналіз для ТК «Ельдорадо» (табл. 2.1.), з метою виявлення можливостей та загроз підприємства, встановлення сильних та слабких сторін.

Сильні сторони | Слабкі сторони

1. низькі ціни

2. високий рівень обслуговування населення

3. висококваліфікований персонал

4. досвід роботи | 1. дещо обмежений асортимент товарів в порівнянні з конкурентами (Фокстрот)

2. відсутність рекламної активності

3. залежність від коливань курсу іноземної валюти

Можливості | Загрози

1. продаж товарів не представлених в мережі

2. розширення торгівельної мережі

3. активізація рекламної діяльності |

1. загострення конкуренції

2. втрата частки ринку

3. не стабільна економічна ситуація

Рисунок 2.11 SWOT-аналіз

Проаналізувавши, особливо, слабкі сторони підприємства та загрози, слід виправляти ситуацію, а саме проводити рекламні кампанії, для цього слід створити посаду маркетолога на підприємстві.

2.2. Аналіз комплексу маркетингу