міграційний) складав 7,2 тисяч чоловік, то з 1995 року він перемінився збитком. З усього населення міста користатися послугами фірми будуть, імовірніше всього, молодь і молоді родини, а також інше працездатне населення у віці до 50 років. Частка осіб пенсійного віку - 21,3%, тоді як частка осіб у працездатному віці дуже велика і складає 61,2%, тобто більш половини населення регіону. Однак не слід забувати, що Маріуполь - місто військове і вік, при якому військовослужбовці ідуть на пенсію, для цивільного населення є ще працездатним. Тому приведені вище дані дають зразкове представлення про працездатність населення Маріуполя і не враховують його військової специфіки. Чисельність пенсіонерів серед цивільного населення складає приблизно 84,0 тис. чіл. У курортний сезон (з кінця-травня по початок вересня) чисельність населення регіону збільшується на 250-300 тис., за рахунок приїжджих відпочиваючих. Таким чином, цільовим сегментом для фірми є всі родини і самотні, крім пенсіонерів. Виходячи з цього, можна приблизно визначити місткість ринку послуг проявлення і печатки фотографій. У місті проживає приблизно 110 тис. родин і близько 25 тис. чоловік самотніх, 27% - пенсіонери. Якщо одна родина (крім пенсіонерів) знімає і друкує біля 4-х 36-кадрових плівок плюс у літній період 200 тис. плівок (300 тис. чоловік, якщо родина складає 3 чоловік, що виявляють і друкують по 2 плівки), то потенційна місткість ринку складе 541 тис. плівок у рік – попит на фотоплівку і проявлення, 19476 тис. у рік на печатку фотознімків, а також близько 8,5 тис. фотоапаратів у рік (вважаючи, що кожна десята родина буде купувати раз у рік новий фотоапарат). Крім того, послуги цифрової печатки, поки що користуються невеликим попитом, але із зростанням добробуту населення будуть користатися великим попитом у населення. Припускаючи, що в зв'язку з низьким рівнем доходів населення лише близько 30% потенційних споживачів зможуть дозволити собі користатися фотопослугами, потенційний обсяг продажів фотознімків складе близько 5842 тис. у рік. З огляду на те, що в останні роки спостерігаються негативні тенденції приросту населення і зміни у віковій і соціальній структурі населення для прогнозування обсягів попиту необхідно щорічно відслідковувати демографічні і соціальні процеси в місті.
В даний час на ринку фотопослуг у місті Маріуполі працюють десять крупних фірм, що надають послуги по проявленню і печатці фотоплівок, послуги фотосалонів (2-3 фірми), послуги цифрового реставрування, редагування і печатки фотографій.
Для оцінки порівняльних переваг фірм-конкурентів можна використовувати метод сегментації ринків по основних конкурентах.
Цю інформацію зручно представити у виді таблиці 3.1:
Таблиця 3.1.
Сегментація ринків по основних конкурентах
Фактори
конкурентноздатності | «Кодак-М» | Головні конкуренти
«Фотостар» | «Фуджі» | «Биг»
Товари
1.1 Якість | 4 | 4 | 2 | 3
1.2 Асортимент | 5 | 4 | 2 | 2
1.3 Рівень післяпродажного обслуговування | 5 | 4 | 3 | 3
1.4 Гарантійний термін | 5 | 4 | 4 | 4
Послуги
2.1. Якість | 5 | 5 | 3 | 4
2.2.Час виконання замовлень | 5 | 5 | 4 | 4
2.3. Асортимент | 5 | 4 | 3 | 3
2.4. Рівень обслуговування | 5 | 4 | 2 | 3
Ціна
3.1 Продажна | 5 | 3 | 3 | 3
3.2 Відсоток знижки з ціни | 5 | 2 | 2 | 2
Просування товарів на ринках
4.1 Реклама | 5 | 4 | 0 | 3
4.2 Індивідуальний продаж:
4.2.1 стимулювання споживачів | 5 | 3 | 2 | 1
4.2.2 демонстраційна торгівля | 5 | 3 | 2 | 2
4.2.3 показ зразків товарів | 5 | 5 | 4 | 2
4.2.4 підготовка персоналу збутових служб | 4 | 4 | 3 | 2
ЗАГАЛЬНА КІЛЬКІСТЬ БАЛІВ | 73 | 58 | 39 | 41
Таблиця, приведена вище була отримана шляхом узагальнення думок трьох експертів, у якості яких виступали економіст - маркетолог створюваного підприємства; генеральний Директор аудиторської фірми; головний фахівець інвестиційного відділу комерційного банку. Кожен фактор у таблиці одержав оцінку від 0 (найбільш слабкі позиції) до 5 (домінуючі позиції). Оцінки проставлялися в кожнім зі стовпців таблиці, а потім додавалися. З приведеної таблиці видно, що найбільш сильним конкурентом буде виступати фірма «Фотостар», хоча інтегральна оцінка проектованої фірми вище, що зв'язано з передбачуваним уведенням знижок на продукцію, підвищенням рівня обслуговування і продажем дорогих товарів на виплату. Слабкими сторонами проектованої фірми є слабке охоплення ринку, недостатність досвіду роботи і більш низька норма прибутку за рахунок більш низьких цін.
У таблиці представлені найбільш серйозні конкуренти, що займають найбільш значні частки ринку збуту. Відповідно до експертних оцінок фірми «Фотостар» і «Фуджі » займають близько 40% ринку збуту. Таким чином, у даній ситуації ринок фотопослуг можна охарактеризувати як ринок олігополії, тому що на ринку існують лише кілька великих фірм-лідерів. Основною стратегією конкурентноздатності проектованої фірми буде комплексна стратегія по зниженню цін, підвищенню якості і підвищенню рівня обслуговування з метою проникнення на ринок і розширення обсягу продажів.
Прогнозована частка ринку проектованої фірми в перший рік складе близько 10%, що приблизно дорівнює 584,28 тис. фотознімків у рік.
3.2 Конкретні пропозиції з вирішення питання
Головною метою проектованого підприємства є проникнення на ринок і наступне розширення ринкової частки. Головною стратегією підприємства повинна стати комплексна стратегія по наданню послуг більш високої якості і більш низьким цінам, а також розширення асортименту послуг. Виходячи з цього, стратегією маркетингу обирається стратегія розширення попиту за рахунок