Підготовка і проведення виступів

Менеджер повинний володіти діловим красномовством. Основна мета виступу - впливати на думці слухачів, схилити їх до своєї точки зору. Для того, щоб виступ пройшов ефективно, до нього треба ґрунтовно підготуватися.

Виступ повинний бути ні занадто коротким, ні занадто довгим. Основна функція виступу - привернути увагу слухачів до предмета викладу і налагодити контакт з аудиторією.

Прийом з особистих питань

Для проведення прийому краще виділити визначений час у плині робочого дня. Оптимальним представляється час між 14-00 і 16-00. Якщо це можливо, то необхідно користатися попереднім записом у секретаря. Відвідувач, по можливості, повинний заздалегідь викласти тему майбутньої бесіди. Це дозволить, по-перше, скоротити час на виклад теми розмови, по-друге, дозволить менеджеру підготуватися до майбутньої бесіді і, по-третє, якщо це можливо, направити відвідувача до інших виконавців. Відвідувачу необхідно заздалегідь повідомити тимчасові рамки розмови.

Відвідування робочих місць

Відвідування робочих місць дозволяє налагодити з колективом гарні відносини, бути в курсі справ на підприємстві (в організації). Також при відвідуванні робочих місць службовці можуть висловити менеджеру свої побажання чи можливі варіанти рішення проблем.

При підготовці до відвідування менеджер повинний зібрати необхідний матеріал по тому чи іншому підрозділі, відділу щоб бути в курсі справ, що відбуваються в них.

При зустрічі з працівниками необхідно заохочувати їхнє прагнення висловитися по актуальних проблемах. Щоб не забути внесені речення, їх краще коротко записувати і після аналізу впроваджувати, не забуваючи заохочувати працівників, що внесли раціоналізаторські пропозиції.

Для відвідування робочих місць краще вибирати час ближче до кінця робочого дня, коли продуктивність низька і відволікання працівників не нанесе великої шкоди.

Важливо відзначити також, що необхідно зустрічатися з працівниками не тільки в робочий час, але й у неробочий. На таких зустрічах можна обговорити загальне положення справ на підприємстві, послухати виступи працівників.

Висновки

Щоб стати сильним лідером і висококласним менеджером, потрібно постійно удосконалюватися, тому що до пред’являються менеджера великі вимоги. Хоча визнання особистого обмеження – це сама по собі рушійна сила для змін, але часто потрібен досвід і навчання, щоб поглибити своє розуміння, придбати нові навички і підходи. Значні зміни особистості припускають впевненість у собі, уміння, підтримку й у першу чергу розвиток уміння робити все по-новому. Задача менеджера – знайти спосіб проаналізувати свої підходи і здібності, перевірити потенціал, навчитися діяти по-іншому.

На закінчення, зупинимось на тих моментах, що визначають ефективність організації праці менеджеру.

Ряд із них залежить від нього самого і пов'язаний або з умінням керуючого організувати свою діяльність і діяльність підлеглих, або з його відношенням до них. Так, позитивно впливає на ефективність діяльності уміння її планувати, правильно визначати порядок важливості і терміновості справ, послідовність виконання операцій, кількість прийнятих рішень. На ефективність роботи менеджера впливає уміння використовувати можливості підлеглих, знання їх, віра в співробітників, здібність відверто з ними розмовляти, постановка завдань замість безпосереднього керівництва.

Список використаної літератури

Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995.

Веснин В. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.- Мн.: мисанта, 1998.

Генкин Б.М. Основы управления персоналом: Учебник для студентов вузов. – М.: Высшая школа, 1999.

Зигерт В., Ланг Л. Управление без конфликтов. – М., 1999.

Кибанов А.Я. Управление персоналом в организации: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 1997.

Колот А. М. Мотивація, стимулювання й оцінка персоналу: Навч. Посібник. – К.: КНЕУ, 1998.

Комарова Н. Мотивація праці и підвищення ефективности роботи.// Людина і праця.- 2000. - №10.- С 12-15.

Марр Райнер, Шмидт Герберт. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики.- М.: Изд - во МГУ, 1997.

Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., “Дело” - 1999.

Москвичев С. Г. О личности руководителя и мотивации его деятельности: Учеб. пособие. — К., 1999. — 96 с.

Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М., 1996.