до 20 років | до 30 років | до 40 років | до 50 років | понад 50 років

2 | 5 | 18 | 12 | 4 | 7

Визначити:

кількість сегментів за географічною змінною та змінною рівня доходів;

кількість сегментів за змінною рівня доходів і за змінною віку;

кількість сегментів за трьома змінними одночасно.

Рішення:

1) кількість сегментів за географічною змінною та змінною рівня доходів буде дорівнювати добутку кількості сегментів за географічною змінною та кількості сегментів за змінною рівня доходів:

4*5 = 20 сегментів.

2) кількість сегментів за змінною рівня доходів та змінною віку буде дорівнювати добутку кількості сегментів за змінною рівня доходів та кількості сегментів за змінною віку:

5*5 = 25 сегментів

3) кількість сегментів за трьома змінними одночасно буде дорівнювати добутку кількості сегментів за кожною змінною:

4*5*5 = 100 сегментів.

3. Задача 2

1. Визначити конкурентоспроможність банку за десятибальною шкалою, врахувавши дев’ять критеріїв і використавши дані табл. 1.

Таблиця 1 – Визначення конкурентоспроможності банку

Показник конкурентоспроможності | Відносна значущість показника | Оцінка банку за критеріями | Конкурентоспроможність

1 | 2 | 3 | 4

1. Абсолютна частка ринку | 10 | 40 | 4,0

2. Відносна частка ринку | 10 | 40 | 4,0

3. Тенденція частки ринку | 5 | 70 | 3,5

4. Відносна доходність | 5 | 50 | 2,5

5. Відносна якість послуг | 10 | 70 | 7,0

Продовження табл. 1

1 | 2 | 3 | 4

6. Відносна вартість послуг | 9 | 50 | 4,5

7. Поява нових послуг | 6 | 30 | 1,8

8. Концентрація клієнтів | 4 | 40 | 1,6

9. Відносна капіталомісткість | 10 | 50 | 5,0

Разом | Х | Х | 3,77

Виходячи з критеріїв оцінки конкурентоспроможності банку, виявити й оцінити ключові фактори успіху у вигляді табл. 2.

Таблиця 2 – Оцінка ключових факторів успіху

Фактор успіху | Відносна значимість фактора | Відносна сила банку за окремими факторами | Імовірність успішної діяльності банку

1. Рівень продажів | 5 | 30 | 30/100*5/5 = 0,3

2. Охоплення ринку | 5 | 30 | 30/100*5/5 = 0,3

3. Розвиток мережі відділень | 5 | 30 | 30/100*5/5 = 0,3

4. Удосконалення банківських продуктів | 5 | 50 | 50/100*5/5 = 0,5

5. Інновації | 3 | 20 | 20/100*3/5 = 0,12

6. Поліпшення просування послуг на ринку | 5 | 40 | 40/100*5/5 = 0,4

Рішення:

Оцінка банку за критеріями в даному випадку дана у відсотках, тому при оцінці за десятибальною шкалою 100% - це 10 балів (найвища оцінка). Конкурентоспроможність по кожному показнику визначимо в таблиці 1 як добуток відносної значущості показника та оцінки банку за критеріями, поділений на 10. В рядку „Разом” підраховується сума конкурентоспроможностей по 9 показникам, поділена на 9:

(4,0+4,0+3,5+2,5+7,0+4,5+1,8+1,6+5,0)/9 = 33,9/9 = 3,77.

Імовірність успішної діяльності банку визначається як відносної значимості фактора та відносної сили банку. Якщо взяти значущість фактора за 100%, то максимально значущий фактор буде мати відносну значущість 5.

Список літератури

Уткин Э.А. Банковский маркетинг. — М.: ИНФРА-М, 2001.

Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 656с.

Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – М.: 2002. – 420с.

Ф. Котлер, Г. Армстронг. Основы маркетинга. – М.: 2000. – 688с.