У разі невиконання цього зобов'язання, а також відсутності продавця, виробника (підприємства, що виконує їх функції) у місцезнаходженні споживача доставка і повернення товарів можуть бути здійснені споживачем за їх рахунок.

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не споживався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) перерахунок вартості провадиться виходячи з цін, що діяли на час обміну.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а у разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а уразі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Умови договору, що обмежують права споживача порівняно з правами, встановленими законодавством, визнаються недійсними. Якщо в результаті застосування умов договору, що обмежують права споживача, споживачеві завдано збитків, то вони повинні бути відшкодовані винною особою у повному обсязі.

Споживач має право на відшкодування збитків, завданих йому виробником (виконавцем, продавцем) у зв'язку з використанням останнім переваг свого становища у виробничій чи торговельній діяльності.

Задача 1

Міщенко О.Б. придбав у магазині "Манго" чоловічий костюм. Прийшовши додому і примірявши покупку, він виявив що один рукав у піджаку костюма зшитий із темнішої тканини ніж увесь костюм. Він звернувся до продавця магазину "Манго" через 10 днів з дня покупки з проханням поміняти йому костюм. Продавець магазину погодилась на такий обмін, але проінформувала Міщенка О.Б. про те, що 5 днів тому ціна на такі костюми змінилася, якщо раніше він коштував 560 грн., то тепер його вартість 760 грн. Тобто Міщенку О.Б. потрібно буде доплатити 200 грн. і тоді він тільки зможе отримати костюм належної якості. Міщенко О.Б. не погодився із умовами, запропонованими продавцем магазину "Манго" і звернувся до Управління у справах захисту споживачів за консультацією.

Надайте правову консультацію із цього питання відповідно до чинного законодавства.

Відповідно до ст. 19 Закону України "Про захист прав споживачів" Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Згідно зі ст. 14 Закону України "Про захист прав споживачів" під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

Тобто, гр-н Міщенко О.Б. має право на заміну костюму без доплати 200 грн. за нього.

Задача 2

Ткаченко П.Д. проживає у трикімнатній квартирі, що належить йому на праві приватної власності, за адресою м. Київ, вул. Хрещатик, 26, кв.125. Протягом трьох місяців, починаючи з 15 червня до 15 вересня 2002 року в будинку було відключене гаряче водопостачання, що спричинило значні побутові незручності. Однак, за цей період ЖЕК-139 виставив до оплати рахунки за ці послуги як за такі, що надавалися. Начальник ЖЕКу відмовився надати будь-які пояснення з приводу оплати послуг, що не надавалися. Ткаченко П.Д. вирішив звернутися до суду.

Складіть проект позовної заяви.

До районного суду м. Києва

Позивач: Ткаченко П.Д.

М. Київ, вул. Хрещатик, 26, кв. 125

Відповідач: ЖЕК-139

Позовна заява

про зменшення ціни наданої послуги

Я проживаю у трикімнатній квартирі, що належить мені на праві приватної власності, за адресою м. Київ, вул. Хрещатик, 26, кв.125. Протягом трьох місяців, починаючи з 15 червня до 15 вересня 2002 року в будинку було