КОНТРОЛЬНА РОБОТА

з предмету “Маркетинг”

на тему: «Контрольоваані фактори маркетингової діяльності»

Економічні принципи являють собою узагальнення, виведені щодо реального поводження людей, підприємств і організацій, і служать основним початком у виробничо-господарській, фінансовій і комерційній діяльності. Основними принципами маркетингу є:

-максимальне пристосування виробництва продукції і усієї виробничо-збутової діяльності виробника до вимог ринку;

-облік потреб споживача, умов підприємницької діяльності, стани і динаміки попиту;

- активний вплив на попит різними методами, що не суперечать антимонопольному закону;

- прийняття стратегічних рішень у міру виявлення проблеми збуту (ситуаційне керування);

- наявність багатоваріантності рішення виникаючих проблем збуту;

- орієнтація на забезпечення довгострокового комерційного успіху;

- прояв маркетингової ініціативи як форми керування виробництвом і збутом продукції.

Комплекс маркетингу являє собою сполучення взаємозалежних елементів маркетингу, що впливають на попит товару і забезпечують бажану реакцію ринку. Усі ці елементи об'єднані в чотири групи: товар (послуга); ціна; розподіл (збут); стимулювання (просування).

Принципи і комплекс маркетингу застосовні для всіх сфер діяльності виробничих і невиробничих структур. У кожній з них є область їхнього використання. Тому принципи й елементи комплексу маркетингу корисні економістам, фінансистам, інженерам, консультантам по керуванню, науковим співробітникам, працівникам торгівлі, лікарям, юристам і вчителям.

Комплекс маркетингу реалізується через систему маркетингових комунікацій: рекламу, стимулювання збуту, поширення роз'яснювальних матеріалів, інформацію й оцінку реакції громадськості на товар (послугу), спонсорство, дизайн, відгуки преси, систему сприяння продажу.

Фактори комплексу. Комплекс маркетингу містить у собі зовнішні і внутрішні фактори. До зовнішніх факторів відносяться фактори навколишнього середовища (фактори макросередовища):

- фізичне середовище (природні ресурси, екологія, енергоресурси);

- політична система і правове регулювання економічною системою (законодавство, що регулює економічну діяльність; суспільні рухи по захисту навколишнього середовища);

-демографічне середовище (склад населення по підлозі, віку, сімейному складу);

- соціально-культурне середовище (традиції населення, матеріальне становище, економічна культура);

- кон'юнктура ринку - результат взаємодії різних факторів, що визначають у кожен момент часу положення на ринку (попит, пропозиція, ціна товару);

- конкуренти;

- споживачі (фірми, організації, окремі покупці).

Зовнішні елементи комплексу маркетингу дуже динамічні, можуть змінюватися самим несподіваним образом.

Основними внутрішніми факторами (фактори мікросередовища) функціонування підприємства є:

- система керування підприємством (служби підприємства);

- постачальники - компанії, фірми, підприємства, що забезпечують виробника матеріальними ресурсами;

- маркетингові посередники - торгові посередники;

- клієнтура (типи клієнтурних ринків: споживчий, ринок виробників, ринок проміжних продавців; ринок державних установ, міжнародний ринок);

- конкуренти (вивчення конкурента, чим вони залучають покупців);

- контактні аудиторії Контактна аудиторія - це група людей, що виявляє цікавість до товару підприємства (фінансові кола, засоби інформації, державні і громадські організації).

Комплекс маркетингу в узагальненому виді можна представити умовно названим комплексом чотирьох "Р": Рrоduсt (продукт); Рrісе (ціна); Рlасе (місце продажів); Рrомоtіоn (просування).

Для того щоб домогтися бажаного відгуку з боку цільових споживачів компанії-виробники використовують найрізноманітніші засоби й інструменти, що у сукупності й утворять маркетинг-мікс (маркетинговий комплекс).

Маркетинг-мікс — набір маркетингових інструментів, що використовуються компанією для рішення маркетингових задач на цільовому ринку.

Дж. Маккарті запропонував класифікувати маркетингові інструменти по чотирьох напрямках: продукт, ціна, місце (розподіл) і просування (чи чотири «Р» маркетинги — Рrоduсt (продукт); Рrісе (ціна); Рlасе (місце продажів); Рrомоtіоn. Рішення про заходи маркетинга-мікс повинні прийматися як у відношенні каналів розподілу, так і у відношенні кінцевих користувачів. підготовка компанією пропозиція-мікс продуктів, послуг і цін і використання просування-мікс, що включає стимулювання збуту, рекламу, організацію продажів, зв'язку з громадськістю, пряму поштове розсилання і телемаркетинг.

Як правило, компанія має можливість досить швидко змінити ціни на товари, обсяги постачань і рекламні витрати, але розробка нових продуктів і трансформація каналів розподілу вимагають значного часу. Таким чином, на короткострокових відрізках часу компанія здатна лише незначно змінити маркетинг-мікс, внести в нього істотно менше коректив, чим можна припустити, виходячи з числа знаходяться в її «арсеналі» інструментів.

Продукт: Номенклатура продукту, якість, дизайн, характеристики, торгова марка, розміри, упакування, обслуговування, гарантії, повернення.

Місце: канали розподілу, охоплення ринків, асортимент, розміщення, керування запасами, транспорт.

Ціна: прейскурант, знижки, надбавки, періодичність платежів, умови кредиту.

Просування: стимулювання збуту, реклама, служба збуту, зв'язку з громадськістю, прямий маркетинг.

Зверніть увагу на те, що чотири складові маркетинга-мікс, з погляду продавця, є інструменти маркетингу, за допомогою яких він прагне вплинути на покупців. З погляду покупців, призначення кожного маркетингового інструмента — збільшення вигоди споживача. Роберт Лотерборн припускає, що чотири «Р» продавці відповідають чотирьом «С» споживача:

Чотири Р | Чотири С

Продукт | Рішення споживача

Ціна | Витрати покупця

Місце | Зручність

Просування товару | Комунікації

Отже, у конкурентній боротьбі перемагають компанії, що підтримують ефективний зв'язок зі споживачами і здатні задовольнити їхньої потреби у відношенні економічності і зручності придбання товару.

Загальноприйняте визначення товару – це продукт праці, зроблений для реалізації (продажу). З позицій маркетингу більш важливим у товарі є його споживча вартість. Тут товар розглядається як засіб, за допомогою якого можна задовольнити визначену потребу. Тому переважно товару дати таке визначення. Товар – це набір властивостей, що забезпечують людині одержання визначених вигод за його гроші. Товаром можуть бути фізичні об'єкти, виконані роботи, ідеї, послуги. У поняття товар у маркетингу включають не тільки виріб, але і всі інші його складові, такі як колір, зовнішній вигляд (дизайн), специфічне упакування, марочна назва, етикетка. При виробництві товару виробник може передбачити надання додаткових послуг – кредитування, доставку на будинок, післяпродажне обслуговування. Крім того, товар повинний бути