n - кількість показників, які аналізуються.

Для розрахування комплексного показника якості продукції необхідно: визначити вагомість параметрів продукції, що аналізується та продукції –аналогу.

Встановимо співвідношення коефіцієнтів показників продукції, що аналізується та продукції – аналогу таким чином, щоб в сумі вони дорівнювали одиниці. В табл. 3.1 визначені коефіцієнти показників продукції, що аналізується та продукції – аналогу.

Таблиця 3.1

Визначення коефіцієнтів показників

Показники | ТОВ “Ровена” | “Протока”

Умови прокату | 0,6 | 0,4

Середньодобова ціна прокату | 0,35 | 0,65

Технічне обслуговування | 0,53 | 0,47

Підсумкове значення | 1,48 | 1,52

Вагомість показників виробу та аналогу визначається як середнє арифметичне по коефіцієнтам відповідно виробу та аналогу.

1) вагомість показника продукції, що аналізується

1,48/5=0,296;

2) вагомість показника продукції -аналогу

1,52/5=0,304.

Параметричного індексу якості може визначатися як відношення числового значення продукції, що аналізується до числового значення продукції - аналогу, або навпаки. Вибір співвідношення здійснюється таким чином, щоб параметричний індекс був більший за одиницю, якщо за даним показником продукція, що аналізується краща за аналог. Параметричний індекс якості :

1) для продукції, що аналізується

F=1,48/1,52=0,973;

2) продукції-аналогу

Fа=1,52/1,48=1,027.

Визначив необхідні дані проведемо розрахунок комплексного показника якості згідно наведеної формули (3.2)

К = (0,973*0,296)+(1,027*0,304) = 0,288+0,312= 0,6.

Після визначення комплексного показника якості перейдемо до розрахунку "теперішній” вартості щорічних експлуатаційних витрат протягом періоду служби продукції, що аналізується та продукції - аналогу.

"Теперішня" вартість експлуатаційних витрат визначається дисконтуванням щорічних експлуатаційних витрат протягом періоду служби продукту за формулою:

Вех = [Веt*1/(1+r)t] (3.3),

де Веt - експлуатаційні витрати на t-рік експлуатації виробу, при умові, що ця продукція одного виробника та однакової якості. Ця стаття включає в себе витрати на обслуговування продукту. Так, Веt = 37 Веta = 34;

Т - рік експлуатації (від першого до останнього року нормативної тривалості служби m). Так m= 7;

r - ставка дисконту, 35%.

Вех = 4.53 Веха =4.16

Визначивши "теперішню" вартість експлуатаційних витрат можемо розрахувати ціну споживання для даної продукції за допомогою формули:

Цсп = Цв + Вех (3.4),

де Цсп - ціна споживання продукції або послуги;

Цв - ціна виробництва продукції або послуги;

Bex- "теперішня" вартість експлуатаційних витрат продукції або послуги.

Розрахуємо ціну споживання послуги, що оцінюється та послуги-аналога:

Цсп = 60+4.53= 64.53;

Цсп а = 60+4.16=64,16.

Виходячи з наведених даних прорахуємо рівень якісно-цінової конкурентоздатності за допомогою індексу якісно-цінової конкурентоздатності.

Значення цього коефіцієнта використаємо при розрахунку індексу загальної конкурентоздатності (Iкз)

Iкз=( Iця* Z1)/ Y* Z2 (3.5),

де Z1-вагомість якісно-цінових факторів продукції (послуги), яка дорівнює 0.7;

Z2- вагомість сервісних факторів продукції (послуги), яка дорівнює 0.3;

Iця - індекс якісно-цінової конкурентоздатності продукції (послуги), яка оцінюється;

Y-рівень конкурентоздатності продукції (послуги) по сервісним параметрам.

До сервісних параметрів послуги прокату гірськолижного спорядження можна віднести параметри, які представлені у табл. 3.2. Також у цій таблиці наведена оцінка сервісних показників та значення коефіцієнта вагомості певного параметру. Оцінка сервісних параметрів проводиться по п’яті бальній шкалі, де 5- дуже добро, а 1-дуже погано.

Таблиця 3.2

Оцінка рівня конкурентоздатності послуги за сервісними параметрами

Показники | Коефіцієнт вагомості параметру | “Ровена” | “Протока”

значення | ст. 2 *

ст. 3 | значення | ст. 2 * ст. 5

Ступінь інформованості споживачів про підприємство | 0,2 | 2 | 0,4 | 4 | 0,8

Ступінь наближеності до споживача | 0,2 | 4 | 0,8 | 3 | 0,6

Набір послуг, що забезпечують зручність перебування | 0,3 | 3 | 0,9 | 2 | 0,6

Естетичний рівень | 0,1 | 4 | 0,4 | 4 | 0,4

Повнота асортименту супутніх товарів | 0,2 | 4 | 0,8 | 3 | 0,6

Всього | 1 | -- | 3,3 | -- | 3

Виходячи з наведених даних рівень конкурентоздатності продукції (послуги) по сервісним параметрам підприємства ТОВ “Ровена” буде дорівнювати:

Y= 3,3/3=1,1

Провівши необхідні розрахунки тепер приступимо до визначення індексу загальної конкурентоздатності згідно формулі 3.5:

Iкз = (0,59*0,7)/(1,1*0,3)= 0,413/0,33=1,25

Проведені розрахунки ще раз підтверджують той факт, що надані послуги підприємством ТОВ “Ровена” поступаються конкурентам по якісно-ціновим параметрам, але при цьому мають перевагу по сервісним параметрам. Про це свідчать значення індексів конкурентоздатності по вказаним параметрам:

Індекс якісно-цінової конкурентоздатності продукції (послуги )= 0,59

Індекс конкурентоздатності продукції (послуги) по сервісним параметрам = 1,1.

Одним із варіантів поліпшення конкурентної позиції по якісно-ціновим параметрам продукції підприємства може стати визначення оптимальної ціни, яку можна розрахувати використовуючи формулу 3.1.

Ц опт= [(0.6*64.16*0.7)/(1.25-1.1*0.3)]-4.53= 24.76 грн.

Розрахована оптимальна ціна на послуги прокату гірськолижного спорядження відрізняється від існуючої на 27,18%. Зміна ціни прокату може призвести до зміни розміру попиту з боку клієнтів на 14,75%. При цьому дотримується умова, що розмір виручки від надання даного виду послуг залишається незмінним і дорівнює 24,92 тис. грн.

При збільшенні попиту на послуги по наданню гірськолижного спорядження в прокат на 14,92% , при сприятливих умовах, можливо збільшення розміру виручки по даній послузі до 28,596 тис. грн.

Розподіл величини прибутку і сукупного попиту споживачів на надані підприємством “Перспектива” послуги представлені у таблиці 3.3.

Таблиця 3.3

Розподіл величини прибутку і сукупного попиту споживачів на надані підприємством послуги

Перелік наданих підприємством послуг | Розподіл попиту | Розподіл прибутку

Значення, тис. грн. | % | Значення, тис. грн. | %

Надання спортивних послуг на платній основі, у т. ч. послуги по навчанню | 20,56 | 33 | 3,05 | 25

Надання спортивного спорядження в оренду | 24,92 | 40 | 3,66 | 30

Надання послуг по підйомі на «гору» | 12,46 | 20 | 4,37 | 35

Організація спортивних змагань | 3,11 | 5 | 0,61 | 5

Організація пунктів харчування | 1,25 | 2 |