Концепція, креатив, верстка, організація робіт | 90

Додрукарська підготовка | 375

Разом: | 665,0

Оформлення і підтримка в місцях продажів складається з наступних заходів (табл. 2.3).

Таблиця 2.3

Оформлення і підтримка місць продажів ТОВ “Вибір”

Вид продукції | Тех. умови | Ціна за од.,

грн. | Кількість,

шт. | Вартість

грн.

Нагадування про товарний знак | Папір А6, картон 285 гр., друк 4+0 | 0,05 | 1000 | 50,0

Буклет | А4, папір 150 гр., друк 4+4, 2 фальці | 0,14 | 2 тиражі по 500 | 140,0

Плакат | А3, папір 170 гр.,

друк 4+0 | 0,15 | 500 | 75,0

Стійка під буклети | 10x21, А4, оргскло | 9 | 50 | 450,0

Стійка - рамка | А4,оргскло | 4 | 50 | 200,0

Разом: | 915,0

Заходи щодо підтримки лояльності клієнтів містять як вже застосовуваний засіб – виставку, так і уведення нового засобу – розсилка корпоративного бюлетеня, вартість робіт з підготовки і друку якого розраховано вище.

Таблиця 2.4

Заходи для підвищення лояльності клієнтів

Найменування робіт | Вартість, грн. | Періодичність

Розсилка корпоративного бюлетеня (e-mail, пошта) | 220 | Регулярно, 1 раз на місяць

Виготовлення і розповсюдження дисконтних карток для постійних клієнтів (200 шт.) | 150 | Регулярно

Участь у виставці “Будівництво й архітектура” | Кінець березня

Оренда | 2260

Сувенірна продукція | 450

Запрошення, поліграфія | 460

Вартість виготовлення 2-х стендів | 860

Разом | 4400

Отже, загальна вартість витрат на рекламу (табл. 2.1 – 2.4) склала 9558,0 грн.

Таким чином, розробка комунікаційної програми підприємства ТОВ “Вибір” на майбутній період є складовою програми маркетингового плану, що включає наступні заходи:

1. Розширення збутової команди.

2. Підготовка і навчання збутового персоналу.

3. Придбання більш повних знань по існуючим видам ринків, на яких працює товариство.

4. Вивчення й аналіз потенційних ринків.

5. Проведення опитування покупців для виявлення купівельних переваг.

6. Відділу маркетингу і збуту необхідно вести облік попиту на кожен вид товару і приймати план, спираючись на отриману статистику.

7. Недостатність інформації про підприємство в ЗМІ несприятливо позначається на іміджі, а так само впливає на попит товарів, тому необхідно провести широкомасштабну рекламну кампанію.

8. При затоварюванні складів продукцією провести 1-2 тижневий розпродаж зі зниженням цін, обов'язково використовуючи інформаційну підтримку ЗМІ.

9. Розробка нових товарних пропозицій з попереднім вивченням потреб потенційних клієнтів.

10. Щомісяця виділяти кошти для проведення рекламних заходів.

Бюджет комунікаційної програми складає 25,6 тис. грн., що складає близько 3,8% прогнозованого обсягу продажів (665 тис. грн.).

Основними засобами комунікаційного впливу є друковані видання, інтернет-видання та рекламно-інформаційна підтримка в місцях продажів.

2.3. Оцінка ефективності запропонованих комунікаційних заходів

Крім запропонованих вище рекламних заходів, для забезпечення ефективного збуту продукції ТОВ “Вибір” необхідна розробка інших комунікаційних заходів. Вони включають:

розробку інформаційної комп'ютерної програми, яка б давала можливість аналізу, перевірці і розрахунку ефективності маркетингової діяльності;

для вивчення попиту споживачів необхідно проводити його постійний моніторінг за допомогою анкет-флаєрів;

необхідно створення хоча б інформаційної стлрінки в інтернет про фірму з основними відомостями, новинами і прайсами;

для налагодження зв’язку з цільовим ринком необхідно розробити роздавальні матеріали для покупців: календарі, буклети, етикетки;

для створення іміджу фірми потрібно побудувати вивіску типу лайт-бокс.

Розрахунок коштів на здійснення комунікаційної програми підприємства проведено в наступній таблиці.

Таблиця 2.5

Розрахунок вартості комунікаційної програми ТОВ “Вибір”

у 2004 році

Найменування комунікаційного заходу | Вартість,

грн. | Формула

розрахунку | Сума,

грн.

1 | 2 | 3 | 4

Розробка і підтримка комунікаційно-маркетингових заходів:

зарплата спеціалістів маркетингового відділу:

- спеціаліст з ринкових досліджень

- спеціаліст з комунікаційно-маркетингових заходів і реклами |

700 грн./міс.

700

грн./міс. | Sмарк. = Sзп.рин. + Sзп.ком.

Sзп.рин.

Sзп.ком. | 16800

8400

8400

Підтримка в місцях продажів, у т.ч.:

-підготовка корпоративного буклету-журналу

- оформлення і підтримка місць продажів |

665

915 | Sмп = Sкб+Sомп

Sкб

Sомп | 1580

Взаємодія зі ЗМІ, у т.ч.:

-журнал “Будівництво”

-журнал “АспектСтрой”

-інтернет-видання

-підготовка інтернет-сторінки |

1392

1536

-

650 | Sзмі. = Sб+Sа+Sі+Sіс

Sб

Sа

Sі

Sіс | 3578

Продовження табл. 2.5

1 | 2 | 3 | 4

Заходи для підвищення лояльності клієнтів, у т.ч.:

-розсилка корпоративного бюлетеня

-виготовлення дисконтних карток

-загальні витрати на участь у виставці |

220

150

4030 | Sплк = Sркб+Sвдк+Sув

Sркб

Sвдк

Sув | 4400

Створення інформаційної бази та її підтримка, у т.ч.:

- оплата праці персоналу

- придбання комплектуючих |

700

грн./міс.

900 | Sі = Sз/п + Sкомп.

Sз/п

Sкомп. | 9300

8400

900

Дослідження переваг і змін попиту споживачів, у т.ч.:

- розробка і друк анкет-флаєрів (тираж 1000 екз.)

- розповюдження анкет |

0,06

200 | Sп. = Sф + Sр.

Sф

Sр. | 260

60

200

Налагодження зв’язків з цільовим ринком, у т.ч.:

- витрати на друк “кишенькового” календаря (тираж 3000 екз.)

- витрати на створення і друк буклету

(тираж 2001 екз.)

- витрати на створення і друк етикетки

(тираж 10000 екз.)

- витрати на друк календаря – “доміку”

(тираж 1000 екз.) |

0,05

0,25

0,06

0,30 | Sзв = Sк.к + Sб + Sе + Sк-д

Sк.к

Sб

Sе

Sк-д | 1550

150

500

600

300

Розробка, створення і встановлення вивіски типу лайт-бокс, у т.ч.:

- вартість вивіски, у тому числі розробка макету (3 м2)

- витрати на монтаж і установку

(25% від вартості) |

1100

грн./м2

825 | Sлб = Sв + Sм

Sв

Sм | 4125

3300

825

Всього | Sзаг. = Sмарк.+Sзмі+Sмп+Sплк+Sі + Sп.+ Sзв + Sлб | 41593

Прокоментуємо дані таблиці. Для того, щоб розрахувати ефект, що буде зроблений після удосконалювання маркетингової діяльності на підприємстві і маркетингових заходів, що у наслідку будуть реалізовані, розрахуємо витрати на формування інформаційної комп'ютерної програми.

1. Щоб створити інформаційну базу на даному підприємстві, йому необхідно:

1) прийняти на роботу відповідний персонал: фахівця в комп'ютерних технологіях, що міг би створити і регулярно удосконалювати цю базу, а також виступати як технічний персонал для обслуговування інших комп'ютерів. Витрати на зарплату працівнику на місяць складуть 700 грн.

2) Необхідно придбати нові комплектуючі для персональних комп'ютерів вартістю 900 грн.

3) Розрахунок підсумкових витрат