2. Дослідження переваг споживача: створення анкети-флаєра (форматом А5, тиражом 1000 екз.) за цінами рекламного агентства “Арка” (0,06 грн.), у яких буде міститися коротка анкета з опитуванням переваг споживача, з коротким описом асортименту товарів і характеристикою підприємства і з урахуванням повернення цих флаєрів.

Для розміщення цих флаєрів буде наймано 5 чоловік з зарплатнею 20 грн. на день, які будуть їх розповсюджувати 2 дні (усього 200 грн.).

3.Створення web-сторінки в інтернету для полегшення пошуку інформації про товари підприємства для оптових і роздрібних покупців. Для створення web–сторінки підприємству будуть потрібні послуги веб – дизайнера, що розробить і створить цю сторінку.

4. Налагодження зв'язку зі споживачем (цільовим ринком) включає безоплатну роздачу інформаційних матеріалів кліентам та потенційним споживачам – відвідувачам торгових точок, де представлена продукція ТОВ “Вибір” і містить:

витрати на створення кишенькового календаря: в кількості 3000 екз. вартістю 0,05 грн. кожний (всього 150 грн.);

витрати на створення буклету з двома фаліцями (формату А4), що описує асортимент підприємства тиражом 2001 екз. і вартістю 0,25 грн. за штуку (всього 500 грн.);

витрати на створення етикетки (формату 7х10) з фірмовим логотипом підприємства, з метою підтримки популярності, узнаваемости і запам'ятовування товарів ТОВ «Вибір». Ці етикетки бутуть вручати усім, хто придбав продукцію фірми «Вибір». Тираж 10000 екз. вартістю 0,06 грн. кожна (всього 600 грн.);

витрати на створення календаря типу «домік» тиражом 1000 екз. вартістю 0,30 грн. кожний (всього 300 грн.).

Тоді загальні витрати на налагодження зв'язку зі цільовим ринком складуть 1550 грн.

5. Для створення іміджу фірми необхідно створити вивіску (типу лайт-бокс), 1 кв. метр якого коштує 1100 грн. Обсяг вивіски складе 3 х 1 метр, витрати на монтаж і установку вивіски складуть 825 грн. (30% від вартості).

Загальні витрати на встановлення вивіски складуть 4125 грн.

6. Дослідження конкурентів – витрат немає, тому що агенти будуть самі добувати інформацію про конкурентів (тобто ходити на виставки, брати прайси, листівки і т.д.).

Графік виходу комунікаційних заходів подано в табл. 2.6.

Тепер розрахуємо ефективність, очікувану після утворення відділу маркетингу і проведення запропонованих комунікативних заходів.

Таблиця 2.7

Розрахунок економічної ефективності комунікативних заходів

ТОВ “Вибір”

№

п/п | Показник | Розрухункова

формула | Значення

показника

1 | Плановий валовий доход у 2004 році, грн. | Валовий доход * Темп росту вал. доходу | 798900

2 | Планові валові витрати у 2004 році, грн. | Валові витрати * Темп росту вал. витрат | 721600

3 | Плановий прибуток у 2004 році, грн. | стр. 1 – стр. 2 | 77300

4 | Витрати на проведення комунікаційної

програми, грн. | Табл. 2.5 | 41593

5 | Ефективність комунікаційної програми, грн./грн. | Плановий прибуток /Сума витрат на проведення комунікаційної програми | 1,86

6 | Балансова рентабельність комунікаційної діяльності, % | Плановий прибуток /Сума витрат

на проведення комунікаційної

програми *100% | 185,85

7 | Час окупаємості витрат на проведення комунікаційних заходів, місяців | 12 місяців * (Сума витрат на проведення комунікаційної програми/Плановий прибуток ) | 6,5

Таким чином, витрати на удосконалювання маркетингової діяльності досить швидко окупляться, і очікуваний ефект від запропонованих заходів не змусить себе довго чекати. Здійснювані витрати окупляться і принесуть доход з кожної вкладеної гривні 1,86 грн., витрати окупляться за 6,5 місяців.

За результатами роботи можна зробити наступні висновки:

Для удосконалювання маркетингової діяльності на підприємстві необхідно провести наступні заходи:

- змінити організаційну структуру;

- зробити удосконалювання комунікацій маркетингу.

- удосконалити взаємодію відділу маркетингу і збуту з іншими службами

- провести реструктуризацію системи кадрового забезпечення і мотивації співробітників

В організаційній структурі підприємства відсутній відділ маркетингу і комунікацій, що є великим мінусом. Відділ маркетингу і комунікацій дозволить скоротити витрати часу на здійснення комунікацій з різними видами клієнтів на зовнішньому рівні і скорочення часу при одержанні вказівок на внутрішньому рівні.

Таблиця 2.6

Графік виходу комунікаційних заходів ТОВ “Вибір” у 2004 році

№

п/п | Найменування

заходу | Тижні з 01.01. 2004 р. по 31.12.2004 р.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48

1 | Реклама в ЗМІ, у т.ч.:

- журнали: “Будівництво”

- “АспектСтрой»”

- Інтернет

2 | Підтримка в місцях продажів, у т.ч.:

-розповсюдження корпоративного буклету

-інформаційна підт-римка місц продажів

3 | Заходи для підви-щення лояльності клієнтів, у т.ч.:

-розподіл корпора-тивного бюлетеня

-участь у виставці

4 | Дослідження переваг і змін попиту

5 | Налагодження і підтримка зв’язків з цільовим ринком

6 | Встановлення вивіски (лайт-боксу)

Висновки і пропозиції

В процесі вивчення комунікаційно-маркетингової діяльності об’єкту дослідження – ТОВ «Вибір» було виявлено - планування рекламної компанії на фірмі носить досить умовний характер:

через дорожнечу рекламна компанія здійснюється самостійно, лише іноді застосовуючи допомогу рекламних агентств. Однак персонал фірми не має досвіду для здійсненні такої діяльності;

в компанії не мають чіткої концепції розрахунку бюджету і розраховують його виходячи з реалізації минулого періоду, що не сприяє довгостроковим цілям компанії.

Весь зміст рекламної компанії складається в упорядкуванні витрат коштів на неї. Тому необхідно зробити рекламу більш цілеспрямованою.