створити такий робочий клімат, у якому бажання поділитися ідеями буде для співробітників чимось таким, що саме собою розуміється. Область людських ресурсів, зі своєю довгою історією допомоги людям у розвитку своїх умінь і у виправданні їхній зростаючих чекань, є тією частиною бізнесу, за яку необхідно нести особливу відповідальність.
Якщо говорити про людей, то ведучі менеджери в області керування людськими ресурсами уже використовують могутні технології нової економіки для поліпшення в кращу сторону і якості набору співробітників, і положення з плинністю кадрів.
Для пошуку і добору співробітників створюються усе більш і більш мудрі веб-сайти, що, як своєрідна "сітка", відловлює потрібних фахівців. Ті організації, що бачаться джерелом вигідних вакансій, завалені резюме про прийом на роботу.
Що стосується плинності кадрів, то для боротьби з нею в хід йде усе - уміння створювати складні програми кар'єрного просування працівників і вибудовування рольових структур; компенсаційні схеми; можливості для навчання і підвищення кваліфікації. У деяких організаціях нові технології використовуються і для того, щоб не випустити з уваги своїх колишніх співробітників і на регулярній основі підтримувати з ними зв'язок. В організаціях, де розробляють такі підходи, говорять, що їм удається повертати колишніх співробітників, коли важливі проекти мають потребу в наборі додаткового персоналу.
Там, де співробітники всіх рівнів жадають від своїх компаній більшої прозорості, технології дають можливість фахівцям в області керування людськими ресурсами не тільки привселюдно повідомляти про те що відбувається, але і цілеспрямовано перебудовувати новини про події стосовно до персональних потреб працівників. На питання "А що це значить для мене особисто?" тепер набагато легше одержати відповідь, чим раніш. Так само менеджери по людських ресурсах можуть використовувати технології для швидкого інформування менеджерів і інспекторів про виникаючі нових ситуаціях при повній гарантії того, що точно таке ж повідомлення буде передано всім зацікавленим особам, незалежно від того, хто де знаходиться.
Це підводить нас до іншої ключової ролі, яку менеджери ресурсах повинні грати в організації, що належить новій економіці, - фахівця з поширення інформації ("офіційного комунікатора"). Якщо люди - це ключ до майбутнього успіху компанії, тоді тримати їх у курсі останніх подій і ходу розвитку організації є просто обов'язковою умовою. Роль менеджера і полягає в тому, щоб робити повідомлення зрозумілими і доводити їх до відповідної аудиторії.
Уся система повинна носити інтерактивний характер для того, щоб співробітники могли задавати питання й оперативно одержувати на них відповіді. На такій основі менеджер повинен мати можливість швидкого розвитку відповідних служб як у мережі Інтернет, так і в корпоративній локальній мережі. Такому менеджеру буде потрібно персонал, що буде не тільки контролювати вихідну інформацію, але і виконувати роль центра по аналізу і синтезу усієї вхідний інформації. Деякі організації дорого заплатили за знання того, що відсутність належного контролю за інформаційними потоками в мережі Інтернет і у внутрішній корпоративній мережі може привести до дуже серйозних проблем, особливо в тих випадках, коли помилкові повідомлення широко поширюються в діловому співтоваристві. Цю роль менеджер може і повинен грати для того, щоб зміст веб-сайта і будь-якого іншого контента відповідало прийнятим у компанії нормам і критеріям.
Усе вказує на те, що в багатьох сьогоднішніх і майбутніх організаціях менеджер у своїх діях усі частіше не йде слідом за подіями, а прагне їх випередити. Кадри стають усе більш і більш важливим товарним ресурсом, і робота усередині організацій повинна здобувати усе більш стратегічну спрямованість. Визначення майбутніх ресурсних потреб, консультування з питань кадрового забезпечення, глибоке розуміння кадрової політики у фірмах, що суперничають - саме цього будуть чекати від фахівців в області керування людськими ресурсами в міру втягування компаній у боротьбу за виживання в умовах нової глобальної економіки.
У рамках цієї стратегічної перспективи практичний досвід в області керування людськими ресурсами буде потрібно і для пошуку нових шляхів організації роботи. Усе більше і більше людей вимагають гнучкого підходу до своєї трудової діяльності. Можливість працювати не на робочому місці, а вдома чи в інших місцях усі частіше стає ключовим питанням у діяльності організації. Допомога менеджера по людських ресурсах у роз'ясненні організаціям цих потреб і у вишукуванні шляхів застосування відповідних технологій для їхнього задоволення займає усе більш центральне місце в роботі з кадрами.
Так само стратегічне бачення менеджера по людських ресурсах буде потрібно і для залучення зовнішніх ресурсів до рішення не першочергових задач. Базовий набір працівників і їхнє навчання, керування фондом виплати заробітної плати і посібників можуть ресурсно забезпечуватися іншими компаніями. Додамо до цього, що з виділенням багатьох напрямків діяльності в такі самостійні задачі, як, наприклад, послуги центра обробки замовлень, роль менеджера по людських ресурсах у новій економіці стає не тільки більш різноманітної, але і життєво важливої для майбутнього успіху всього бізнесу. Без глибокого розуміння технологій, що рухають нову економіку вперед, і того, як вони впливають на людей, що займаються бізнесом, організаціям не удасться досить довго процвітати в майбутньому. Менеджер в сьогоднішньому суспільстві – це не просто керівник, це наставник, радник і стратегічний провидець у справі доведення технологій до кожного співробітника - от та роль, що фірми повинні йому відвести, якщо ще цього не зробили.
Що ж є найбільше характерним для управлінської думки - і в теоретичному, і в практичному плані - сьогодні, у третьому тисячоріччі?
По-перше, це інтернаціоналізація менеджменту, колективне осмислення нових реальностей, породжуваних поглибленням міжнародного