1. Комунікаційна ефективність реклами та маркетингових заходів містить у собі:

ступінь узнаваемости рекламних текстів, акцій;

рівень побудительности;

вплив на купівельне поводження.

Ефективність впливу реклами на попит і купівельне поводження аналізується як на етапі її планування, так і після її проведення. Комунікаційний ефект, тобто вплив реклами безпосередньо на споживачів, розглядається фахівцями частіше, ніж кінцевий ефект.

2. Кінцева ефективність маркетингових комунікацій розглядається як спосіб оцінки і контролю за проведенням усієї рекламної кампанії. Вона може бути представлена у виді співвідношення між обсягом продажів і витратами на рекламу. Уся ж рекламна кампанія може бути покладена в схему: планування – організація (бюджет) – вплив – контроль.

Планування рекламної кампанії випливає з загального маркетингового плану, основні цілі якого спрямовані на підвищення узнаваемости торговельної марки (просування бренда Вуза) і збільшення обсягу продажів (доходів від контрактного навчання).

У результаті проведених маркетингових досліджень по вивченню ринку освітніх послуг, на етапі планування рекламної кампанії, звичайно ВУЗ має наступну інформацію про основних своїх конкурентів: приблизно відомі витрати на рекламу, обсяги медиамикс, піки найвищої рекламної активності, позиционирование освітніх послуг.

Стратегічні цілі, маркетинговий план і аналіз сучасної ринкової ситуації в сфері утворення дають можливість побачити перспективи розвитку Вуза.

Багато методів оцінки ефективності реклами працюють з гарним результатом, частіше в невеликих організаціях, де усе розписано до дріб'язків, де відповідальність закріплена персонально і структурно. Ці ж способи вдало реалізуються у фірмах і компаніях, де продукція представлена у виді конкретного товару, у визначеній номенклатурі й асортименті.

У великих організаціях іноді використовують метод від наявних засобів. Керівництво виділяє визначену суму на рекламу, що воно собі може дозволити. Ця розповсюджена практика часто використовується фірмами, що користуються послугами рекламних агентств. Останні беруться виконувати роботу під замовлення і за відповідну винагороду.

При виборі способу оцінки ефективності реклами дослідник повинний більш детально враховувати характер виробництва.

З урахуванням специфіки освітньої діяльності вузу метод «у відсотках до суми продажів» можна вважати найбільш доцільним.

За обсяг продажів можна прийняти кількість студентів, що надійшли, на контрактну (платну) форму навчання. Сюди повинні ввійти студенти денного, вечірнього і заочного навчання.

Збільшення обсягу продажів розглядається як перевищення числа прийнятих у поточному році студентів стосовно числа студентів, прийнятих у ВУЗ торік

Цей метод добре враховує загальну динаміку продажів у залежності від рекламних зусиль. Він також сприяє підтримці стратегії конкурентної стабільності Вуза, допомагає більш виважено підходити до методиці ціноутворення.

Відомо, що на обсяги продажів, крім реклами, впливає безліч інших факторів.

Глава 3. Складові маркетингової політики комунікацій

3.1. Реклама та особливості реклами освітніх послуг

Реклама - розповсюджувана в будь-якій формі, за допомогою будь-яких засобів інформація про фізичну або юридичну особу, товари, ідеях і починаннях (рекламна інформація), що призначена для невизначеного кола осіб і покликана формувати або підтримувати інтерес до цим фізичній, юридичній особі, ідеям і починанням і сприяти реалізації товарів, ідей, починань . Можна дати і таке визначення - реклама - це розповсюджувана в будь-якій неособистій формі , за допомогою будь-яких засобів інформація про фізичну або юридичну особу , товари , ідеях і починаннях ( рекламна інформація) , що призначена для невизначеного або визначеного кола осіб, відкрито виходить і оплачується рекламодавця і покликана формувати або підтримувати інтерес до цим фізичній , юридичній особі , ідеям і починанням і сприяти реалізації товарів , ідей, починань .'

Реклама - це інструмент ринку. Власне кажучи, вона представляє можливість продавати потенційному споживачеві повідомлення об виріб, послузі, починанні. При чому так, щоб зволіти цей виріб, цю послугу всім іншим. В основі реклами - інформація і переконання.

Реклама в ЗМІ сприяє розвиткові масового ринку збуту товарів і послуг, і в кінцевому рахунку вкладення підприємців у виробництво стають виправданими. Доходи від реклами починають забезпечувати життєдіяльність газет і журналів, що прагнуть охопити велику аудиторію. Таким чином, мільйони людей, одержують свіжі новини, а також і рекламні повідомлення.

Реклама розвивається тому, що повідомляє людям про пропонованих нових товарах. Завдяки їй не увядают прагнення до розвитку і конкуренція в бізнесі. Тому в країнах з високим рівнем життя, масовим виробництвом витрачаються величезні гроші на рекламу.

Реклама може передавати суспільні, політичні і благодійні ідеї і тим самим ставати частиною громадського життя. Цінність реклами полягає й у тім, що залучає до себе талановитих людей, що перетворюють неї в мистецтво.

Реклама повинна продавати. Але «продає» вона послуги побічно, опосредованно. Впливає на суспільну думку, інформує населення про пропоновані послуги. Вона мотивує тим самим бажане купівельне поводження в напрямку вибору відповідної торговельної марки.

Реклама поліпшує корпоративний імідж і репутацію вузу в очах цільової аудиторії, що в кінцевому рахунку і впливає на рівень продажів.

Можна виділити наступні функції реклами:

економічна;

просвітительська;

виховна;

політична;

соціальна;

естетична.

Реклама є як частиною економічних відносин, так і частиною взаємин між людьми. Тому реклама - діалог між продавцем і споживачем, де продавець виражає свої наміри через рекламні засоби, а споживач - зацікавленістю в даному товарі. Якщо інтерес покупця не проявився, значить мета рекламодавця не досягнута.

В існуючій літературі виділяється кілька взаємозалежних цілей реклами:

формування в споживача визначеного рівня знань про даний товар / послузі;

формування в споживача визначеного образа фірми;

формування в споживача доброзичливого відношення до фірми;

спонукання споживача знову звернутися до даної фірми;

спонукання споживача до придбання даного товару/послуги в даної фірми;

стимулювання збуту товару/ послуги;

прискорення товарообігу фірми;

прагнення зробити даного споживача постійним покупцем даного товару/ послуги.

Після аналізу перерахованих вище цілей реклами, мабуть,