На запропонованому графіку крива Q описує обсяг продажів, зроблений завдяки даному заходові щодо стимулювання збуту. У даному випадку економічна ефективність визначається

4.4. Метод визначення ступеня поінформованості про фірму і її товари.

Цей метод звичайно використовується при имиджевой рекламі. Здійснюється методом опитування до проведення рекламної компанії і після, коли перевіряється запоминаемость реклами. Між сприйняттям рекламного послання і конкретним купівельним поводженням звичайно лежить визначений проміжок часу. Сприйнята інформація якимсь образом зберігатися у свідомість людини і впливає на його купівельне поводження.

Існує три основних методи виміру ступеня запам'ятовування.

Вільний спогад.

Інтерв'юер просить людину описати своїми словами ті рекламні зображення, що йому запам'яталися. Далі питання уточнюється і тестируемий повинний згадати, у яких конкретно засобах поширення інформації він зустрічав ту або іншу рекламу.

Спрямований спогад.

Інтерв'юер дає тестируемому різні підказки, що допомагають відновити в пам'яті всю рекламу цілком. У даному випадку кількість запомненной реклами вище, ніж при вільному.

Дізнавання.

Інтерв'юер переглядає разом з тестируемим свіжий номер журналу і після кожної сторінки з рекламою задає питання про те, чи запам'ятав той цю рекламу, чи звернув увагу.

У даному тесті відсоток зазначених реклам занадто високий, щоб вважати його відповідному щирому положенню речей.

У розглянутого методу можна виділити два істотних недоліки:

реклама виявляється в самому центрі уваги, у той час як для реальної життєвої ситуації характерний загальний низький ступінь залучення;

експеримент, як правило, відбувається однократно, протягом нетривалого періоду часу. Ситуація розвитку в часі, повторення, рекламного пресингу моделюванню не піддається.

Визначення економічної ефективності є складною задачею, тому що:

не існує універсальної єдиної формули для її розрахунку;

практично неможливо відокремити друг від друга результати впливу комплексу маркетингових заходів і результати використання інших інструментів, що використовує фірма для досягнення своїх цілей на ринку;

самі елементи комплексу маркетингових заходів можуть бути використані в ті самі періоди часу;

успіх продукту може бути викликаний не тільки останньою рекламною компанією, але і рекламою, що виходила у світло раніше (ефект тимчасового переносу);

успіх реклами якого-небудь окремого продукту може бути пояснений наявністю реклами інших продуктів тієї ж торговельної марки (характерно для великих компаній з устояним іміджем і великим асортиментом продукції);

існує велика кількість факторів, на які фірма вплинути не може. Наприклад, скандал навколо визначеної категорії продуктів, що негативно позначається на продажах, у незалежності від реклами.

Незважаючи на всі перераховані вище причини утруднення у вимірі економічної ефективності, оцінювати її необхідно. Більш того неї варто закладати вже на етапі планування рекламної компанії, що значно скоротить витрати на рекламну компанію.

Що стосується комунікацій освітніх послуг, то ефективність маркетингових комунікацій виражається в точному скануванні чекань і запитів цільової аудиторії. Правильність цього висновку можна перевірити кількісно і якісно одним критерієм – обсягом продажів, тобто збільшенням доходу. У нашому випадку доход виріс на 25 відсотків у порівнянні з минулим роком.

Висновки

Після проведення дослідження можна зробити наступні висновки:

1. Комплекс маркетингових комунікацій складається з чотирьох основних засобів впливу:

реклама;

пропаганда;

стимулювання збуту;

особистий продаж.

2. Основні етапи роботи над створенням діючої системи комунікацій включають:

виявлення цільової аудиторії;

визначення ступеня купівельної готовності аудиторії;

визначення бажаної відповідної реакції цільової аудиторії;

складання звертання до цільової аудиторії;

формування комплексу маркетингових комунікацій фірми;

розробка бюджету комплексу маркетингових комунікацій;

перетворення в життя комплексу маркетингових комунікацій;

збір інформації, що надходить по каналах зворотного зв'язку;

коректування комплексу маркетингових комунікацій.

3. На структуру комплексу маркетингових комунікацій впливають:

тип товару (товари широкого вжитку або товари промислового призначення);

етап життєвого циклу товару;

ступінь купівельної готовності потенційного клієнта;

стратегія просування (стратегія проштовхування або залучення);

особливості комплексу маркетингових комунікацій конкурентів;

фінансові можливості фірми.

4. Маркетинг освітніх послуг носить специфічний характер. Сам ринок освітніх послуг молодий. Він проходить природний етап свого становлення і формування. Маркетингові канали, засоби доставки освітніх послуг, рекламних матеріалів і т.д. – усе це знаходиться в природній стадії росту і свого оформлення.

5. Комунікаційна ефективність реклами та маркетингових заходів містить у собі:

ступінь узнаваемости рекламних текстів, акцій;

рівень побудительности;

вплив на купівельне поводження.

6. Кінцева ефективність маркетингових комунікацій розглядається як спосіб оцінки і контролю за проведенням усієї рекламної кампанії.

7. Реклама поліпшує корпоративний імідж і репутацію вузу в очах цільової аудиторії, що в кінцевому рахунку і впливає на рівень продажів.

Можна виділити наступні функції реклами:

економічна;

просвітительська;

виховна;

політична;

соціальна;

естетична.

8. Засобу реклами (канали поширення рекламних послань) вибираються таким чином, щоб ефективно досягти уваги цільової аудиторії. Причому, основними критеріями при виборі каналів поширення рекламних послань є забезпечення максимального охоплення цільової аудиторії, відповідність вартості розміщення реклами з рекламним бюджетом і відповідність характеру рекламного повідомлення особливостям каналу.

9. На зміст рекламного повідомлення впливають наступні фактори:

до якої групи відноситься даний товар: до групи товарів широкого вжитку або виробничо-технічного призначення;

характеристики товару або послуги;

ознаки і характеристики цільових сегментів;

політико-економічні характеристики цільових сегментів;

предмет реклами (товар, товарна марка або фірма);

життєвий цикл товару.

10. Стимулювання збуту використовується у випадках, якщо потрібно:

збільшити обсяг продажів у короткостроковому періоді;

підтримати прихильність покупця визначеній марці, фірмі;

вивести на ринок новинку;

підтримати інші інструменти просування.

11. До основних методів оцінки ефективності комплексу маркетингових комунікацій відносяться :

„Метод кореляції між обсягом продажів і витратами на комплекс маркетингових комунікацій";

"Метод контактних аудиторій";

"Метод оцінки ефективності по заходах стимулювання збуту";

"Метод визначення ступеня поінформованості про фірму і її товари".

Список літератури

1. Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. - М.: Экономика, 1989.

2. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 1992.

3. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации - СПб.: СПбУЭФ, 1996.

4. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга: учебно-наглядное пособие- СПб.: СПбУЭФ, 1995.

5.