Формування персоналу торговельного підприємства передбачає здійснення комплексу заходів по відбору необхідних працівників на ринку праці, їх підготовці у відповідних учбових закладах, а також по підвищенню кваліфікації власних працівників. При цьому забезпечується заміна вибуваючих працівників.

Процес формування персоналу торговельного підприємства базується на наступних основних принципах.

1. Система формування персоналу торговельного підприємства повинна бути підпорядкована загальній стратегії його розвитку. Управління формуванням персоналу повинно бути інтегрованим зі стратегією управління товарооборотом торговельними послугами, розвитку матеріально-технічної бази, фінансового розвитку торговельного підприємства.

2. В процесі управління формуванням персоналу торговельного підприємства необхідно переслідувати мету стабілізації складу працівників. З економічної позиції висока плинність персоналу на підприємствах торгівлі обходиться дуже дорого навіть по відношенню до робочих спеціальностей, а висококваліфікованих спеціалістів і менеджерів замінити дуже важко.

3. Відбір працівників, на яких намічено розповсюдити гарантію зайнятості у фіксованому періоді, повинен здійснюватись на конкурсній основі. В першу чергу цей принцип відноситься до найманих працівників - головних менеджерів і спеціалістів торговельних підприємств, але може бути розповсюджений і на кваліфікованих продавців по реалізації товарів найбільш складного асортименту. В процесі конкурсного відбору перевага повинна віддаватись працівникам, які володіють не тільки високою кваліфікацією, але і здатністю до індивідуального пошуку, адаптації до високодинамічної кон’юнктурі споживчого ринку.

4. В процесі формування персоналу необхідно враховувати трудову мотивацію основних працівників і намагатися її реалізувати в межах можливостей торговельного підприємства. Формування трудової мотивації відображає зміни цінових пріоритетів працівників в умовах переходу до ринкової економіки, бажання найманих працівників до співпраці і партнерства з власниками підприємств на довгостроковій основі.

5. В процесі формування персоналу торговельного підприємства повинні обов’язково враховуватись правові норми державного регулювання зайнятості і оплати праці. Це відноситься до порядку прийому працівників на роботу, забезпечення відповідних режимів і умов їх праці, дотримання мінімальної межі заробітної плати, забезпечення відповідних соціальних виплат і інших встановлених правових норм в даній сфері.

Основною метою управління персоналу торговельного підприємства є оптимізація витрат живої праці на виконання основних видів робіт, пов’язаних з діяльністю торговельного підприємства, і забезпечення заповнення необхідних робочих місць працівниками відповідних професій, спеціальностей і рівнів кваліфікації.

Реалізація цієї функції управління персоналом в найбільшій мірі повинна бути пов’язана з загальною стратегією торговельного менеджменту, так як сформований на підприємстві трудовий потенціал і буде забезпечувати здійснення всіх стратегічних цілей і напрямів його діяльності. [30]

3. Аналіз та оцінка розвитку ефективності управління персоналом на прикладі НВО «Поверхность»

НВО “Поверхность” належить до підприємств мас-медіа. Основним видом діяльності підприємства є надання підприємствам і телекомпаніям телевізійних і рекламних послуг. Іншою спеціалізацією НВО “Поверхность” є створення і сервісна підтримка програмного забезпечення для зовнішньоекономічної та митної діяльності.

НВО “Поверхность” є дистриб’ютором і студією-виробником телевізійних спортивних програм. Будучи власником виключних прав на телевізійний показ певних програм на території України, транслює ці програми на загальнонаціональних та інших телеканалах.

НВО “Поверхность” працює в медіа-індустрії, починаючи з квітня 1996 року. На протязі 1996-2001 рр. підприємство є постійним учасником міжнародних телевізійних ринків, що проводяться кожні півроку, а саме: MIPTV (Франція), MIPCOM (Франція), SPORTEL (Монако), SPORTELamerica (США). Основні бізнес-контакти щодо закупки високоякісної телевізійної продукції відбуваються під час роботи телеринків.

З розвитком діяльності та у зв’язку з попитом на рекламні та дизайнерські послуги, з’явилася потреба у відокремленні певних підрозділів, а саме бухгалтерії, відділу кадрів та відділу закупівлі телевізійних програм, а також у створенні нових спеціалізованих підрозділів – рекламного відділу та дизайн-студії.

Для характеристики обсягів основної діяльності наведено таблицю 2.2, в якій вказаний прибуток, одержаний за минулий рік, згідно зі специфікою наданих послуг:

Таблиця 2.2

Обсяги отриманих прибутків НВО “Поверхность” у 2002 році

№ п/п | Назва послуг | Одержаний прибуток, грн.

1 | Прибуток від продажу і розміщення на каналах телевізійних програм |

130 000

2 | Телевізійні послуги (оренда телевізійного обладнання) | 25 000

3 | Рекламні послуги | 405 000

4 | Митно-брокерські послуги | 296 000

5 | Дизайнерські послуги | 34 000

Всього: | 890 000

Основні показники фінансово-господарської діяльності підприємства, розраховані за даними Додатків 1-8, показано у таблиці 2.3.

Таблиця 2.3

Основні показники фінансово-господарської діяльності НВО “Поверхность” за 2001 - 2002 рр.

Показники | 2001 р. | 2002 р. | 2002 р. в % до 2001 р.

Чистий дохід від реалізації продукції, тис. грн. | 649,4 | 890 | 151,0

Собівартість реалізованої продукції, тис. грн. | 606,1 | 770,9 | 115,2

Адміністративні витрати, тис. грн. | 10,2 | 10,9 | 104,7

Витрати на збут, тис. грн. | 15,0 | 90,0 | 600

Інші операційні доходи, тис. грн. | 221,8 | 0,0 | 0,0

Інші операційні витрати, тис. грн. | - | 55,2

Фінансові витрати, тис. грн. | 49,8 | 44,2 | 382,9

Прибуток (збиток), тис. грн. | 64,9 | 117,2 | 184,4

Чистий прибуток, тис. грн. | 64,9 | 117,2 | 184,4

Рентабельність діяльності, % | 9,8 | 20,2 | 2,2

Завдання з менеджменту персоналу виконують як керівники підприємства та структурних підрозділів, так і безпосередньо відділ кадрів підприємства. Це зафіксовано у відповідних наказах по НВО “Поверхность”, а також у посадових інструкціях керівників зазначених підрозділів.

Однією з важливих умов успішної роботи підприємства є постійний склад працівників, тому необхідно досліджувати і проаналізувати динаміку