Контрольна з маркетингу

Зміст

Шляхи і методи визначення конкурентоздатності послуг

З переходом вітчизняної економіки на ринкові відносини термін «конкурентоздатність» стала головною точкою у визначенні іміджу підприємств і ефективності їх діяльності. Якщо підприємство бажає утримувати певні позиції на ринку, то йому необхідно постійно проводити аналіз конкурентоздатності.

Методики оцінки конкурентоздатності продукції в цілому мають свої відзнаки, засновані на виборі бази порівняння.

Від вибору бази порівняння в значній мірі залежить правильність результату оцінки конкурентоздатності і прийняті надалі рішення. Базою порівняння можуть виступати:

Розглянемо головні моменти оцінки конкурентоздатності продукції при виборі різноманітних баз порівняння. У тому випадку, коли базою порівняння є потреба покупців, здійснюється вибір номенклатури і встановлення розмірів параметрів потреби покупців, оцінюваної і конкуруючої продукції, якими споживач користується при оцінці продукції на ринку, а також вагомості цих параметрів у їх спільному наборі.

Коли за базу порівняння приймається розмір необхідного споживачу корисного ефекту продукції, а також сума засобів, що споживач готовий витратити на придбання, і споживання продукції, виділяються самий корисний ефект у якості еталона або сума засобів [10, c. 203].

Якщо оцінювана продукція має конкурента, то товар - зразок моделює потреби і виступає в якості матеріалізованих вимог, якими повинна задовольняти продукція, що підлягає оцінці.

Іноді в якості бази порівняння виступає гіпотетичний зразок, що являє собою середнє значення параметрів групи виробів. Така процедура використовується в тому випадку, коли інформації з конкретного зразка - аналога недостатня. Фактично мова йде про аналіз потреби, якої може і не існувати, тому ця оцінка повинна розглядатися як орієнтованому і підлягаюча подальшому уточненню.

Значно частіше за базу порівняння приймається група аналогів, відібраних із погляду узгодження класифікаційних параметрів зразка й оцінюваної продукції, із яких вибираються найбільше представницькі, а потім прогресивні вироби, що мають найкращу перспективу для подальшого розширення обсягу продажів [9, c. 28].

Певна специфіка використання поширених методик оцінки конкурентоздатності продукції і підприємств малого бізнесу в цілому обумовлена , насамперед, обмеженим кадровим і матеріальним потенціалом даних підприємств, а також невеликими розмірами випуску продукції, вузьким асортиментом.

При проведенні оцінки конкурентоздатності підприємства можуть бути застосовані різноманітні методи:

Характеризуючи метод, заснований на теорії ефективної конкуренції необхідно відзначити, що основним інструментом аналізу конкурентоздатності стає співставлення стану підприємств, які входять в галузь, з конкуруючими фірмами і з середньогалузевими показниками. У якості предмета аналізу виступають визначені групи показників, до яких можна віднести: ефективність виробничої та збутової діяльності підприємства також фінансова стійкість підприємства.

Для оцінки конкурентоздатності робиться співставлення одиничних і групових показників роботи підприємств з відповідними показниками конкурентів, або з середньогалузевими. На основі отриманих показників робляться відповідні висновки про порівняльну конкурентоздатність об’єктів дослідження.

Використання методу аналізу конкурентоздатності на основі оцінки якості продукції передбачає оцінку рівня конкурентоздатності підприємства переважно виходячи із споживацької цінності виробленої продукції.

При проведенні оцінки конкурентоздатності по якості продукції виявляються різноманітні критерії задоволення запитів споживачів, встановлюється їх ієрархія і порівнювальна значимість.

Найбільше прийнятними для фірм малого бізнесу можна назвати матричний метод і метод побудови багатокутника конкурентоздатності підприємства. Використання даних методів обумовлено нездатністю малих підприємств, а також їх обмеженістю в ресурсах здійснювати більш поглиблену оцінку конкурентоздатності підприємства.

Використовуючи метод побудови багатокутника конкурентоздатності підприємствами малого бізнесу, дозволяє виявляти сильні і слабкі сторони і забезпечити рівень компетенції одночасно по декількох напрямках, що вважаються найбільше важливими. До напрямків, що характерні для підприємств сфери послуг, можна віднести: тривалість відношень із клієнтами, передпродажне підготування, вартість, обсяги продажів, післяпродажне обслуговування.

Вибір векторів багатокутника залежить від умов функціонування підприємств на певному ринку.

Значення координат, відкладених на векторах багатокутника конкурентоздатності, що характеризують конкретні підприємства, можуть бути отримані шляхом експертних оцінок. Ці значення оцінюються кількісно, і, отже, може бути проведений аналіз конкурентоздатності підприємства по окремих напрямках. Накладаючи графічні зображення багатокутників конкурентоздатності різноманітних підприємств один на одного, можна наочно виявити сильні і слабкі сторони одного підприємства стосовно іншого.

Використання матричних методів оцінки конкурентоздатності дозволяє швидко одержати картину положення підприємства на ринку і виявити найближчих конкурентів. Це залучає малі підприємства в застосуванні даного методу при оцінці конкурентоздатності.

Вибір того або іншого методу оцінювання конкурентоздатності залежить від особливостей середовища функціонування підприємства, але необхідно постійно вносити певні коригування в групу параметрів, на основі котрих і проводиться оцінка, а також увесь час відслідковувати зміни в структурі підприємств-конкурентів.

Таким чином конкуренція втілює в собі стихійно - регулюючий початок. Сили її діють убік посилення всіх чинників економічної ефективності, що ведуть до забезпечення динамічної рівноваги попиту і пропозиції при спільному підвищенні ефективності усього виробничого процесу. Для суб'єктів господарської діяльності в умовах розвитого ринку конкуренція - гонка без фінішу [10, c. 27].

Ніхто з них не може собі дозволить зупинитися, перевести подих. Вивчення ступеня конкурентоздатності продукції що випускається підприємством повинно