Організація та проведення маркетингових досліджень підприємством

стор.

Вступ

Глава 1. Теоретичні підходи щодо організації та проведення

маркетингових досліджень підприємствами.........................................................

1.1. Поняття маркетингових досліджень та основні причини їх проведення.....

1.2. Основні етапи проведення маркетингових досліджень..................................

1.3. Сутність та складові процесу організації проведення

маркетингового дослідження...................................................................

Глава 2. Аналіз організації та проведення маркетингового дослідження підприємством „МОНОМАХ”................................................................................

2.1. Маркетинговий аналіз ринку чаю м. Києва та області...................................

2.2. Основні підходи та складові процесу організації проведення маркетингових досліджень на підприємстві „Мономах” ........................................

2.3. Мета, завдання та етапи маркетингового дослідження, яке проводило підприємство „Мономах”..........................................................................................

Глава 3. Основні пропозиції та рекомендації щодо організації та проведення маркетингових досліджень підприємствами України.............................................

3.1. Практичні рекомендації та прогноз розвитку ринку чаю для підприємства „Мономах”....................................................................................................................

Висновки......................................................................................................................

Список літератури.....................................................................................................

Вступ

Сучасний розвиток економіки, підвищення рівня конкуренції у всіх сферах діяльності привило до того, що проведення маркетингових досліджень стало питанням виживання підприємства на ринку. Ситуація, яка склалася з питаннями маркетингових досліджень на ринку України, а саме не розуміння у великої кількості керівників необхідності проведення маркетингових досліджень, не бажання тратити кошти на проведення досліджень, не достатній рівень кваліфікацій співробітників для проведення кваліфікованих досліджень та інші питання, дозволяють говорити про те, що питання проведення маркетингових досліджень підприємства ми України є дуже актуальним та має велике практичне значення. Саме цим обумовлено вибір теми бакалаврської роботи.

Предметом дослідження, яке проведено в рамках роботи стала практика проведення маркетингових досліджень українськими підприємствами.

Об’єкт дослідження – підприємства чайної галузі України, зокрема, підприємство „Мономах”.

Мета дослідження – проаналізувати методи, принципи та складові маркетингових досліджень та дослідити існуючий рівень впровадження елементів маркетингових досліджень на чайному ринку України.

Завдання дослідження:

вивчити сутність маркетингових досліджень, а саме: визначити поняття та складові маркетингових досліджень, проаналізувати складові процесу проведення маркетингових досліджень;

визначити особливості проведення маркетингових досліджень на чайному ринку України;

проаналізувати у динаміці досвід впровадження елементів маркетингових досліджень у підприємствах України на досвіді підприємства „Мономах”;

провести аналіз розвитку чайного ринку України;

дослідити основні методи збору інформації та методи обробки інформації, які використовують підприємства України на досвіді фірми „Мономах”;

розробити рекомендації щодо впровадження маркетингових досліджень у практику роботи підприємств України;

запропонувати пропозиції підвищення ефективності проведення маркетингових досліджень підприємством „Мономах”.

Інформаційні джерела, необхідні для написання курсової роботи – підручники, монографії видатних вчених України та світу, статистичні матеріали, результати досліджень, проведених на підприємстві „Мономах”, аналітичні довідки у спеціалізованих журналах, Internet та інші матеріали.

Хронологічні межи дослідження було взято у рамках 2000-2003 років. Географічні межи обмежені Україною.

Основні методи, які використовувались у роботі – це економіко-статистичні, математичні та інші.

Глава 1. Теоретичні підходи щодо організації та проведення маркетингових досліджень підприємствами

1.1. Поняття маркетингових досліджень та основні причини їх проведення

Необхідність маркетингових досліджень виникає в керівників підприємства або організації на етапі рішення принципових питань щодо своєї ринково-продуктової стратегії. Сигналом до цього служить виникнення у фірми маркетингових проблем або поява в неї нових маркетингових можливостей. У ринкових умовах наявність у фірми маркетингових проблем і можливостей порозумівається змінами факторів зовнішньої мікро- і макромаркетингового середовища. Тому, як відзначено вище, насамперед необхідно визначити фактори, що викликали їхнє виникнення. Після цього необхідно точно визначити маркетингові проблеми і можливості, розробити гіпотези щодо варіантів їхнього рішення. Цей етап прийняття управлінських рішень є основою для визначення мети маркетингового дослідження. Керівництво фірми повинне точно усвідомлювати, що маркетингові проблеми і можливості, з якими зіштовхується підприємство, хоча і зв'язані з цілями маркетингових досліджень, усе-таки від них відрізняються.

Для проведення аналізу маркетингових проблем і можливостей необхідне розуміння сутності маркетингової системи в цілому. Маркетингова система характеризується:

- сукупністю факторів зовнішнього маркетингового середовища;

- комплексом маркетингу підприємства.

Фактори маркетингового середовища здобувають різна вага в різні проміжки часу. Вони підрозділяються на залежні і незалежні. Від їхнього визначення залежить розуміння проблеми і розробка варіантів її рішення.

Незалежні фактори обумовлюють характер залежних факторів. Перші, у свою чергу, поділяються на контрольовані і неконтрольовані організацією. Контрольованими з її боку є, наприклад, ціни, система просування, продуктова стратегія, рекламна стратегія і т.п. До неконтрольованим незалежним складовим відносяться фактори макроекономічного маркетингового середовища: економічні, політичні, демографічні, культурні і т.д., а також фактори мікроекономічного середовища: конкуренція, рівень попиту, можливості постачальників і т.д. Фірма не може прямо контролювати ці фактори, але повинна визначити їхній можливий вплив на свою діяльність (мал.1).

Рис. 1. Взаємозв'язок незалежних і залежних факторів маркетингової системи

Маркетингові дослідження зв'язані з етапами прийняття управлінських рішень. Від цього залежать роль і вимоги до маркетингової інформації (мал. 2).

Рис. 2.. Зв'язок між процесом прийняття управлінських рішень і маркетингових досліджень

На першому етапі необхідно визначити ситуацію, що вимагає рішення. Симптомами її виникнення найчастіше виступають тривожні зміни в елементах маркетингової системи:

· у поводженні споживачів;
· у показниках діяльності підприємства - обсягах збуту, частці ринку, витратах, прибутку, капіталовкладеннях, зарплаті;
· у взаєминах з оточенням фірми - імідж і т.п.

Дослідникові необхідно з'ясувати, які саме фактори маркетингового середовища і комплексу маркетингу вплинули на зміни в діяльності фірми, і визначити маркетингові проблеми і можливості. Вищевказані причинно-наслідкові зв'язки можна представити у виді наступної схеми (мал. 3).

Рис..3. Вплив маркетингової системи на діяльність фірми

Таким чином, насамперед керівник фірми повинний визначити, з чим саме він має справу - з маркетинговими проблемами або можливостями. Після цього здійснюються наступні етапи процесу керування.

Необхідно усвідомлювати, що таке "маркетингові проблеми" і "маркетингові можливості".

Існують дві причини змін параметрів маркетингової системи:

1) випадкові флуктуації;
2) реальні зміни факторів ринкового середовища і комплексу маркетингу.

Щоб визначити ситуацію,