Потреби — це єдиний орієнтир у визна-ченні будь-якого з інструментів маркетингу — ціни, каналу розподілу, методів просування, але насамперед у визначенні характеристик ново-го товару. Очевидно, пошук ідей нового товару слід починати саме у напрямі як найповнішого задоволення цих потреб [9, c.11 ].

Створення принципово нових товарів, як інновація взагалі, являє собою великий ризик. Появі одного товару, що має комерційний успіх на ринку, передує розробка 80-100 невдалих ідей. Але на цьому ризик лише починається. Статистика свідчить, що збитковими виявляються 40% товарів широкого вжитку, 20% товарів промислового призначення та 18% послуг.

1.1. Розробка нового товару чи послуги та методика розробки інновації

Розробка нового товару складається із трьох етапів [10, c.8];

1. Пошук ідеї нового товару чи послуги.

2. Виготовлення зразка та проведення лабораторних випробувань та ринкових тестів.

3. Серійне виробництво (початок надання послуги) та підготовка ринку.

Розглянемо їх докладно.

Пошук ідеї нового товару та методика їх використання.

Існує понад 50 методів пошуку нових ідей [10, c.30]:*

"мозкова атака" та її варіації (класична, анонімна, деструктивна, конструктивна, метод "а також...", техніка творчого співробіт-ництва);*

конференція ідей (конференція ідей Гільде, метод 635, диску-сія 66);*

синектика (класична, синектична, візуальна);*

метод контрольних запитань;*

метод морфологічного аналізу,*

метод колективного блокнота;*

опитування за допомогою карток;*

метод словесних асоціацій та ін.

Метод контрольних запитань

реалізується за допомогою переліку запитань, розроблених А.Осборном, Т.Ейлоартом, Д.Пірсоном, Г.Л.Бушем та ін.

За кордоном широко використовується розробка А.Осборна із 9 груп запитань:

1. Яке нове застосування можна запропонувати для об'єкта?

2. Який інший об'єкт подібний до даного і що можна скопіювати?

3. Які модифікації можна отримати завдяки обертанню, вигину, скру-чуванню, повороту, зміні функцій, кольору, форми, контуру?

4. Що у технічному об'єкті можна збільшити (розміри, міцність, кількість елементів і т.п.)?

5. Що у технічному об'єкті можна зменшити (ущільнити, стиснути, прискорити, звузити, подрібнити)?

6. Що у технічному об'єкті можна замінити (елемент, матеріал, привід і т.п.)?

7. Що у об'єкті можна переробити (схему, компоновку, порядок роботи і т.п.)?

8. Що в об'єкті можна зробити навпаки?

9. Які нові комбінації елементів можливі?

Перелік запитань з прикладами [10, c.50]:

Запитання | Приклади

1. Чи можна отримати той же результат, зовсім не викорис-товуючи цей продукт?

2. Чи можна зробити продукт лег-шим?

3. Чи можна що-небуть зробити для вдосконалення процесу?

4. Чи можна зробити це приємні-шим?

5. Чи можна знайти міцнішу фор-му або таку, що не псується?

6. Чи можна зробити це безпеч-нішим?

7. Чи можна зробити це корисні-шим?

8. Чи можна зробити це акурат-нішим і чистішим?

9. Чи можна зробити це надійні-шим?

10. Як інакше можна зробити це більш ефективним?

11. Чи можна зробити це дешев-шим?

12. Чи можна зробити це при-вабливішим і яскравішим?

13. Чи можна розширити сферу ви-користання продукту, зробити його багатофункціональним?

14. Чи можна пристосувати його до чогось іншого?

15. Чи можна щось додати, щоб підвищити його цінність?

16. Чи можна його приєднати до чогось або розкласти?

17. Чи можна зробити це зруч-нішим або портативнішим?

18. Чи можна поліпшити засоби розповсюдження?

19. Чи можна удосконалити упаков-ку?

20. Що ще можна поліпшити? | Двостороння клейка стрічка замість клею

Культиватор для роботи на присадибній ділянці

Мікрохвильові печі

Машина для миття посуду

Пластикові чайники корпорації "Polimer solutions", виготовлені з термопластику, міцнішого за метал. При спеціальній обробці виріб розпадається на маленькі частини, які можна знову використовувати

Скло, що не б'ється

Соки із спеціальними домішками, які спри-яють виведенню радіонуклідів із організму

Чеська фірма "Кохінор" випускає фло-мастери для грифельних дошок, які за-правляються білою пастою. На відміну від крейди, вони не кришаться і написа-не можна витирати сухою ганчіркою

Система, що запобігає інтенсивному ви-миванню піску на пляжах під час шторму

Використання самоклейних знаків за-мість рекламних плакатів

Передплата на газету у кореспондент-ських пунктах редакції дешевша за пе-редплату на пошті

Полівітаміни у вигляді цукерок

Електричний дриль, який перетво-рюється на мініміксер

Фермерська машина, яка виконує операції подрібнення зерна, корене-плодів, ріже дошки

Причіп до велосипеда

Крісла та ліжка-дивани

Компакт-диски, пластикові портфелі

Розповсюдження газет через універ-сами

Форма пляшки для рослинної олії з виїмкою для зручного користування

Метод словесних асоціацій:

Коли ми шукаємо потреби, які можуть бути задоволені, або пра-цюємо над поліпшенням наявного товару, форми обслуговування, сло-ва можуть підказати ідеї.

Метод словесних асоціацій полягає у методичному складанні та перечитуванні списку слів та понять доти, поки якесь слово наштовхне на нову ідею.

Джерелом словесних асоціацій можуть бути невеликі словники, журнали, присвячені питанням торгівлі, технічна література.

Метод стимулятора ідей.

Контрольний список слів [10, c.40].

1. Чи можна змінити розмір? |

Більше; менше; довше; коротше; тонше; товще; глибше; дрібніше; поставити вертикально; поклас-ти горизонтально; зробити похилим або паралель-ним; зробити шарами; перевернути (поміняти міс-цями); навхрест; сходитись в одній точці; оточува-ти; змішувати; викреслювати; межа.

Приклади: двобортне пальто - перевернути/поміняти місцями; складні ліжка для малогабаритних квартир — поставити вертикально.

2. Чи можна змінити кількість? |

Більше; поділити на менші частини; менше; при-єднати до чого-небудь; змінити пропорції; додати до чого-небудь.

Приклади: костюм з додатковими брюками; три шкарпетки в одному комп-лекті (більше); упаковки цукерок по 2-4 шт. (розділити на менші частини).

3. Чи можна змі-нити заведений порядок? | Привести у порядок; перевага; початок; зібрати або розібрати; сформувати.

Приклад: розбірні човни (зібрати або розібрати).

4. Чи можна зміни-ти елемент часу? |

Швидше; повільніше; довше; вічне; одночасне; ви-переджувати; поповнювати; повторення; змінний.

Приклад: реклама автомобільних покришок, тексти якої розділені на окре-мі фрази, розміщені вздовж дороги для кращого запам'ятовування.

5. Чи можна змінити причину або наслідок? | Стимулювати; посилати; голосніше; тихіше; зміна; знищити; впливати; протидія.

Приклади: антифриз (зміна); обпилювання дерев (знешкодити).

6. Чи можна змінити харак-терні ознаки? |

Сильніше; слабше; переробити; замінити; взаємозаміна; стабілізувати; зміна напряму; пружний; од-наковий; дешевший; дорожчий; додати кольору;

змінити колір.

Приклад: дитячий аспірин