2. Ситуаційний аналіз

2.1. Зовнішнє середовище підприємства

Факторів зовнішнього середовища підприємства, які непідконтрольні ТОВ „Автосервіс ЛТД”, але які мають вплив на його розвиток, є досить багато. Одним з таких факторів є клієнтура фірми, яка включає в себе споживчий ринок (окремих споживачів, які купують запчастини для власних автотранспортних засобів), ринок виробників (представлений іншими фірмами, з якими укладені угоди на постачання запасних частин до автомобілів), ринок посередників (фірми, які купують запчастини оптом з ціллю їх послідуючого перепродажу з прибутком для себе), ринок державних установ (купують запчастини для використання їх в сфері комунальних послуг).

Наступним фактором зовнішнього середовища, який має вплив на діяльність фірми, є засоби масової інформації. В першу чергу це газети, журнали, радіостанції та телецентри. Вплив засобів масової інформації досить великий, і може бути як позитивним, так і негативним. Звичайно, фірма прагне, щоб її діяльність освітлювалася у засобах масової інформації з позитивної сторони, що досягається в процесі контактування з засобами масової інформації з приводу публікацій про діяльність фірми, про її благочинні заходи.

Демографічні фактори теж мають вплив на діяльність ТОВ „Автосервіс ЛТД”. Старіння населення, зниження народжуваності в сучасних умовах приводить до зниження частки працездатного населення, а також молодих людей, які є значною долею ринку (ринок споживачів, які купують запчастини для використання у власних транспортних засобів), на якому працює фірма.

Фактори економічного середовища впливають на діяльність підприємства через рівень поточних доходів, цін, заощаджень та приступний кредит. На покупні можливості мають вплив економічні спади на українському ринку, високий рівень безробіття, в тому числі наявність великого відсотку схованого безробіття, зростаюча вартість отримання позичок.

Науково-технічне середовище впливає на діяльність фірми через прискорення науково-технічного прогресу, що приводить до дуже частих змін у технології, появі нових видів запчастин, або нових видів матеріалів, з яких виготовляються запчастини, що може приводити до збільшення цін або до їх зниження.

Політичне середовище складається з правових укладень, державних установ та впливових груп громадськості, які мають вплив на організацію та обмежують дії фірми в рамках суспільства. До факторів політичного середовища, які мають вплив на діяльність фірми, відносяться законодавство по регулюванню підприємницької діяльності, підвищення вимог з боку державних установ, які контролюють виконання законів, зростання числа груп із захисту інтересів суспільності. З часом зростає число законодавчих актів, регулюючих підприємницьку діяльність. Приймаються законодавчі акти, які регулюють появу „несумлінної конкуренції”.

Проаналізувавши вплив різних факторів, який є неоднаковим, можна виділити ті фактори, які мають великий вплив на підприємство:

витрати;

податки;

відсоткові ставки;

вартість обладнання;

рівні інфляції;

фактори політичного середовища;

фактори економічного середовища.

2.2. Конкуренція і конкуренти

Основними конкурентами підприємства на ринку є наступні:

ВАТ „Автолендпостач”.

ВАТ „Агропромпостач”.

АТЗТ „Ровер”.

ТОВ „Мінд”.

У такому сегменті ринку, як автозапчастини для легкових автомобілів, основними конкурентами підприємства є АТЗТ „Ровер” та ТОВ „Мінд”. У сегменті ринку автозапчастин для вантажних автомобілів основними конкурентами є ВАТ „Автолендпостач” та ВАТ „Агропромпостач”.

ВАТ „Автолендпостач” займає 25% ринку, ВАТ „Агромпромпостач” – 11%, АТЗТ „Ровер” – 17%, ТОВ „Мінд” – 15% ринку.

Серед методів конкурентної боротьби, які використовують вищезгадані фірми, наявні цінові методи, методи, засновані на покращенні якості послуг, гарантіях на проданий товар.

В майбутньому прогнозується зростання конкурентної боротьби між фірмами. Причому доля ринку, яку займає кожний з конкурентів, суттєво не зміниться.

Ціни конкурентів на аналогічні товари, тобто запчастини до легкових та вантажних автомобілів, відрізняються від цін ТОВ „Автосервіс ЛТД” незначно, хоча періодично проводиться маркетингова політика по зниження ціни. Але ці зниження цін використовуються у незначний проміжок часу, потім ціни знову зростають до рівня, який був наявний до зниження. Якість товарів, які реалізуються, у конкурентів нижче, ніж у ТОВ „Автосервіс ЛТД”.

Сильними сторонами ВАТ „Автолендпостач” є такі, як близьке місцезнаходження від основних споживачів продукції, прийнятні ціни на запчастини, можливість надання кредиту під час купівлі запчастин великими замовниками. Слабкими сторонами є низький рівень обслуговування клієнтів та наявність невеликого терміну гарантійних зобов’язань по проданих запчастинах.

Сильними сторонами ВАТ „Автолендпостач” є прийнятні ціни на запчастини, які незначно відрізняються від цін ТОВ „Автосервіс ЛТД”, наявність сервісу кредитування покупців, високий рівень обслуговування клієнтів. Слабкими сторонами є далекість від основних споживачів запчастин, невисока якість реалізованих товарів.

Сильними сторонами АТЗТ „Ровер” є низькі ціни на запчастини, висока якість продаваної продукції, високий рівень обслуговування клієнтів. Слабкі сторони: низький рівень сервісу, відсутність гарантійний зобов’язань.

Сильні сторони ТОВ „Мінд”: наявність високого рівня сервісу, гарантійних зобов’язань на значний строк, наявність сервісу кредитування клієнтів. Слабкі сторони: неможливість задовольнити потреби значної кількості клієнтів через малий асортимент та номенклатуру запчастин.

Найбільш успішно підприємство діє по відношенню до ВАТ „Автолендпостач” саме в сегменті ринку по продажу запчастин для вантажних автомобілів, тому що підприємство розташоване недалеко від основних споживачів продукції та має високу якість запчастин.

Не всі товари конкурентів підприємства відповідають таким вимогам споживачів, як якість, споживчі властивості, надійність.

Конкуренти фірми стимулюють збут за допомогою проведення рекламних кампаній, а також забезпечуючи знижки на запчастини, причому наявна прогресивна система знижок, яка базується на кількості запчастин, яку купує та чи інша фірма, або фізична особа – споживач.

Можливі реакції конкурентів на:

введення нового товару на ринок: конкуренти будуть намагатися розширити свій асортимент на