Після розробки схеми дослідження треба простежити за хо-дом збирання даних. Цей етап є найдорожчим і потребує особ-ливої ретельності. Так, може статися, що люди, які намічені для опитування, відсутні. В іншому випадку вони є, але відмовля-ються від надання інформації (нецікава тема, невдало вибраний час). Слід також враховувати, що деякі респонденти можуть да-вати неточні чи пристрасні відповіді для того, щоб швидше за-кінчити розмову чи листа. Навпаки, можливо, і пристрасть інтер-в'юера пов'язана з намаганням якомога швидше і з меншими витратами закінчити роботу.

2. Охарактеризувати основні види і стратегії конкуренції. Напрямки визначення конкурентоздатності товару і конкурентоздатності фірми

Товари — це продукти людської діяльності, призначені для об-міну. Вони можуть обмінюватися в речовій формі, у формі резуль-татів творчої діяльності, а також у вигляді інжинірингових, турист-ських, різного роду інших послуг.

Щоб товар легко продавався на ринку, він повинен задовольня-ти дві вимоги: мати відповідні споживчі властивості, тобто бути корисним для особистого або суспільного вжитку, і відзначатися конкурентоздатністю, щоб придбання саме цього товару уявлялося покупцеві вигіднішим і зручнішим, ніж іншого з такими ж функціями або такого ж у іншого продавця.

Між споживчими властивостями товару та конкурентоздатністю його існує закономірність; кожний конкурентоздатний товар наді-лений споживчими властивостями, але не кожен товар з такими властивостями конкурентоздатний. Конкурентоздатність — це су-купність якісних та вартісних характеристик товару, яка забезпе-чує задоволення конкретної потреби. Конкурентоздатність визна-чається відношенням корисного ефекту (ЕК) до сумарних витрат, які включають видатки, пов'язані і з придбанням, із експлуатацією товару, тобто з ціною споживання (ЦС) :

К = ЕК / ЦС max

Чим кращим є це співвідношення, тим вищим вважається рівень конкурентоздатності товару. Бути конкурентоздатним означає не тільки протистояти конкуренції, а й переважати її.

Конкурентоздатність товару — поняття складне, інтегральне. Його чинниками є вплив продуктивності праці, оподаткування, тех-нологічні, технічні та інші нововведення. Конкурентоздатність — це передусім відповідність товару за його технічними, комерційними та іншими характеристиками вимогам ринку. Визначається вона відповідно до інших товарів і завжди конкретно, виходячи зі сту-пеня задоволення запитів потенційних покупців. Рівень же конку-рентоздатності товару можна оцінити за допомогою системи оди-ничних, групових (зведених) та інтегральних показників. Одинич-ний показник відображає відсоткове відношення до величини того ж параметра, при якому елемент потреби теоретично повністю за-довольняється. Груповий показник, поєднує одиничні показники та характеризує ступінь задоволення потреби взагалі. Інтегральним показником виступає чисельна характеристика конкурентноздатних товарів, що є відношенням групового показника за технічними па-раметрами до групового показника за економічними параметрами:

К = Інп * Ітеп / Іцс,

де К — інтегральний показник конкурентоздатності аналізованого товару щодо товару-зразка; Інп—груповий показник за нормативними параметрами; Ітеп — груповий показник за техніко-економічними параметрами; Іцс — груповий показник ціни споживання.

Якщо К<1, то аналізований товар поступається перед товаром-зразком; у разі якщо К>1, то товар має більш високу конкурентоздатність.

Параметри, які характеризують, конкурентоздатність товару, можуть бути: технічні, комерційні, організаційні, економічні. Група технічних показників характеризує технічний рівень та якість товарів. Технічний рівень визначається оцінкою відповідності товару сучасним вимогам, які встановлюються споживачами і якнайбільше відповідають певному досягнутому рівню соціально-економічного розвитку суспільства на НТП. Якість товару — це ступінь досяг-нення встановленого технічного рівня при виробництві кожної одиниці товарної продукції. До складу технічних параметрів входять: 1) класифікаційні параметри, які визначають належність виробу до певного виду, класу, типу продукції; 2) конструктивні (харак-теристики конструкторсько-технологічних рішень); 3) норматив-ні — такі, що відповідають міжнародним стандартам, нормам, правилам; 4) ергономічні (гігієнічні, антропометричні, фізіологічні, психологічні тощо), які демонструють відповідність товару власти-востям людського організму та психіки, надійність функціонування , людського комплексу; 5) естетичні, які характеризуються єдністю змісту і форми предмета.

За комерційними умовами Конкурентоздатність відзначається такими показниками: рівнем ціни; терміном постачання; умовами оплати; рівнем митних зборів, податків і коштів, витрачених на : придбання товару; ступенем відповідальності продавців за вико-нання зобов'язань і гарантій.

За організаційними умовами придбання та використання товару Конкурентоздатність характеризується такими показниками, як наближення продавців до покупців, доставка продавцями товарів до місць споживання, зручність розрахунків, забезпеченість машинотехнічних товарів обслуговуванням у гарантійний та післягарантійний періоди. Найвагомішу роль у конкурентоздатності товарів відіграють реклама і технічна інформація, якщо вони відповідають високим естетичним стандартам.

За економічними умовами споживання конкурентоздатність включає такі показники: енергомісткість та економічність у спожи-ванні сировини на одиницю продукції, що випускається, або здійснюваної роботи; вартість сировини та експлуатаційних матеріалів, безвідходної технології: надійність, періодичність та вартість ре-монтів, вартість запасних частин; чисельність обслуговуючого пер-соналу, його кваліфікація, рівень заробітної плати.

Знаючи ступінь конкурентоздатності, взаємозв'язок між част-кою задоволення потреб та обсягом продажу, не так складно оці-нити обсяг надходжень (залежить від величини партії товару), а отже, суму прибутку при досягненні запрограмованого масштабу збуту.

Звичайно, будь-який товар, тільки-но з'явившись на ринку, по-чинає втрачати свою конкурентоздатність. За цієї причини новий виріб має розроблятися так, щоб його вихід до ринку стався в мо-мент, максимально сприятливий щодо товарів-конкурентів. Необ-хідно прагнути, щоб конкурентоздатність товару була попереджу-вальною і довготривалою.

Стратегія конкуренції передбачає позиціонування на ринку для максимального використання ознак, що відрізняють фірму від її конкурентів. Звідси випливає, що центральним аспектом у формулюванні стратегії є ретельний аналіз конкуренції (рис. 2.1).

Сили, що формують конкурентне середовище продукту і його конкурентні можливості, поділяються на п'ять груп (рис. 2.2). Аналіз конкурентного середовища викладається відповідно до концепції стратегії конкуренції М.Портера.

Першу групу складають конкурентні сили виробників аналогічної продукції, тобто в першій групі подана внутрішньогалузева конкуренція, що при традиційному розгляді ринкових систем виступав синонімом конкуренції взагалі.

Другу