К/р з управління бізнесом

Зміст

1. Зміст і роль консалтингу. Основні види і завдання консалтингу.

Визначення консалтингу

Коло проблем, які розв'язуються за допомогою консалтингу, досить широке, крім того, спеціалізація компаній, що надають консалтингові послуги, може бути різною: від вузької, яка обмежена яким-небудь одним напрямком консалтингових послуг (наприклад, аудит), до самої широкої, що охоплює повний спектр послуг у цій області. Відповідно до цього, кожен фахівець (або кожна фірма), що працює в даній області, вкладає в поняття консалтингу власний зміст і додає йому власний відтінок, обумовлений напрямком діяльності конкретної компанії.

Спробуємо дати визначення консалтингу в самому широкому змісті цього слова.

Отже, Консалтинг - це вид інтелектуальної діяльності, основна задача якої полягає в аналізі, обґрунтуванні перспектив розвитку і використання науково-технічних і організаційно-економічних інновацій з урахуванням предметної області і проблем клієнта.

Консалтинг вирішує питання управлінської, економічної, фінансової, інвестиційної діяльності організацій, стратегічного планування, оптимізації загального функціонування компанії, ведення бізнесу, дослідження і прогнозування ринків збуту, руху цін і т.д. Іншими словами, консалтинг - це будь-яка допомога, яка надається зовнішніми консультантами, у вирішенні тієї або іншої проблеми.

Основна мета консалтингу полягає в поліпшенні якості управління, підвищенні ефективності діяльності компанії в цілому і збільшенні індивідуальної продуктивності праці кожного працівника.

Види консалтингу

Надані консалтинговою компанією послуги можуть приймати наступні основні форми:

Аналітична діяльність (аналіз і оцінка внутрішньогосподарської і фінансової діяльності підприємства-клієнта, аналіз інвестиційних проектів, дослідження діяльності конкурентів, ринків збуту, руху цін і т.д.);

Прогнозування (на основі проведеного аналізу і використовуваних консультантом методик - складання прогнозів по зазначеним вище напрямкам);

Консультації по самому широкому колу питань, що стосуються як діяльності компанії-клієнта, так і ринку в цілому;

Ревізія діяльності підприємства-клієнта;

Участь в діяльності підприємства-клієнта (стратегічне планування, вирішення сукупності проблем, пов'язаних з організацією управління в різних сферах діяльності підприємства, а також розробка і впровадження інформаційних систем, системна інтеграція і т.д.).

Справа в тому, що різні консалтингові компанії по-різному класифікують основні види консалтингу, виходячи, очевидно, із власного досвіду і специфіки наданих ними послуг.

Тому, з метою виявлення найбільш загальних напрямків консалтингу звернемося до досвіду фірм "Великої Шістки" як найбільш авторитетних, які володіють величезним досвідом, у цій області, і на основі переліку послуг, наданих кожної з цих фірм, спробуємо створити власну класифікацію. (табл. 1.1 )

Таблиця 1.1

Послуги, які надаються компаніями "Великої Шістки" (Price Waterhouse, Coopers & Lybrand, Andersen Consulting, Deloitte & Touche, KMPG)

KMPG | Coopers & Lybrand | Deloitte & Touche | Price Waterhouse | Andersen Consulting

Аудиторські перевірки і ведення бухгалтерського обліку

Консультації в області оподатковування й інших законодавчих сфер

Оцінка майна

Консультації з питань приватизації

Реорганізація підприємства і розробка стратегічного планування

Консультації в області менеджменту

Сприяння при злитті і придбанні підприємств, при організації спільного підприємництва

Дослідження і розробки по вивченню ринків

Аналіз внутрішньогосподарської діяльності підприємства

Сприяння в області інформаційних технологій

Огляди кон'юнктури ринків

Ради по актуарним (страховим) питанням | Консалтинг в області оподатковування і юридичні послуги

Консалтинг в області управління бізнесом

Консалтинг в області фінансової діяльності компанії

Консалтинг в області відновлення бізнесу і вирішення проблем, пов'язаних з неплатоспроможністю

Консалтинг в області страхування

Консалтинг в області управління персоналом | Звітність і ревізійна діяльність

Оподатковування і юридичні послуги

Організаційне управління

Управління персоналом

Охорона здоров'я

Страхування

Злиття компаній і придбання власності

Застосування систем SAP

Роздрібна торгівля і збут

Контакти з державними установами

Судові суперечки

Перебудова бізнесу

Управління нерухомим майном

Стратегії ведення бізнесу

Комп'ютерні технології і програмування | Консалтинг в області ревізійної діяльності і ведення бізнесу

Консалтинг в області фінансової діяльності компанії

Консалтинг в області управління

Виконання функцій, переданих замовником компанії Price Waterhouse (аутсорсинг)

Консалтинг в області оподатковування і юридичні послуги

Консалтинг в області інформаційних технологій і інформаційні послуги | Консалтинг в області фінансової діяльності компанії

Консалтинг в області стратегічного планування

Консалтинг в області комунікацій

Консалтинг в області інформаційних технологій

Консалтинг в області державного сектора сфери послуг

Консалтинг в області енергетики і комунальних послуг

Консалтинг в області медичного обслуговування

Консалтинг в області управління змінами

Консалтинг в області удосконалювання процесу ведення бізнесу

Консалтинг в області технологій

Консалтинг в області управління бізнесом

Як видно з приведеної вище таблиці, перелік послуг, пропонований, кожною з п'яти представлених компаній "Великої Шістки", досить неоднорідний і специфічний. Більш того, даний перелік погано структурований і систематизований, тому що в першу чергу розрахований на кінцевого користувача, а не на аналітика, що вивчає проблеми консалтингу. Проте, якщо виключити з переліку ряд послуг для тих або інших галузей економіки (охорона здоров'я і медичне обслуговування, комунікації, державний сектор сфери послуг, енергетика, комунальні послуги) і акцентувати увагу на послугах, як напрямках консалтингової діяльності, то можна виділити якусь загальну тенденцію. Аналіз даної тенденції приводить нас до наступної універсальної узагальненої класифікації консалтингових послуг:

Консалтинг в області оподатковування і юридичні послуги.

Аудит, бухгалтерський облік, звітність і ревізійна діяльність.

Консалтинг в області управління.

2. Стратегія щодо конкурентів.

Вибір позиції визначає не лише, яку діяльність вестиме компанія, а і як взаємодіють окремі етапи виробничого процесу. Тоді як операційна ефективність має на меті оптимізувати окремі види діяльності чи функції, стратегія — це комбінування цих видів діяльності.

Конкурентна перевага компанії походить від того, як різні види діяльності суміщуються і підсилюють одна одну.

Сумісність (fit) залишає поза грою конкурентів-імітаторів, створюючи такий же міцний ланцюг, як його найміцніша ланка. В більшості компаній з добрими стратегіями, різні види діяльності добре доповнюють одна одну, створюючи тим самим реальну