Проблемами пабліситі займаються, як правило публіцисти. Приходиться дивуватися тим, хто, покладаючись на поверхневі знання, уживають термін Паблік рілейшнз для пояснення роботи в області пабліситі. Публіцисти, безумовно, виконують важливу функцію - поширення інформації, однак у цілому вони не приймають участі в розробці політики. Лише радники з проблем Паблік рілейшнз, працюючи в одній команді з керівництвом організації, можуть істотно впливати на управлінські рішення.

Пабліситі - це не завжди гарні новини. Наприклад, в умовах кризи для організації важливіше всього якомога швидше самій розповісти про те, що трапилося, поки засоби масової інформації не виклали суть справи на свій лад.

У подібних ситуаціях публіцист відіграє роль власного кореспондента організації, що поширює інформацію усередині організації і за її межами.

Узагальнено можна сказати, що пабліситі - це не синонім Паблік рілейшнз, а лише один із засобів, яким фахівці з Паблік рілейшнз користуються у своїй роботі.

Реклама

Істотною є різниця між Паблік рілейшнз і рекламою. Справа в тім, що стратегічна задача реклами зводиться до створення бажання, мотивування попиту на товари. Стратегічним же покликанням Паблік рілейшнз є формування довіри, на основі чого тільки і може виникнути позитивне відношення до організації як соціального інституту.

Серед задач реклами варто назвати: складання рекламних оголошень, забезпечення їх визначеним текстовим супроводом і покупка часу на телебаченні і радіо або площі в газетах і журналах для розміщення рекламних повідомлень. Тобто, хоча реклама і доповнює загальну програму Паблік рілейшнз, функція її трохи інша. До того ж, якщо фахівець з Паблік рілейшнз не має досвіду в питаннях реклами, він може найняти рекламного агента, що буде працювати під його керівництвом, але не навпаки. Словом, реклама у вигляді оплаченого часу або площі в засобах масової інформації виступає інструментом Паблік рілейшнз, часто використовуваним як доповнення до пабліситі, акцій просування і прес-посередництва.

Маркетинг

Як і в рекламі, у маркетингу важливу роль відіграє аналітична робота. Однак дослідження, використовувані в рекламі, - це тільки одна із складових вивчення ринку.

Для фахівців з маркетингу найважливішими є два питання:

1) чи існує потреба в конкретному товарі або послузі?

2) якщо так, то в якій категорії населення й у якому упакуванні вони швидше за все стануть користуватися попитом? Націлений насамперед на споживачів, маркетинг у той же час може цікавитися й іншими групами, наприклад, продавцями, дилерами, оптовиками і працівниками відділів реклами. Аналіз ринку має величезне значення для Пр-працівників, оскільки надає інформацію про споживачів як найважливішу групу Пр-громадськості.

Уся маркетингова діяльність тісно зв'язана з Паблік рілейшнз, безпосередньо впливаючи на неї.

Наприклад, у свій час кампанія маркетингового змісту, ініційована для просування нових лез для гоління на ринок, переросла в проблему Паблік рілейшнз після того, як зразки цього товару (які спочатку вкладали в конверти з рекламною літературою) почали вкладати в передплатні газети, що викликало скарги внаслідок підвищення травматизму у дітей і домашніх тварин, що грали лезами, поки дорослих не було дома.

У 1980-х роках широко поширилося подвійне поняття маркетинг/Паблік рілейшнз, що використовувалось для того, щоб підкреслити, що останні стали складовою частиною маркетингу. Однак це привело до ще більшої плутанини в уживаних термінах. У дійсності ж активність, використана маркетингом, не мала відносини до Паблік рілейшнз, а скоріше містила елементи просування товарів на ринок, прес-посередництва, пабліситі, ярмарок, спеціальних подій, появи на публіці і т.д.

Усе більш активне інтегрування комунікаційних технологій ПР у маркетингову діяльність у 1990-х роках привело до появи нових понять: "маркетингові комунікації", "інтегровані маркетингові комунікації", "конвергованні комунікації".

Однак це не змогло змінити суті маркетингу як особливого виду діяльності. Підтвердженням цього служить визначення маркетингу, прийняте Американською асоціацією маркетингу в 1985 році: "Маркетинг - це процес планування і реалізації концепції (продукції), процес ціноутворення, просування на ринок і поширення ідей, товарів і послуг з метою організації обміну, що задовольняє запити як індивіда, так і організації" (див.: Рг Reporter. - 1985, September 9. - Vo 28, № 36 - P.I).[18,c.112-113]

У це визначення, як бачимо, введені, поряд з активністю некомерційних організацій, також товари і послуги, реалізовані або надані заради прибутку.

Торгівля

На відміну від маркетингу, торгівлю (merchandising) найбільше цікавить упакування продукції, ідеї і навіть особистості політичного діяча (наприклад, президента). Дослідника в області торгівлі цікавить, які саме приховані емоції впливають на сприйняття продукції, яка форма упакування найбільш зручна для споживачів, який колір швидше за все приверне увагу, яка демонстрація товару викликає реакцію в людей. Подібні знання важливі для продавців і дилерів, будучи цінною додатковою інформацією для маркетингу, оформлення реклами під час проведення масових кампаній. Торговельні експерти добре розбираються в графіці, кольорах, тактильних відчуттях і емоційних реакціях на фізичні представлення. Їхня робота найчастіше стає найважливішою складовою частиною сфери Паблік рілейшнз.

Завершуючи попередню розмову про близькі до Паблік рілейшнз різні види діяльності, підкреслимо, що більшість людей мають представлення про науку і практику зв'язків із громадськістю або на підставі поверхневого сприйняття того, що щодня роблять організації і фахівці в цій області, або ж завдяки тому, про що часто повідомляють у пресі. Деякі глибоко цікавляться концептуальними основами, принципами діяльності і соціальною роллю Паблік рілейшнз у житті організацій і всього суспільства. От чому некоректними виявляються спроби деяких дослідників (особливо від журналістики) звести суть Паблік рілейшнз до іміджмейкерства.

Паблік Рілейшнз сьогодні одержала статус однієї з основних і найбільш значимих функцій управління організацією. На вищому рівні організаційного управління ПР