Психографічний - характеристики психологічні і способу життя (перехресно-ситуативні) - широко використовується піерменами за назвою VALS і сегментує доросле населення на основі його "психологічної зрілості". Інформація про стиль життя і ціннісних орієнтаціях людей, безумовно, корисна, але тільки в єдності з іншими атрибутами, що зв'язують ці сегменти з чимось ще, що має відношення до конкретної ситуації.

З урахуванням схованої влади - підхід, при якому в увагу приймаються люди, що не обов'язково знаходяться на вершині піраміди влади, однак які здійснюють істотний, ззовні непомітний економічний і політичний вплив на думки і рішення інших. Для ідентифікації таких людей необхідне комбіноване, ретельне і тривале спостереження, інтерв'ювання причетних до проблемної ситуації людей, аналіз документів, що фіксують або відслідковують приховану владу.

З урахуванням статусу. Щоб ідентифікувати такі цільові групи громадськості, увага звертається на офіційне положення індивіда, а не на атрибутику його індивідуальності. У багатьох ситуаціях люди визнаються важливими завдяки тій ролі, що їхнє положення грає у визначених умовах. Займані ними посади роблять їх важливими "гравцями", якщо мова йде про зусилля по досягненню програмних задач і цілей піерменів.

З урахуванням репутації - підхід, що визначає "обізнаних" і "впливових" індивідів, виходячи з розумінь і думок про них інших людей. До таких груп громадськості відносяться "лідери суспільної думки", впливові особи, який визнають такими іншої зацікавленої і причетні до ситуації люди. Їх не слід плутати з групами, що користуються схованою владою, або з тими, кого, по визначенню сторонніх спостерігачів ситуації, вважають лідерами думки.

З урахуванням членства - підхід, при якому враховується місце людини в офіційному штатному розкладі, списку, його партійна приналежність як показники причетності до конкретної проблемної ситуації. Членство в професійній асоціації або в групі спеціального інтересу свідчить скоріше про включеність у визначену ситуацію даної особистості, а не якоїсь сторонньої особи. Члени організації, наприклад, можуть користуватися приналежними їй засобами інформації.

З урахуванням ролі в процесі ухвалення рішення - підхід, що передбачає спостереження за процесом прийняття рішень, уточнення того, хто і яка саме роль грає в прийнятті рішень у конкретних обставинах. Цей підхід допомагає виявити самих активних серед активних груп громадськості, людей, що дійсно приймає рішення, що реально діє і спілкуються. При цьому знання одних тільки особистих якостей індивідів знов-таки може виявитися менш важливим, чим знання того, як вони поводяться в процесі ухвалення рішення, зв'язаного з проблемною ситуацією.

На підставі викладеного можна стверджувати, що головна особливість підходу фахівців з Паблік рілейшнз до визначення цільової громадськості полягає в тім, щоб встановити, як люди включаються в ситуацію і як ситуація впливає на них. Це дає можливість піерменам розробляти й ефективно реалізовувати програми втручання в проблемні ситуації. Відповідальні за планування ПР-програм можуть висувати мети і пропонувати стратегії діяльності лише за умови, що вони знають, якою інформацією про ситуації володіють різні люди, яке їхнє відношення до неї, що вони починають заради усунення або ж нагнітання проблемної ситуації. Іншими словами, знання того, що відомо людям, як вони себе почувають і що вони роблять, у поєднанні з інформацією про те, хто і яке положення займає, саме і складає базу для підготовки продуманих програмних задач по роботі з кожною окремою цільовою групою громадськості.

1.2 Особливості зв’язків з громадськістю в сфері освіти

Для поширення інформації про освітні послуги, що надаються, їх якість, кваліфікацію професорсько-викладацького складу і т. п. вищий навчальний заклад (ВНЗ) може використовувати газетні і журнальні публікації, радіо, телебачення, мережу Інтернет, інші засоби масової інформації, видавати свої буклети, проводити традиційні Дні відкритих дверей і презентації в школах, а також олімпіади, конкурси, ярмарки тощо. Крім цього, для просування послуг вищих навчальних закладів можуть використовуватися різні пам'ятні дати вищого навчального закладу і його видатних вчених, зустрічі випускників, збори асоціацій випускників, клуби почесних фахівців, конференції, семінари, симпозіуми, Дні кар'єри, що стали популярними в останні роки. До того ж Дні кар'єри можуть бути не тільки методом просування товару—випускників вищих навчальних закладів, але і каналом їх розподілу. Важливо, щоб робота по просуванню освітніх послуг вищих навчальних закладів мала цілеспрямований і регулярний характер. Для цього у вищих навчальних закладів повинна бути створена служба маркетингу або відділ паблік рілейшнз.[29]

Від усіх навчальних закладів споживач чекає комунікації, тобто спілкування з ним, надання персоніфікованої інформації про ті вигоди, які особисто для нього несе та або інша освітня послуга.

Паблік рілейшнз — більш особистісна форма спілкування, що полягає в зусиллях задовольнити інтерес до закладу освіти і його програм шляхом передачі існуючої інформації через різні канали.

Навчальні заклади досить ефективно здійснюють зв'язки з громадськістю, хоча спостерігаються деякі проблеми, оскільки останнє десятиріччя характеризується певним ступенем регулювання освіти, зменшенням оплати праці та погіршенням умов роботи викладачів.

Маркетингова орієнтація навчального закладу наголошує на потребі ефективнішого процесу комунікації з громадськістю, тому пропонуємо розглянути нижче деякі практичні кроки в цьому напрямі.

Розробити хороші програми і послуги, оцінити їх, зробити доступними для цільових споживачів — цього ще недостатньо для забезпечення успішної діяльності навчального закладу. Рівною мірою він має вміти встановлювати необхідні зв'язки і контакти з широкою громадськістю, інформуючи її про свої цілі, напрям діяльності, пропозиції і проблеми, спонукаючи до виникнення інтересу щодо освітнього закладу.

Людина, котра працює в сфері освіти та інформації, повинна добре уявляти собі набір