об’єкта управління, збалансовані об’єктивні та суб’єктивні елементи ціле утворення, а всі цілі, що лежать в основі розвитку організації, треба розглядати у взаємодії;
вимірюваність – мета має бути представлена кількісно чи іншим способом для оцінки ступеня її досягнення, що дуже важливо під час формування планових документів, стандартів дій або робіт. Важливо встановити часові характеристики цілей;
однозначність для сприйняття, ясність – розглядаючи менту як найзагальніший варіант рішення, виконавці повинні розуміти необхідність і доцільність своєї роботи, тоді вони зможуть знецінювати більш досконалі варіанти досягнення цілей;
гнучкість – можливість і необхідність внесення коректив у зміст мети та структуру цілей організації під впливом змін у середовищі;
прийнятність – необхідність урахування звичаїв, потреб, бажань, традицій та цінностей, що склалися в суспільстві;
відображення змісту діяльності – процес ціле встановлення задає організації загалом, а також окремим її складовим певний зміст та порядок дій, який має сприяти досягненню цілей.
Для досягнення генеральної мети потрібно довести її зміст до кожного рівня та виконавця на підприємстві. Це можна забезпечити за допомогою декомпозиції цілей та задач, тобто побудовою "дерева цілей", де встановлюються конкретні, виміряні задачі, що лежать в основі конкретних видів робіт.
"Дерево цілей" – це наочне графічне зображення підпорядкованості та взаємозв’язку цілей, що демонструє розподіл загальної мети або місії на підцілі, завдання та окремі дії. Мета – ідеальне уявлення про характер діяльності та можливості об’єкта, відносно якого вона встановлена та має відбивати об’єктивні умови його існування.
Основна ідея щодо побудови "дерева цілей" – декомпозиція. Це метод розкриття структури системи, при якому за однією ознакою її поділяють на окремі складові. Використовується для пов’язання генеральної мети з способами її досягнення, сформульованими у вигляді завдань окремим виконавцям.
Основне правило побудови "дерева цілей" – це повнота редукції – процес зведення складного явища до більш простих складових.
Вимоги до побудови "дерева цілей":
повнота відображення процесу або явища;
на кожному рівні сукупність під цілей має бути достатньою для опису цілі вищого рівня;
несуперечливість цілей нижчого та верхнього рівнів;
декомпозиція мети на під цілі на кожному рівні має виконуватися за одним методологічним підходом;
усі цілі мають бути сформульовані в термінах роботи.
3. Оцінка та аналіз зовнішнього середовища
Аналіз середовища передбачає вивчення трьох його складових:
макрооточення;
безпосереднє оточення;
внутрішнє середовище організації.
Аналіз зовнішнього середовища (макро- і безпосереднього оточення) являє собою процес, за допомогою якого керівництво оцінює зміни в зовнішньому середовищі та вивчає зовнішні фактори, які можуть допомогти у досягненні цілей організації, а також ризики, які можуть стати на перешкоді. Направлений на те, щоб вияснити, на що може розраховувати фірма, якщо вона успішно поведе роботу, і на те, які ускладнення можуть її очікувати, якщо вона не зуміє вчасно відхилити негативний вплив зовнішнього оточення.
Аналіз макрооточення включає вивчення впливу економіки, правового регулювання та управління, політичних процесів, природного середовища та ресурсів, соціальних та культурних складових суспільства, науково-технічного та технологічного розвитку суспільства, інфраструктури та ін.
Безпосереднє оточення аналізується по наступним компонентам: покупці, постачальники, конкуренти, ринок робочої сили.
Внутрішнє середовище аналізується по наступним напрямам:
кадри фірми, їх потенціал, кваліфікація, інтереси;
організація управління;
виробництво, що включає організаційні, операційні та техніко-технологічні характеристики та наукові дослідження та розробки;
фінанси фірми;
маркетинг;
організаційна культура.
В зовнішньому середовищі постійно протікають динамічні процеси змін, постійно щось зникає і щось з'являється. Одна частина з цих процесів відкриває нові можливості для організації, створює для неї сприятливі умови. Інша частина, навпаки, створює додаткові ускладнення й обмеження. Для того щоб успішно виживати в довгостроковій перспективі, організація повинна вміти передбачати те, які труднощі можуть виникнути на її шляху в майбутньому, і те, які нові можливості можуть відкритися для неї.
Завдання менеджменту є забезпечення балансу між організацією і зовнішнім середовищем, отже слід постійно слідкувати за виникненням можливостей і загроз для функціонування фірми в процесі зміни зовнішнього оточення. Найпростішим методом, який дозволяє встановити лінії зв’язку між сильними та слабкими сторонами організації і зовнішніми загрозами та можливостями для функціонування підприємства, є метод SWOT-аналізу.
Метод СВОТ
Метод СВОТ (англ. SWOT) - сила (strength), слабість (weakness), можливості (opportunities) і загрози (threats) - є широко визнаним підходом, що дозволяє провести спільне вивчення зовнішнього і внутрішнього середовища. Застосовуючи метод СВОТ, вдається встановити зв'язок між силою і слабкістю, що властиві організації, і зовнішніми загрозами і можливостями. Методологія СВОТ припускає спочатку виявлення сильних і слабких сторін, а також загроз і можливостей і після цього встановлення зв'язків між ними, що надалі можуть бути використані для формулювання стратегії організації.
Організація може доповнити кожну з чотирьох частин списку тими характеристиками зовнішнього і внутрішнього середовища, що відображають конкретну ситуацію, у якій вона знаходиться.
Після того як конкретний список слабких і сильних сторін організації, а також загроз і можливостей складений, наступає етап встановлення зв'язків між ними. Для встановлення цих зв'язків складається матриця СВОТ.
До інструментів аналізу відносять матрицю BCG ( Бостон консалтинг груп).
В основі матриці лежить пропозиція, що чим більша доля на ринку, тим нижчі відносні витрати і вищий прибуток в результаті економії від масштабів виробництва, накопичені досвіду і покращанні позиції при укладанні договорів. Ідея методу полягає в розподілі товарних груп або товарів на чотири типи:
1. “ Зірка “ займає лідируючу позицію в розвитку галузі. Основна ціль – підтримати відмінну перевагу фірми в умовах зростаючої конкуренції. “ Зірка “ дає значні прибутки, але потребує великих об’ємів ресурсів для фінансування постійного росту. Долю на ринку можна підтримувати або збільшувати через зниження ціни, великий обсяг реклами, зміна