Аналізуючи ступінь делегування повноважень в товаристві бачимо, що генеральний директор Павлишин І.В. делегує повноваження комерційному директорові Гартун А.С. Це виражається в наданні права діяти від імені товариства на основі діючого наказу “Про ЗАТ “СІТНЕТ” без окремого доручення на це, по питаннях, що відносяться до компетенції товариства. Повноваження передаються комерційному директорові разом з відповідальністю за виконання накладених на нього завдань.

Комерційний директор делегує повноваження головному бухгалтеру-Жолоб А.В., економісту-Ярмолюк М.В, начальнику торгового відділу-Чорній Н.В, інженеру з охорони праці-Бойко І.С., начальнику відділу кадрів-Олійник І.Д., та начальнику відділу виробничо-технічного забезпечення-Ткачук М.Д., і начальнику групи по ремонту обладнання-Партечин Ф.Б. в межах їх функцій , обов'язків, а вони в свою чергу передають їх своїм підлеглим. Таким чином комерційний директор розподіляє серед співробітників велику кількість завдань, які повинні бути виконані для досягнення цілей всієї організації. Така маркетингова організаційна структура має назву функціональної.

Вона широко застосовується в компаніях середнього розміру , а також в організації ЗАТ "СІТНЕТ" . Досвід говорить про те, що функціональну структуру треба використати в тих організаціях , які випускають обмежену номенклатуру продукції, або надають обмежену кількість послуг, діють в стабільних зовнішніх умовах і для забезпечення свого функціонування вимагають вирішення стандартних управлінських задач .

В даному випадку чисто функціональна структура виявляється не досить ефективною, тому організація переходить до використання дивізіональних структур, що орієнтована на різні групи споживачів. Отже, ЗАТ "СІТНЕТ" сполучає в собі елементи функціональної та дивізіональної форми структури організації. Функціональний компонент тут звернений на проблеми раціонального управління постачанням друкованої продукції і управління запасами, дивізіональний компонент сконцентрований на сервісі і ринках.

Тому можна визначити, ЗАТ "СІТНЕТ" має організаційну структуру гібридного типу, яка має свої переваги і недоліки.

Перевагами є:

- направленість на цілі організації

- спеціалізація і якість обслуговування;

- гнучкість в реагуванні на потреби ринку;

До недоліків належать:

- конфліктність між відділами організації та дивізіональними структурами;

- складність адміністративного управління;

- уповільнена реакція на складні ситуації.

В) Мотивація власного персоналу.

Як будь-яка інша організація ЗАТ “СІТНЕТ” намагається мотивувати своїх працівників.

- Працьовитість винагороджується в організації преміями, повагою, визнанням може просуванням по службі, як наслідком.

- Робочі місця облаштовані за євростандартами як у адміністративного , так і у виробничого персоналу;

- В підрозділах організації налагоджена розумна система висування на нові посади;

- Підтримується ініціатива і надання нових ідей;

- Відносини працівників з керівництвом носять рівний, стабільний характер, що сприяє узгодженості в діяльності організації;

Підтримуються дружні відносини працівників один з одним;

- В організації практикується делегування повноважень нижчим посадам.

Система заробітної плати іноді викликає нарікання з боку виробничого персоналу, що працює в мережі, оскільки вони одержують 4% від реалізованих ними послуг і при цьому не враховується той факт, що об'єм наданих послуг коливається з місяця в місяць. Трудове навантаження можна вважати оптимальним у всякому разі для адміністративного персоналу. В той же час виробничий персонал працює з 9-30 до 18-30 шість днів на тиждень. Таке навантаження не можна вважати оптимальним.

Д) Контроль і аналіз.

Господарська діяльність Товариства, як і будь-якої організації що займається комерційною діяльністю періодично контролюється і перевіряється такими державними органами як КРУ, а на місцевому рівні проводиться комплексна ревізія фінансово-господарської діяльності філій по затвердженому плану не частіше ніж 1 раз на рік.

Як і будь-яка організація ЗАТ”СІТНЕТ” проводить аналіз своєї маркетингової діяльності. За останніми даними, які надійшли на 1 Вересня 2006р., загальна оцінка маркетингової діяльності є задовільною. Був складений план проведення аналізу. Зібрані дані, а саме звіти про фінансове становище товариства, останні відгуки як споживачів так і конкурентів(товариство проводило опитування).Була дана попередня оцінка. Після досконалого вивчення всіх показників і причин їх зміни, як в позитивну так і негативну сторону , була дана остаточна оцінка діяльності товариства.Діяльність товариства була оцінена ,як “ задовільна”.

Аналіз маркетинг-mix.

А) Маркетингова товарна політика.

Зважаючи на те ,що товариство існує не довго ,спектр його послуг є не досить великим .Основними з них є :

1) доступ до мережі Інтернет

2) розробка комплексних проектів

3) підготовка пакету документів для організації каналів зв'язку ;

4) проектування обчислювальних мереж на основі міжнародних стандартів;

5) консультації та навчання по спеціальних програмах;

6) встановлення та налагоджування комунікаційного обладнання;

7) розробка бізнес плану та розповсюдження з застосуванням Java, CORBA, Web-технологій;

8) організація та побудова систем забезпечення комп'ютерної безпеки.

Як бачимо менша частина продукції товариства належить до товарів попереднього вибору, а інша - це послуги. Маркетинг послуг потребує більших зусиль , ніж традиційний маркетинг. Тому товариством проводиться внутрішній і двосторонній маркетинг. Внутрішній зосереджує свою увагу на якості роботи персоналу. Адже підвищення рівня роботи персоналу, забезпечення їх кращими умовами праці, а також їхнє мотивування все це в сукупності забезпечує умови кращої взаємодії покупця з продавцем в процесі придбання послуг. Тому, що в маркетингу послуг якість обслуговування залежить від якості самого процесу надання послуг. Саме таку політика обслуговування використовує двохсторонній маркетинг.

Товариство проводить диференціацію надання своїх послуг: вони використовують надійних службовців, намагаються постійно вдосконалювати процес надання послуг і забезпечувати своїх клієнтів комфортнішими умовами.

Якість послуг є основним критерієм діяльності товариства, тому кожний співробітник орієнтується на покупця.

Як було вище зазначено асортимент товарів у товариства на даний момент є вузьким. Тому більшість рішень відносно товарного асортименту направлені на його розширення. Керівництво хоче через створення нових асортиментних груп розширити і свою товарну номенклатуру.

Б) Маркетингова цінова політика.

Для кращого розуміння цінової політики товариства я наведу ціни