Одна з найголовніших наших переваг — значний досвід, набутий за чотири роки діяльності. Й сьогодні ми маємо можливість не тільки надавати необхідні консультації, не тільки організовувати потрібну нашим клієнтам допомогу, але й можливість урегулювання будь-яких фінансових питань, пов’язаних з медичним обслуговуванням, за допомогою економічної експертизи.

С. С.: Ми маємо ефективну систему відслідковування та гнучку систему зменшення збитків по страховому випадку для страхових компаній на всій території України. Налагоджено тісний зв’язок з Управлінням бюджетної страхової медицини та нових медичних технологій, Головним управлінням організації медичної допомоги дорослому населенню, дітям і матерям, Головним управлінням економіки Міністерства охорони здоров’я. У штаті асістанського центру економісти-експерти, які здійснюють співставлення рахунків на сплату від медичних закладів з тарифними сітками – економічну експертизу страхового випадку. Завдяки прямим Угодам з EUROP ASSISTANCE Holding ми маємо право на медичне обслуговування наших клієнтів, що подорожують за межами України, за приоритетними цінами із значними знижками, що сягають 15—50% від стандартної вартості медичних послуг. Крім високої якості послуг, намагаємося зробити їх надання максимально зручним.

Сьогодні організувати будь-яку медичну послугу відносно просто, значно складніше здійснити контроль над витратами, ревізію рахунків.

Наступні фактори дозволяють досягти економії коштів СК:
- надання медичної допомоги провайдером за приорітетними цінами (при збереженні якості медичних послуг). Забезпечуючи певний об'єм постійних клієнтів асістанс компанія має можливість домовлятися про зниження стандартних цін за їх обслуговування;
- медичний аудит послуг, що надаються, по кожному випадку амбулаторного чи стаціонарного лікування (перевірка обгрунтованості призначення певних медичних послуг/процедур та їх вартості);
- виключення необгрунтованих госпіталізацій по амбулаторним випадкам;
- правильне співставлення необхідності тривалої госпіталізації чи репатріації .
Усі ці важелі, що застосовуються при управлінні медичними ризиками, за нашими статистичними даними, понижують збитковість СК приблизно на 30%.

Ми надаємо можливість доступу страхової компанії до наших електронних баз даних: починаючи з цифрових записів телефонних переговорів і закінчуючи даними інформаційної системи Insurance Company.

А чим ще характеризується поняття якісного сучасного асістансу?
С. С.: Велика увага приділяється розширенню бази медичних та інших провайдерів.. Наша асістанська мережа – це налагоджені договірні стосунки з 850 медичними закладами України різними за вартістю, спектром послуг, що надаються і комфортабельністю. ЇЇ наявність у вигляді інформаційоної електронної бази дозволяє швидко прийняти рішення щодо підбору оптимального провайдера. Медичні послуги надаються довіреними лікарями компанії. Здійснюється оперативний моніторинг якості надання медичних та інших послуг шляхом виїзду лікарів-координаторів на місце пригоди, у медичні заклади. Спілньою угодою передбачена відповідальність медичних закладів за неправильні дії та помилки їх лікарів. Сплата послуг здійснюється тільки по факту надання допомоги. У чотирнадцяти регіонах України є власні лікарі-координатори, які можуть оперативно прибувати на місце пригоди для ведення справи та для врегулювання страхових випадків у медичних закладах. Також ми маємо прямі договори з 250 станціями технічного обслуговування та з іншими сторонніми організаціями, які надають послуги, наприклад, по транспортуванню, буксировці транспортних засобів з будь-якої точки України. До того ж, ми замовляємо готелі та надаємо інформацію про місцезнаходження кафе чи автозаправок на дорозі. Окрім того, пропонуємо юридичний асістанс: юрист може виїхати прямо на місце пригоди зразу ж після того, як наш клієнт звернеться в наш центр. Кваліфіковані юристи задовольнять будь-які запити наших клієнтів, нададуть потрібну консультацію й необхідну допомогу відповідно до ситуації.

Скажіть, будь ласка, якщо є різні види страхування, різні страхові програми за різними ризиками, то, значить, мають бути й різні види асістансу?

С. С.: Асістанський центр, що сьогодні вже стає асістанською компанією й самостійною юридичною особою, поєднує в собі медичний, технічний, юридичний, інформаційний, домашній асістанс з надання послуг на території України і всього світу. Кожен із цих видів асістансу має прекрасне технічне забезпечення, працюють тільки висококваліфіковані фахівці.

А чи не могли б Ви пояснити, чому все-таки було вирішено створити окрему компанію, яка б спеціалізувалася на асістансі?

С. С.: Організація окремої спеціалізованої фірми – єдиний шлях до забезпечення максимально ефективного надання асістанських послуг. Кількість телефонних дзвінків щодня досягає 200-300, щоденна кількість нових відкритих справ – 70. Усі телефонні дзвінки автоматично підлягають цифровій реєстрації. Уся інформація підлягає обліку в системі ASSISTANCE, що є підсистемою загальної інформаційної системи ДАСК “УКРІНМЕДСТРАХ” Insurance Company. Інтегрована інформаційна система Insurance Company, що розроблена компанією Українські страхові інформаційні системи, здійснює облік всієї страхової інформації в єдиному інформаційному середовищі. Повну інформацію про систему можна отримати на сайті .

Чи не могли б Ви назвати партнерів асістанської компанії “Укрінмедстраху”?

С.С.: Нашими партнерами є іноземні й українські страхові компанії, банки, корпоративні клієнти іноземних страхових компаній: AXA Colonia, Balva, Snora Garantas, Preventa, ЗАТ “Страхова Група “TAC”, Українсько - Швейцарська АСК AKV-Garant, СК “QBE УГПБ Іншуренс” , ВАТ “НФСК “Гарант-Ре”, Городська страхова компанія (Росія), Кий-Авіа-Гарант, ВАТ СК “ОРАНТА – ДНІПРО” АСК «ВИКТОРИЯ» (Росія) , банки Аваль, Еталон та Укрсоцбанк.

Ми здійснюємо максимально швидку евакуацію застрахованого в країну проживання. Для прикладу, нещодавно застрахована EUROP ASISTANCE з Бельгії була госпіталізована нами в лікарню з гіпертонічною кризою, що ускладнювалася ішемічною хворобою з декомпенсацією. Впродовж однієї доби була організована репатріація у медичному супроводі (лікарем з портативним медичним обладнанням і набором медикаментів для невідкладної медичної допомоги), забезпечена термінова візова підтримка, доставка пацієнтки до борту літка автомобілем швидкої допомоги.

Ось ще приклад: лікування мароканської студентки у Львові з переломом