Чим більше знайомишся з діяльністю Асістанського центру, тим більше вражають її обсяги. Постійно здійснюється обробка колосальних масивів інформації, яка в багато разів перевищую обсяги даних багатьох страхових компаній з численним персоналом. Ефективність, ефективність та ефективність – так можна охарактеризувати організацію роботи . Ефективність від початку до кінця, їй підпорядковано все.

І. Б.: Ми перемогли у тендері й одержали статус офісу–кореспондента (alarm center) на території України лідера світового асістансу EUROPE ASISTANCE саме завдяки високій оцінці нашої технічної бази, прекрасній роботі нашої інформаційної системи.

А чи є якісь цікаві плани на найближче майбутнє? З якими новими пропозиціями “Укрінмедстрах” і асістанська компанія познайомлять своїх клієнтів найближчим часом?

І. Б.: Сьогодні ми починаємо знайомити українського споживача з таким продуктом, як домашній асістанс. Що це значить? Якщо наш клієнт не може з якоїсь причини відкрити двері своєї квартири, якщо його улюблена кицька залізла на височенне дерево, якщо є якісь інші хатні й домашні проблеми, то треба буде тільки зателефонувати до асістанської компанії – і наші фахівці швидко ці проблеми усунуть. І хоча цей продукт ще перебуває у стадії розробки й удосконалення, деякі послуги по домашньому асістансу ми надаємо уже зараз. Думаємо, що саме цей вид послуг буде користуватися попитом у наших споживачів. Адже домашній асістанс, включаючи й пошук хатньої робітниці чи кухаря, і прогулянки з домашніми тваринами, і багато іншого, дозволить людям позбавитися багатьох проблем, а значить — підвищити якість свого життя.

Ще в наших найближчих планах — відкриття двох телефонних ліній.

Перша з них, лінія 800-, призначена для наших клієнтів: зателефонувавши по цьому телефону, клієнт може одержати будь-яку потрібну інформацію, причому ця послуга буде безплатною. І друга лінія — лінія 900-. Вона призначена для тих, хто не має страхового поліса, але цікавиться, наприклад, спектром дії медичних препаратів, місцезнаходженням якоїсь аптеки чи лікарні, де можна знайти якийсь препарат, де розташована автозаправка і таке інше. Ця лінія буде платною. Але ми не хочемо, щоб склалося враження, що заробляємо тільки на телефонних дзвінках. Тому ми на час пошуку потрібного провайдера потрібної послуги не тримаємо телефонну лінію зайнятою, а передзвонюємо з готовою відповіддю по контактному телефону. Таким чином, ми задовольняємо запит клієнта і економимо його кошти. Думаю, що це буде цікаво для клієнта й він ніколи не матиме до нас претензій. До речі, такої послуги не надає жодна асістанська компанія ані в Україні, ані в Росії.

Дякую. І дуже б хотілося повернутися до теми медичного страхування. Адже саме з нього почала свій шлях сучасна й надійна страхова компанія “Укрінмедстрах”. Ніщо не дається нам так дешево й не обходиться так дорого, як здоров’я — ця істина відома людям сотні років. Що може запропонувати ДАСК “Укрінмедстрах” саме у цій галузі?
С.С.: У сьогоднішніх умовах медичного обслуговування в Україні проблема одержання якісної медичної допомоги дуже актуальна і, як варіант її вирішення, “Укрінмедстрах” пропонує програми добровільного медичного страхування. У рамках програм компанія проводить організацію надання медичної допомоги, контроль за її якістю, а також її оплату в межах страхової суми. Ми надаємо медичну допомогу Застрахованим за системою пріоритетного обслуговування; працюємо з довіреними лікарями; проводимо постійний моніторинг якості лікування й облік усіх побажань клієнтів; страхування здійснюється без попереднього медичного огляду (окрім програми “Стоматологічна допомога”); обслуговування клієнтів починається з першого дня дії договору; є можливість комбінування медичних програм і внесення нових послуг за бажаням клієнта; існує гнучка система знижок.
Говорити про роботу Держаної акціонерної страхової компанії “Укрінмедстрах” та Асістанського Центру “L.I.S.”можна ще дуже багато. Працюють тут люди, які дійсно знають і люблять свою справу, піклуються про свого клієнта, дійсно дбають про його завтрашній день.

Наостанок хочеться зауважити: громадяни всіх розвинених країн, дбаючи про власну безпеку та здоров’я, майбутнє своїх дітей, щоденно забезпечують цю турботу реальними діями, далеко не останньою серед яких є придбання страхового полісу. Практикою доведено, що життя без страхового поліса безпечним і повноцінним сьогодні не буває, це свого роду гарантія того, що в скрутну хвилину людина ані на мить не залишиться наодинці зі своїми проблемами. І сьогодні, коли Україна прагне увійти до Європейського співтовариства, коли ми дедалі більше подорожуємо, підвищується інтенсивність нашого життя, варто подбати про власну безпеку, знайти той оберіг, що завжди стане в пригоді. Саме таким оберегом може стати для кожного з нас ДАСК “Укрінмедстрах” і Асістанський Центр.