На яких основних принципах побудована база даних?

Основні принципи обліку, які закладені в систему:
- Єдиний реєстр клієнтів компанії – фізичних та юридичних осіб.
- Єдиний реєстр застрахованих об’єктів.
- Облік всіх полісів з усіх страхових продуктів.
- Зв’язок всіх платежів за полісами з бухгалтерськими платежами.
- Облік всіх страхових премій в розрізі ризиків та застрахованих об’єктів.
- Автоматичний поділ премій за кожним ризиком на складові згідно нормативам.
- Облік відшкодувань в розрізі ризиків та застрахованих об’єктів.

Принципи, закладені в вимоги до технічних характеристик системи. Ефективність обробки є критично важливою при реалізації загальної бази даних:
- Система не повинна мати практичних обмежень з обсягів даних.
- Система не повинна мати практичних обмежень із кількості користувачів.
- Повинна бути забезпечена можливість роботи з базою даних через низькошвидкісні (в т.ч. телефонні) канали.

Результат впровадження системи, що відповідає цим принципам – всі дані зберігаються в структурованому вигляді в загальній базі даних, доступ до них не залежить від територіального розташування користувача і визначається лише правами доступу.

Які проблеми вирішувались в ході впровадження системи?

В першу чергу вирішувались основні проблеми:
- Побудування захищеної та надійної комп’ютерної мережі компанії. Встановлення інформаційної системи та інтеграція її системи захисту з загальною системою захисту комп’ютерної мережі.
- Конвертація даних з існуючих програм в інформаційну систему. Корегування інформації та виключення великої кількості даних, що дублюються.
- Організація вводу інформації за всіма страховими продуктами.
- Реалізація існуючих звітів компанії засобами інформаційної системи.

Потім вирішувались завдання вже зовсім іншого рівня:
- При переїзді фахівців в новий офіс необхідно було забезпечити можливість сумісної роботи. Була успішно впроваджена технологія роботи з загальною базою даних в режимі on-line за допомогою виділених каналів зв’язку. Така технологія роботи територіально-віддалених офісів в страховому бізнесі України впроваджена вперше (про це було повідомлення в e-дайджесті “Insurance Online”).
- Тривалий час проводилась робота по “чистці” загального реєстру клієнтів інформаційної системи та напрацювання організаційно-технічних засобів по недопущенню дублювання в майбутньому. Тепер довідник клієнтів дозволяє здійснювати аналіз страхової інформації за конкретним клієнтом та по групам клієнтів.
- Проведено роботу з уніфікації та оптимізації звітів компанії, зменшенню їх кількості, чіткому опису, закріпленню за відділами та видами страхування.

На сьогодні здійснюється централізований облік всієї страхової інформації в загальній базі даних з доступом до неї в режимі on-line з 2-х київських офісів.

Які можливості з’явились при впровадженні інформаційної системи?

З’явилась можливість постійного ефективного контролю за здійсненням страхування в межах всієї компанії:
- Автоматичне створення всіх основних звітів компанії.
- Миттєвий пошук та відбір необхідної інформації.
- Ефективний аналіз інформації.

Загальна база даних дозволяє ефективно здійснювати обробку і виводити на монітор всі необхідні показники. Використовуючи цю можливість був реалізований “Монітор керівника” – екран інформаційної системи, на який в наочному вигляді виведені показники про діяльність компанії в цілому. При цьому не існує обмежень для використання математичних методів при формуванні показників.

Як здійснюється робота з “Монітором керівника”?

Монітор керівника побудований за такими принципами:
- На головний екран виводяться основні показники, що цікавлять керівництво.
- Біля кожного показника розташована кнопка, яка викликає розгорнуту систему показників - дозволяє деталізувати загальний показник в графічному та табличному вигляді.
- Аналогічні кнопки на табличних формах дозволяють деталізувати отриману інформацію, спускаючись таким чином до найнижчого рівня деталізації - до рівня конкретного полісу, застрахованого об’єкту, ризику, платежу.

Можна задавати умови відображення даних: період, для аналізу, по всій компанії/по конкретній філії.

Які показники виводяться на “Монітор керівника”?

Основні дані, що відображаються: кількість укладених договорів, кількість нових клієнтів, кількість та сума премій, кількість та сума виплат, кількість користувачів, що в даний момент працюють з системою.

Основні нагадування: кількість та сума прострочених платежів за полісами, кількість та сума очікуваних платежів на найближчі дні.

Попередження про критичні ситуації: критична кількість ресурсів, наприклад, кількість вільних бланків полісів.
Інтерфейси монітора керівника другого рівня доступні за допомогою кнопок в лівій частині екрану: укладені договори страхування і страхові платежі по страхових продуктах, перегляд клієнтів, перегляд застрахованих об’єктів.

Практично всі існуючі стандартні показники (в т.ч. технічні резерви) виводяться на додаткових формах:

Контролінг в ВАТ СК “Алькона” здійснюється з Монітору керівника, та передбачає прийняття рішень на підставі аналізу інформації бази даних. Він містить:
- Вивчення значень визначених показників за період, що аналізується.
- Вивчення зміни структури визначених показників за період, що аналізується.

Таким чином, в наочній формі з використанням діаграм та графіків надаються дані вертикального та горизонтального аналізу, що містять якісні та кількісні показники стану компанії та її розвитку і можуть бути використані при аналізі, плануванні та прогнозуванні оперативної діяльності. Періоди для аналізу можна встановлювати будь-які з дискретністю в 1 день.

Плани або шлях до вдосконалення

Один з нових напрямків розвитку – створення нової складової “Монітору керівника” – “Ситуаційного монітору”. Цей монітор надаватиме вже не саму інформацію, а результати її аналізу у вигляді коефіцієнтів та визначатиме необхідні заходи. Для цього при реалізації “Ситуаційного монітору” необхідно:

Визначити:
- систему коефіцієнтів для оцінки