При цьому виходити з того, що ставлення фахівців чи представників страховика до так званих “поточних дрібниць” досить точно відбиває та ілюструє клієнтові найбільш імовірний варіант виконання страховиком своїх зобов’язань у майбутньому.

Завжди слід пам’ятати, що рівень обслуговування страховиком свого клінта має бути запорукою пролонгації останнім договору страхування або укладання нового договору. Крім того, клієнт може порекомендувати страховика або страховий продукт своїм референтним групам (друзям, родичам, співробітникам тощо), що додатково розширюють клієнтуру страхової компанії.

Обслуговування клієнтів Закритим акціонерним страховим товариством “Український страховий капітал” на високому рівні, проте, якщо дотримуватись рекомендацій, викладених вище, сервіс надання послуг по майновому страхуванню буде на рівні закордонних країн і дасть змогу збільшити прибуток Товариства.

Висновки і пропозиції

Майнове страхування — галузь страхової діяльності, в якій об'єктом страхового захисту є майно в найрізноманітніших його проявах.

Економічне призначення майнового страхування полягає в відшкодуванні збитків, заподіяних страхувальнику внаслідок пошкодження або знищення майна при настанні страхових ипадків. Мета даного страхування – компенсування шкоди.

Страхування майна є одним із видів класичного страхування та все ще залишається слаборозвиненим порівняно з іншими видами, такими як страхування наземного транспорту, страхування цивільної відповідальності власників наземного транспорту, медичне страхування та ін.

Курсова робота на основі даних Івано-Франківської філії Закритого акціонерного страхового товариства “УСК”, метою якого є розвиток інфраструктури ринкової економіки, отримання прибутку внаслідок здійснення як в Україні так і за її межами всіх видів страхування, співстрахування, перестрахування та інших видів страхової діяльності та задоволення на цій основі матеріальних потреб, шляхом реалізації їх прав у відповідності з чинним законодавством України і розподілу прибутку у відповідності з умовами, визначеними статутом Товариства.

Залежно від суб’єктів майнове страхування класифікують на страхування майна фізичних і юридичних осіб.

В Закритому акціонерному страховому товаристві “Український страховий капітал” використовуються різні види майнового страхування: страхування врожаю сільськогосподарських культур, добровільне страхування майна підприємств, добровільне страхування домашнього майна громадян, страхування транспортних засобів.

Добровільне страхування майна підприємств - це вид страхування, який забезпечує страховий захист від пошкодження та загибелі майна внаслідок пожежі, удару блискавки, вибуху газу, тощо. Відшкодуванню підлягають збитки, яких зазнав страхувальник, вживаючи заходів, спрямованих на врятування майна, запобігання поширенню пожежі тощо.

Сутність страхування від вогню - відшкодування збитку від раптових і непередбачених випадків пожежі або вибуху, а також деяких інших випадкових і непередбачених подій (ризиків), додаткових щодо ризиків пожежі та вибуху, що призвели до спалаху застрахованого майна (страхування "від вогню та інших випадків"). У Закритому акціонерному страховому товаристві “Український страховий капітал” страхування транспортних засобів проводиться за програмою “Економ-АВТО”, “Стандарт-АВТО” і “VIP-АВТО”.

Всі умови укладання договору страхування майна визначені в Правилах добровільного страхування майна № 2112, розроблених Закритим акціонерним страховим товариством “Український страховий капітал”.

Договір майнового страхування є двостороннім, платним, реальним. Угода може набути юридичної сили при дотриманні певних вимог, які є притаманними тільки договору майнового страхування.

Для договору майнового страхування необхідною умовою є наявність у страхувальника страхового інтересу. Страховий інтерес у правовідношенні з майнового страхування - це суб’єктивне відношення особи (фізичної або юридичної), яке обумовлене певною об’єктивною потребою щодо забезпечення збереження об’єкта страхової охорони, що засноване на юридичному титулі, відповідно до якого ця особа може зазнати шкоди при настанні певної події (страхової події). Усі фахівці страховика, задіяні безпосередньо чи опосередковано для покращення надання послуг, повинні усвідомлюють, що на кожному етапі спілкування з представниками страховика у клієнта має формуватися ставлення до страхування за такою схемою: увага – інтерес – знання – привабливість – попит – укладання договору – впевненість і спокій – вдоволення розміром і сервісом відшкодування (при його проведенні) – вдячність – бажання подальшого страхування. А такого ставлення досягають завдяки високому професіоналізму фахівців усіх рангів – від вищого керівництва до технічних працівників, який ґрунтується на достатньому рівні знань зі страхування конкретного і суміжних ризиків, а також на взаємоповазі і довірі в колективі страховика, чіткому знанні і додержанні виконавцями своїх функцій і повноважень.

Щодо рекомендацій по покращенню надання послуг по страхуванню майна в страховій компанії можна говорити багато, але завжди сдід пам’ятати, що рівень обслуговування страховиком свого клінта має бути запорукою пролонгації останнім договору страхування або укладання нового договору. Крім того, клієнт може порекомендувати страховика або страховий продукт своїм референтним групам (друзям, родичам, співробітникам тощо), що додатково розширюють клієнтуру страхової компанії.

Обслуговування клієнтів Закритим акціонерним страховим товариством “Український страховий капітал” на високому рівні, проте, якщо дотримуватись рекомендацій, викладених вище, сервіс надання послуг по майновому страхуванню буде на рівні закордонних країн і дасть змогу збільшити прибуток Товариства.

Література

Закон України “Про страхування”.

Закон України” Про внесення змін до Закону України “Про страхування”// України –business.-2001.- 6-13 листопада, №44.

Закон України ”Про внесення змін до Закону України”// “Про оподаткування прибутку підприємств // України – business.-2003.-21-28 січня, №3.

Закону України "Про фiнансовi послуги та державне регулювання ринкiв фiнансових послуг".

Програма розвитку страхового ринку України на 2005-2006 роки. Затверджено Постановою Кабінету Міністрів України від 2 лютого 2005р.№98//Страхова справа. – 2005. - №1. – С.48-55.

Ткаченко Н.В. Страхування – 2005. – С.139-154.

Вовчак О.Д. Страхування // Навчальний посібник. – Львів. – 2005. – С. 160-188.

Базилевич В.Д., Базилевич К.С. Страхова справа. 3-тє вид. – К.: Товариство “Знання”, КОО, 2003. – 250с.

Шумелда Я. Страхувння: Навчальний посібник для студентів економічних спеціальностей. Тернопіль: 2003-260с.

Александрова М.М. Страхування: Навчально-методичний посібник.- К.: ЦУЛ,